窗口服务公开承诺书

一、 主要职能：

1.核发工商企业和其他经营单位的企业法人营业执照和企业执照，确认其企业法人资格和合法经营地位，对其登记注册行为进行监督管理；授权委托监督管理外商投资企业。

2.负责对全县个体工商户的注册登记工作，对全县个体工商户、私营企业依法进行监督，指导个体私营经济协会工作。

二、 服务内容：

1. 办理全县企业和个体工商服务名称预先核准

2. 办理全县企业和个体工商户设立、变更、注销登记

3. 办理全县企业年度检验和个体工商户验照

4. 对全县企业和个体工商户进行监督管理

三、 服务对象：

全县所有企业和个体工商户

四、 服务承诺：

1. 一、以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，树立科学发展观的意识，坚决拥护县委、县政府的决定，解放思想，勤奋学习，善于思考，勇于实践，锐意进取，奋发向上。努力为我县的工业企业与经济的发展做好自己的本职工作。坚决执行县委、县政府的决定，敢于负责，令行禁止，把国家利益和群众利益放在首位。

2.牢固树立发展是第一要务的思想，拓展服务阵地，提高服务意识，在发展中确立工商行政管理的地位和作用。准确把握市场主体对工商部门的本质要求，切实保护人民群众的合法权益，树立良好的市场经济秩序卫士的形象。深入实施“红盾工程”，不断提升工商窗口的服务质量和文明水准，确立主动服务，正面引导、人性化管理和信息化支撑等新型管理理念，不断提升窗口服务质量和文明水准，树立工商良好的社会形象。

3.按照法定程序和要求，认真办理有关业务，确保行政审批公开、公平、公正，规范工商注册登记行为，保护当事人的合法权益，接受社会公众的监督，实行政务公开。公开办理各类工商登记注册的依据、条件、程序和期限；公开各项收费的依据和标准；公开行政审批的工作范围和承诺时间等。在行政审批的日常工作中，坚持“一字工作法”，努力做到“受理一个厅”、“窗口一站式”、“示范一文本”、“告知一口清”、“一审一核制”、“企业登记注册材料齐全当场办”、“个体工商户登记注册材料齐全一日清”。对涉及工商行政许可项目实行一个窗口受理，提供一站式服务，减少审批环节，坚持“一审一核”制，对简单登记事项实行一审通过；提高办事效能，增强审批的`透明度；对初次创业者加强对口指导、专题辅导，开辟绿色通道，提供零距离服务，积极为企业和群众提供各方面的便利。

4.严于律己，清正廉洁，自觉遵守廉洁自律各项规定，不以权力和工作之便谋取私利，做到不占不贪，干净干事，为人表率。公开收费标准，不利用登记职权接受企业吃请和接受任何礼金，不利用职权违反规定，为亲属谋取利益，坚决反对吃、拿、卡、要，弄虚作假，铺张浪费等不良行为，切实兑现服务承诺。

五、主要负责人姓名：李淑女

办公电话：2753393

手机：13979540199

松江区迎世博窗口文明服务公开承诺书

为做好迎世博各项工作，提升松江区窗口服务水平，展示窗口服务行业的文明形象，为打造世博目的地创造良好地服务环境，全区窗口服务行业向广大服务对象和行政相对人作如下公开承诺：

一、认真履职。工作人员遵守职业道德，坚守工作岗位，不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制和ab角工作制，做到业务受理、业务咨询和信访投诉受理等各项工作规范化、便民化，最大限度地为服务对象提供满意地服务。

二、服务提速。简化办事程序，力求科学、合理、简便、易行，缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题，切实做到方便利民。凡符合各项条件，在规定的时间内办结各类行政许可、行政审批和服务等事宜，并在行政许可和行政审批决定作出之后5个工作日内向申请人颁发有关证件。对申请材料不齐全或者不符合有关规定的，3日内一次性书面告知当事人需要增补的内容。

三、首问负责。来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，解答问题耐心细致，清晰明了，处理投诉及时，不推诿，不拖延。无法及时办理的事项，主动说明原因。若咨询事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门、科室和承办人。

四、信息公开。严格执行政（事）务公开和政府信息公开有关规定，将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规，以及行政执法（办事）依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示，做到窗口服务透明化。

五、优质服务。强化服务意识，端正服务态度，改进工作作风。服务场所布局合理，各类服务设施齐全，运转良好，服务引导标识设置规范、醒目，服务场所窗明地净、清洁卫生。工作人员服装整洁，挂牌上岗。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难，做到举止文明，态度和蔼，用语规范，服务到位。

六、清正廉洁。在服务过程中做到秉公办事，不推诿扯皮，不弄虚作假，不违规收费，不吃拿卡要，不以权谋私，不失职渎职，不损害群众利益。

七、接受监督。建立完善投诉处理机制，设立投诉电话和征求意见簿，及时调查处理群众投诉、信访和媒体曝光的问题，自觉接受社会各方面监督。

八、责任追究。对违反以上承诺的行为，一经查实，除责令当事人写出书面检查、立即整改外，同时追究主管领导的责任。对造成严重社会影响的，将给予有关责任人和主管领导组织处理、行政处分，直至追究法律责任。

曲靖市地税系统服务窗口单位公开承诺书

为更好地改进作风、服务群众、助推发展，我代表一分局向社会郑重承诺：

一、坚持环境整洁、着装规范、挂牌上岗，做到设施规范、行为规范、职责规范。

二、坚持语言文明、答复准确、告知清楚，做到不模糊、不搪塞、不刁难、不争吵。

二、坚持主动服务、快捷办理，做到“急事急办、特事特办、常事快办”。

四、坚持首问首办、及时转办，做到不推诿、不拖延、不扯皮。

五、坚持一次性告知、表述完整，做到条件、程序、材料、收费清楚，不让群众来回折腾。

六、坚持限时办结、按时完成，做到精简流程、减少环节、及时反馈。

七、坚持纪律严明、遵守规章，做到不迟到、不早退，上班期间不做与工作无关的事情。

八、坚持廉洁自律、严格管理，做到拒绝吃请、拒绝送礼，主动接受监督。

以上承诺请社会各界和公众监督。

承诺人：李必章 2015年7月31日

金山区税务局服务窗口对外公开承诺

金山区税务局坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：

一、针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

二、第一税务所、第二税务所办税服务厅arm机纳税人自助办税终端，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

三、公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

四、办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

五、为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。

上海市金山区国家税务局

上海市地方税务局金山区分局

上海市税务机关服务窗口对外公开承诺

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：

1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

3．公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

4．办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

5．为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。

上海市国家税务局

上海市地方税务局

二0一一年三月