客户服务

2016-07-25 寿险营销是一个无限拓展的行业，在这个行业中能取得发展的人必须拥有永不停息的开拓精神，日复一日地寻找准客户，通过优秀的产品和专业的寿险知识，使其最终成为自己的客户。若想做一棵寿险行销中的长青树，仅凭个人的努力是不...

2016-01-17 引导语：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。下面是yjbys小编为你带来的医院客服人员如何提升电话营销能力，希望对大家有所帮助。客户是医院的衣食父母，是医院的利润来源...

电力企业客户服务管理方法

2019-08-09 随着市场经济的不断发展，我国电力的供求关系已经进入供大于求的阶段，在服务业竞争日益激烈的社会环境下，电力企业要想在这竞争浪潮中把握竞争优势就必须提高自身的服务水平，以顾客的需求为出发点力求为顾客提供最优质的服...

服务意识培训心得体会范文

2017-12-27 引导语：服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。下面是yjbys小编带来的服务意识培训心得体会，希望对大家有帮助。篇一：服务意识培训心得体会上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技...

物业客服日常案例分析

2019-08-09 引导语：客户服务的技巧都大同小异,不同的客服代表有不同的处理方式,追求的目标都是客户满意,当然不满意的客户肯定会投诉客服代表.下面是yjbys小编为你带来的物业客服日常案例分析，希望对你有所帮助。案例1：苦口婆心&mda...

客户服务的提问技巧

2019-08-09 对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不...

办公楼物业服务方案

2016-08-14 引导语：物业管理是房地产投资、开发、流通的延续和完善，也是现代化城市房地产经营管理的重要组成部分。下面是yjbys小编为你带来的办公楼物业服务方案，希望对你有所帮助。步入新世纪以后，追求安宁、祥和、舒适优雅的办公...

优质客户服务的六条指导方针

2019-08-09 假如用手触摸火炉一分钟，给人的感觉却像一个小时那么漫长。若是与美女坐在一起，一小时反而短暂得像一分钟。世界上，大概只有爱因斯坦能够将相对论阐述得如此生动。这个伟大的理论同样适用于描述呼叫中心与客户(链接：优质...

医院客户服务人员素质要求

2019-08-09 医院客服作为医院的形象代表，越来越受到人们的关注。医院的客服人员只有具有专业的服务素质才能有优质的服务，这对于提高医院的服务质量，促进社会和谐，为医院赚取好口碑。帮助医院在同行业中拥有较强的竞争力，塑造自己的品...

2017年客服小妹必备说话技术

2019-08-09 甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感;尤其是战斗在第一线的客服同志们，下文yjbys小编为大家分享客服妹子们经典话术，灵活套用，相信对你的工作，益助多多。1.感同身受1)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的...

客户服务与美学的运用

2016-05-22 在当今社会，谁拥有最多的客户，谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利。我们深知客户对公司业务的重要性，小编下面为大家整理关于客户服务与美学的文章，欢迎阅读参考：一、客户服务中美学运用的重要性西方有精辟信条的名言客...

2016电力企业持续发展需要客户服务

2019-08-19 在新时期市场经济建设体制作用之下，优质服务能力在提高企业综合竞争实力中的重要地位不断凸显，其相对于企业稳定生存与发展的推动力是无可替代的，这一点必须引起相关工作人员的广泛关注与重视。下面是yjbys小编分享的一...

餐厅服务员的工作技巧

2016-05-12 当今社会，很多人在意的重点并不是产品的质量，而是企业的服务，在餐饮行业也同样如此，下面yjbys小编为大家准备了关于餐厅服务员工作技巧，欢迎阅读。进门3分钟1顾客等候不要超过60秒假如顾客走进餐厅却无人理睬，一般人都会因...

客户服务系统发展趋势

2019-08-09 随着服务营销理念和当前网络技术的快速发展，国内企业对客户服务系统投入越来越多的人力和资源。建立一套完整的服务体系，构建一个良好的客服系统已成为企业现代经营中极其重要的一环。客服系统为企业和客户带来的经济效...

服务取信于分销客户

2016-01-14 由于三四级市场的分销商具有地域局限性，所以在市场层面的认识上，整体素质不高，也正是由于这些缺陷，他们对总代理的依赖性比较强，在市场指导、操作指引以及售后服务上都希望得到更多的帮助。而这些如果做的到位，才能打造出其...

2017客户服务工作人员工作总结「精选」

2019-08-09 客服应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。下面小编为大家整理了，一起来看看吧：20...

艺术欣赏在客户服务中的作用

2019-08-09 优质服务是一切企业生存和发展的基础和前提。如何做好客户服务是一个值得关注的难题。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、关于艺术欣赏和客户服务艺术欣赏是审美活动的主要形态，也是实现艺术的美育社...

大客户运营对策

2019-08-09 对于任何行业、企业来讲，市场化能力，最直接的效益就是对于大客户的运营能力上，这是、尤其工业品实业公司，在大客户的开发和维护上面费多思量的地方。大家耳熟能详，客户的2、8定律，即;百分之二十的客户拥有百分之八十以上的...

如何提升保险公司客户服务质量

2019-08-09 在保险服务要求越来越高，满意度越来越低的新形势下，各家保险公司都在认真思考和研究如何创造竞争优势的问题。究竟如何去提升呢，我们一起来学习学习!一要加强教育宣导，增强服务意识。保险公司要把保护广大被保险人利益作...

淘宝客服全流程服务技巧

2017-11-20 淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服全流程服务技巧，希望对你有所帮助。淘宝客服售前客服技巧一般来说，售前客服...

客户服务案例与技巧大纲

2019-08-09 事例一：有些司机送客下车后喜欢将车停在车道两侧，这样会影响车道的畅通。礼宾在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。1、“对不起，这里不允许停车，请将车停到停车场。”2、“对不起，这里是行驶车道，为了您...

如何做好用户服务

2019-08-09 引导语：说到用户服务，可能大部分人的第一反应是客服，但运营一款游戏就如同卖一件商品，给玩家提供的服务包括但不仅限于客服。下面是yjbys小编为你带来的如何做好用户服务，希望对你有所帮助。客服是基础，好的客服可以帮游戏...

新时代下的电信业客户服务系统设计

2016-04-22 为了满足客户关系管理的要求，达到更好为客户服务的需要，新时代下构建客户服务系统势在必行。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、构建电信客户服务系统的目的和意义随着信息技术发展，电信业已经成为人们...

销售维护客户的小技巧

2016-06-24 做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性，可以节省等同于开发十个新客户的精力，所以在维护客户问题上个人建议要多放点心思。下面yjbys小编为大家准备了关于销售维护客户的小技巧，欢迎阅读。1、你就是公司对于顾客来讲，直...

提高服务质量的方法

2023-12-28 引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。今天，小编为你带来了提高服务质量的方法，希望对你有所帮助。提高服务...

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