政务中心公开承诺书

为全面提升政务大厅整体办事效率和服务质量，为企业和群众提供更加规范、廉洁、高效的服务，促进我中心政风行风建设，自觉接受社会各界监督，特作出如下承诺：

一、加强与各进驻大厅窗口单位的沟通与联系，强化进入大厅审批项目的督查工作力度，实行阳光办理制。凡进入大厅审批事项的法律依据、审批材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政指南、政务大厅网站全部公开，接受群众监督。

二、认真落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。

三、坚持依法行政热情服务。坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事、热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和群众提供优质、高效服务。

四、积极争取上马电子政务平台和电子监察系统；积极创造条件，争取更多的审批事项进入大厅审批。

五、加强作风建设，严格纪律，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，树立良好的窗口形象。

监督投诉电话：4023206

仪陇县人民政府政务服务中心公开服务承诺书

一、单位名称

仪陇县人民政府政务服务中心

二、主要职能

组织、协调、指导、监督县级部门、机构及其服务窗口的服务工作。

1.制定中心各项规章制度、管理办法并组织实施；

2.会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南；

3.对有关单位进入或者推出中心集中受理，办理的要求进行初审并报县人民政府决定；

4.对依法决定撤销或停止执行的已纳入中心集中受理、办理的政务服务事项，保障该事项在规定期限内撤销或停止执行；

5.协调和监督集中受理、办理的服务事项，适时通报政务服务工作情况；

6.对有关单位在中心设置窗口提出具体意见，对进入中心各窗口及工作人员进行日常管理和考核；

7.受理公民、法人和其他组织对中心工作人员的投诉举报；

8.完成县政府交办的其他事项。

三、服务内容

政务大厅各窗口行政审批、许可、公共服务和其他事项办理

四、服务对象

全县办事群众

五、服务承诺

为优化投资发展环境，改进机关工作作风，提高机关效能和政务服务质量，根据法律、法规、规章和有关规定，结合中心实际，特向社会公开承诺：

1、坚持以人为本，加强队伍建设。强化政治思想工作，坚持开展“服务宗旨”教育，实行科学化、规范化、制度化管理。严明窗口工作纪律，严格执行中心制定的各项内部管理规章制度。

2、公开服务事项，实现“阳光”审批。各类审批事项做到办事“七公开”，办事群众可以通过互联网、触摸屏等直接查询各类审批事项办理及投诉，群众充分享有监督权、知政权、知情权，使政务中心真正置身于社会舆-论和人民群众监督之下。针对中心工作特点，加强廉政建设，制止“三乱”行为，严厉查处行政违纪行为，转变工作作风。

3、规范政务服务，塑造良好形象。规范服务语言，讲文明用语，尽量使用普通话；规范服务态度，做到主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦，禁止冷落刁难办事人员；规范服务仪表，佩带上岗证，仪表端庄、大方、文明、自然;规范窗口法律、法规、政策等资料，方便群众咨询、查询。

4、优化工作环境，完善运行方式。发挥行政审批通用软件的作用，实现办件、查询、统计、汇总自动化，提高工作效率；积极探索和利用电子政务外网平台实现网上审批等新型运作方式，以适应审批服务工作需要。

六、主要负责人: 苟小军

联系电话：0817-7233522

七、联络员姓名：张　杰

政务中心“创先争优”活动公开承诺书

为认真组织开展“创先争优”活动，促进依法行政，提高办事效率，为办事群众提供更加优质高效便捷的服务，进一步密切党同人民群众的联系，接受办事群众监督，特向上级党组织和社会公开承诺：

一、认真贯彻落实党的各项方针政策，加强党员队伍建设，积极争创先进基层党组织，努力营造人人学先进，赶先进，当先进的良好创先争优氛围。

二、坚持廉洁自律，加强党风廉政建设和班子队伍建设，提升班子成员廉洁自律意识，增强班子凝聚力和战斗力。

三、突出服务主题，服从和服务于区委、区政府提出的经济发展战略，努力打造勤政、务实、廉洁、高效的政务服务平台,认真做好区委、区政府交办的各项工作任务。

四、严格实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、群众评议制、责任追究制，坚持开展“党员示范岗”、“优秀窗口”、“服务明星”评选活动。

五、积极推进政务中心建设，完善工作机制，创新服务举措，提升服务理念，以干一流工作、创一流业绩、树一流形象的精神状态，争创一流政务服务中心。

六、加强乡镇、街道便民服务中心，村级便民服务室建设及管理，构建以区政务服务中心为龙头，乡镇、街道便民服务中心为纽带，村级便民服务室为基础的`“三级”政务服务体系，努力为基层群众提供更为高效、便捷、优质的服务。

中共成都市青白江区政务服务中心支部

二〇一〇年八月十八日

五通桥区政务服务中心作风建设公开承诺书

五通桥区政务服务中心坚持“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的心愿”的工作理念，以树立纪律严明，效率一流，服务优质的良好政府窗口形象为目标，切实开展好政务服务工作。

1、服务大局。坚持围绕中心、服务大局、方便群众，认真履行政务服务职能，自觉服从和服务于全区经济发展大局，切实为推动全区经济和社会又好又快发展作出积极的贡献。

2、规范运行。全面落实“两集中、两到位”，严禁“两头受理”和“体外循环”；再造办事流程，优化办事程序，提高办事效率；着力推进行政审批制度改革，大力推进并联审批、全程代办服务。

3、勤政为民。加强窗口工作人员能力素质培养，着力规范窗口人员的服务态度和服务礼仪，坚决纠正不思进取、精神不振、作风飘浮等不良作风，确保办事群众满意率达95%以上。

4、 高效服务。争创最省、最快、最捷行政效能，服务事项按时办结率100%，行政审批承诺时限在已提速50%的基础上再提速30%，营造优质政务服务环境。

庆阳市政府政务服务中心主任丑一斐公开承诺书

我代表庆阳市人民政府政务服务中心，就改进作风、提高效能、优化环境、加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1、坚持“廉洁、勤政、高效、便民”的服务宗旨，积极为投资者搭桥，热忱为企业和群众服务，做到服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”。

2、创造条件落实“两集中、两到位”改革，优化简化审批流程，扩大即办事项的比例；对涉及两个以上部门共同审批的事项实行并联审批，建立会商、会审、会签协同机制和全程代办、综合受理机制，促进审批提速提效提质。

3、严格执行首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知、微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务等制度，努力提高服务质量，使受理事项按期办结率达到100%，群众满意率达到95%以上。

4、加快电子政务建设，年内开通市、县两级政务中心电子政务大厅，实现政务服务事项在网上答疑、咨询、预约、预审、查询。

5、加强驻厅人员的监督管理，严格落实考勤考核制度。对

态度冷漠、故意刁难服务对象的，严肃批评，限期改正；对违

规审批、吃拿卡要的行为及时汇报有关部门严肃查处。

以上承诺，请社会各界和广大人民群众予以监督。若未能兑现承诺，我将承担主要领导责任。

监督电话：0934-8237312

承诺人：丑一斐(庆阳市人民政府政务服务中心主任)

2012年3月29日