客户服务

2019-08-09 引导语：经过漫漫客服实习期，终于可以转正成正式客服员工了，恭喜你，那么你知道客服员工转正申请书要怎么写吗?下面是小编为大家整理的一些客服员工转正申请书范文，希望对大家有所帮助。篇一：客服员工转正申请书范文尊敬的领...

互联网行业客服处理技巧

2019-09-19 一般来讲，IT行业使用产品或服务的人被定义为用户，购买产品或服务的用户常常被称为客户。客户与用户均要从产品或服务中获取价值，但不同之处在于：用户主要为需要满足需求，客户则需要你提供的产品或服务稳定保质，甚至要求定制...

如何提高客户的满意度

2019-08-09 客户满意是公司战胜竞争对手的最好手段，是公司取得长期成功的必要条件。客户的满意度和忠诚度决定着企业长远的发展，优质服务是通信企业安身立命之本。那么如何提高客户的满意度呢？下面一起来看看吧！一、新环境下的客户服...

如何做好大客户

2016-12-28 大量事实证明，占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源，而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对吉利汽车而言，大客户的营销做得如何，意义重大。我根据这两个月来的实际工作情况，结合大客户开发的一...

B2B客户服务的两大要害

2016-04-22 如今商界，几乎没有公司不自我标榜以客户为中心的吧。可是，又有多少公司充满底气地喊出我们真正做到了‘以客户为中心’呢?以客户为中心!说的容易，做的难。难就难在，它要求整个企业的方方面面协力配合;难就难在，...

网络客服与大师兴起

2016-07-30 引导语：相当白痴的设定，总是让我恢复原先一些观点的时候被否决——最主要的，是引用所显示的页面是无法访问的，腾讯这是要盖掉所有的观点?下面是yjbys小编为你带来的网络客服与大师兴起，希望对你有所帮助。接触了...

财产保险公司客户服务质量的提升

2018-06-23 改善与加强客户关系管理，提高财产保险客户忠诚度，应该从全局的视角出发，进行大刀阔斧的改革，系统梳理客户关系管理，不能仅仅停留在局部的改进上，一方面要建立起完善的规章和制度，提高客户忠诚度;另一方面需要重视公司形象，给...

客户服务的威力

2019-08-09 设想你自己是名顾客，就像那些会从你的公司购买产品的人。现在想象一下，你经常光顾的企业在客户服务上犯下一系列的错误，卖出的产品一团糟。这种情形对企业来说绝对是沉重打击!现在让我们来看看，能否将这些灾难性错误归纳...

客户服务中最好的六句话

2016-07-20 应届毕业生网小编在网上整合了篇关于客户服务的文章，今天跟大家分享下，希望对您有帮助!两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑...

物业客服投诉受理全攻略

2019-08-09 引导语：产品和服务是一个公司成功的两个关键因素，而优质的服务则需要一支优秀的客户团队。下面是yjbys小编为你带来的物业客服投诉受理全攻略，希望对你有所帮助。一、接待、受理1.在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听...

最佳服务员工的奖感言

2019-08-09 引导语：同业组织间的竞争,最终是人才的竞争。当今,一个组织的成功,越来越依赖其组织成员的知识、技能、创造力和能动性,所有这些只有在组织实现了最佳服务员工满意后才能被有效地激发和利用。本文是yjbys小编为大家整...

呼叫中心客服人员的情绪管理

2019-08-09 引导语：呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万的呼出、呼入都是在和不同的客户打交道。下面是yjbys小编为你带来的呼叫中心客服人员的情绪管理，希望对大家有所帮助。呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万...

重视客户投诉

2016-07-26 引导语：这是客户服务中一个老生常谈的话题，但对提升客户服务质量却又是不能不重视的问题。下面是yjbys小编为你带来的重视客户投诉，希望对你有所帮助。3M公司曾提出，做没有服务的公司。其本意是生产100%让客户满意的产品，...

怎样才能与客户搞好关系-有效与客户搞好关系的五大要点

2016-07-01 要把上帝变成合作伙伴有五大要点，任何人都能做到。下面，小编为大家分享有效与客户搞好关系的五大要点，希望对大家有所帮助!和你一样，客户也是人无论是什么职位、年龄，有什么经验或权力，客户也只是普通人。他们有家庭、烦恼...

向客户体验服务商转型

2016-07-29 在以渠道为王的年代，制造商为了获得经销商青睐，一般采用赊欠形式笼络经销商，这类似于代理制。这是经销商最为开心的年代，经销商可以通过信用额度获得制造商产品的支持，大大降低了资金压力。20世纪80年代至90年代初期，这个模...

优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?

2019-08-19 优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?本文为大家详细解答。销售员推销的十个步骤：1、做好准备工作2、开始进入状态3、联络顾客并引起他的注意4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣...

货代人员提高服务质量的方法

2017-12-17 引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。下面是yjbys小编为你带来了货代人员提高服务质量的方法.一：货代应如...

电话客服经典话语大全

2019-08-09 每天接听电话的客服代表，是最具价值的员工。他们必须具备影响客户认知品牌的技能和能力，与客户直接沟通的过程传递品牌价值。下面YJBYS小编为大家整理了关于，希望对你有所帮助。一、感同身受;1)我能理解;2)我非常理解您...

电话客服沟通技巧

2023-12-21 在电话沟通时，客服代表面临最大的挑战就是尽快摆脱自己个人的世界，融入到客户的世界中，这样才能达到和谐的目的。有了和谐的氛围，客服代表与客户沟通起来就会显得轻松愉快。沟通时礼貌用语的使用非常重要，不仅体现了对客户...

完善电力服务之提高客服质量

2017-02-21 电力客户服务的完善是促进供电服务品质提升的重要前提。因而作为电力企业必须致力于服务理念的强化，致力于电力服务品质的提升，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1.秉承客户至上的服务理念，为电力客户提供...

淘宝客服回答问题技巧「汇总篇」

2018-01-27 淘宝客服在工作过程中，难免遇到不同类型的客户诸多疑惑，那我们应该如何更好的向客户解释说明呢?既不会损害卖家利益，又能够给客户合理解释，消除疑虑，也让他们能够买到最合算的产品。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服...

客户服务与美学的运用

2016-05-22 在当今社会，谁拥有最多的客户，谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利。我们深知客户对公司业务的重要性，小编下面为大家整理关于客户服务与美学的文章，欢迎阅读参考：一、客户服务中美学运用的重要性西方有精辟信条的名言客...

客户要求报价利用机会加深彼此之间的关系

2019-08-19 潜在客户只是希望你给出一个数字，但是你需要利用这个机会加深彼此之间的关系。下面就是如何做到这一点的建议。例如你收到一封某个潜在客户(或者甚至是一个现有的客户)的电子邮件，要求你对你的产品或者服务报价。电子邮...

企业客户服务战略的定位

2019-05-16 服务绝对不是口号，要想领先于行业，做常青基业，需要考虑如何提供卓越服务。yjbys小编下面为你整理了关于企业客户服务战略定位的文章，希望对你有所帮助。一、将服务战略和企业的营销战略结合起来企业在制定营销战略时，要充...

服务取信于分销客户

2016-01-14 由于三四级市场的分销商具有地域局限性，所以在市场层面的认识上，整体素质不高，也正是由于这些缺陷，他们对总代理的依赖性比较强，在市场指导、操作指引以及售后服务上都希望得到更多的帮助。而这些如果做的到位，才能打造出其...

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