客户关系
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引导语:有人说CRM(客户关系管理系统)犹如一座巨大的地下城堡,存储着静止不变的海量客户信息。我倒觉得它更像一座漂浮的冰山,随着业务不断变化,隐藏在水面下的部分远比露出的部分蕴藏着更大的能量。下面是yjbys小编为你带...
所谓沟通,就是信息的交流与互换,而客户关系管理本质就是让客户满意、提高客户满意度。沟通在客户关系管理中的应用就是利用沟通技巧在销售前、中、后各个阶段来提高客户满意度。一、与客户沟通的有效技巧(一)有效倾听...
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的文章,希望对你有所帮助。1客户关系管理相关概念的界定客户关系管理(Cust...
引导语:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理对企业的重要性,希望对大家有所帮助。其内含是...
商业流通企业主营内外贸易业务,公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻,下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章,一起来看看吧:(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中,商业...
二维码是移动互联网的入口,以往的时代,缺乏线下往线上导流的方式,所以你可以看到海报上、广告牌上、甚至是墙上贴纸,大量会印刷一些网站、活动或公司网址,联系方式什么的,而现在,全改二维码了,这种扫一扫的方式已经横扫了人们...
服装市场的竞争,使得市场的交易主动权从卖方向买方渐渐转变,企业为了在日趋激烈的市场上站稳脚跟并寻求平稳快速的发展,就必须以客户为中心,保持并发展重要的客户资源以获得预期收益。下面yjbys小编为大家准备了关于服装...
目前国内大多保险公司已经开始关注客户关系管理,但大都处在初期探索实践阶段。这些探索实践在取得初步成果的同时也产生了一些问题,yjbys小编下面为你整理了关于保险公司客户关系管理的意义和现状,希望对你有所帮助。一...
在竞争激烈的今天,B2B网站建设运营,守住老客户,开发新客户,形成良性循环,才能实现成功的运营。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!对于b2b网站是企业对企业的一种电子商务模式,对于b2b网站来...
在销售的过程中,假如我们不能心想事成,最大的障碍就是恐惧。我们害怕在与客户沟通的时候,遭到客户的拒绝;害怕在客户面前出丑;害怕客户会说我们的产品不好。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有...
引导语:成功的家居建材销售人员都清楚,能否与客户建立起长久的良好合作关系,决定着一个销售人员成功与否。下面是yjbys小编为你带来的家居建材企业如何维护客户关系,希望对大家有所帮助。1、依赖依靠让客户形成一种依赖公...
引导语:争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。以下是小编为大家整理的关于如家酒店客户关系管理例子,欢迎阅读!客户关系管理是现代酒店资源的重要组成部分,是酒店经营管理的核心内容,良好的客户关系是酒店求得生存与发...
商业银行重视并做好了客户关系管理,才能满足不同价值客户的个性化需求,才能提高客户的忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升银行盈利能力,最终实现银行价值和客户价值的有机统一。下面小编准备了关于银行客户...
引导语:面对单个客户的流失,很多企业或许会不以为然,而一旦看到这个惊人的数字,不由会从心中重视起来。下面是yjbys小编为你带来的怎样维护老客户,希望对大家有所帮助。获取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,而且一个...
一个成功的客户关系管理,是从产品营销到售后服务,从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面,你必须做好每一个环节,这就相当于追求爱情一样,你必须经历泡妞,恋爱而后到达婚姻的过程,这其中你都要让你的意中人...
客户关系管理不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。yjbys小编下面为你整理了关于企业客户关系管理使命的文章,希望对你有所帮助。市场周期与客户关系管理...
给潜在客户发送电子邮件、快速地建立网站或者联系人登记表格方便联系,这些做法都非常简单,但是有时候仅仅说嗨,如果你感兴趣的话,给我们发电子邮件是远远不够的。一个联系人登记表格可能也是不够的,即使是看起来最棒的产品...
在新时代下,一些老顾客我们该用什么值得让顾客永远忠于我们品牌的政策呢?企业该如何维护好自己的客户关系,下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一丶不为难客户谈合作丶谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作...
引导语:当今,绝大多数企业还停留在我要对客户好,要对所有的客户好的层次上,而没有真正知道自己的目标客户群何在?下面是小编分享的客户关系维护的现状及存在的问题,希望能帮到你。1、客户关系界定不清只有明确了目标客户群,...
引导语:很多销售人员都觉的,开发新客户很重要,其实,维护好老客户,可以让你每个月都拿到不俗的业绩。那么做销售如何维护好老客户呢?下面,就随yjbys小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。篇一:做销售维护好老客户的技巧一、对于...
随着我国房地产业的快速发展,其附属产业物业也蓬勃兴起。下面小编为大家整理了关于物业客户关系管理的文章,一起来看看吧:和谐的客户关系是物业服务业社区建设的迫切需要物业行业的出现是顺应社会需求的结果,但它的发展难...
进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,各种营销模式、概念不断更新;众多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短,目标客户群体越来越小。在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且...
在现在这个商业时代中,企业家们可以利用很多商业策略来发展自己的企业扩大自己的商业份额。在所有这些策略中,与顾客保持良好的关系是降低成本,获得利润的有效途径。客户忠诚度是客户关系管理中至关重要的因素。这篇文章...
如何维系好客户,如何提高企业质量和客户满意度,如何树立企业企业良好形象,不仅使产品卖出去,而且能卖个好价钱,这些已经成为企业和学界普遍关心的话题。企业实施CRM,不但能在产品同质化竞争的今天实现差异化经营,而且能以较...
从工业营销中的客户细分观点出发,在数据挖掘、客户关系管理等理论基础上,采用统计学、运筹学和数据挖掘技术,对客户细分的数据挖掘方法进行了研究,建立了基于决策树的客户细分模型,是一种效率很高的管理工具。1理论研究1.1...
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