物业工作人员职责15篇

物业工作人员职责1

1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。

3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;

4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;

5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的'展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

6、处理突发事件;

7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。

物业工作人员职责2

1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;

2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

3、负责厂区档案、台账资料的.管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;

4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。

物业工作人员职责3

1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。

4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的.清洁、绿化量化管理运作流程。

6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。

7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

8、完成上级安排的其他事务工作。

物业工作人员职责4

1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；

3、跟进、落实领导安排的'各项工作；

4、定期向经理汇报管理处工作情况；

5、完成经理临时安排的其它工作。

物业工作人员职责5

1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;

5、负责检查、监督物业助理工作开展;

6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的'服务意识;

9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;

10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;

物业工作人员职责6

岗位描述：

1.负责前台日常来访客人员的接待，电话转接;

2.负责日常办公环境卫生，保持办公环境整洁;

3.负责日常文件档案管理，文件打印复印归档;

4.负责员工的指纹录入、考勤统计与监督、基本薪资的`核算;

5.负责日常简单的数据统计、报表制作等;

6.帮助建立员工关系，组织员工各项集体活动;

7.完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1.18-22，身高要求158cm以上，形象气质佳，优秀应届毕业生亦可;

2.掌握基本的电脑操作，熟练使用Excel、Word等办公软件;

3.有良好的沟通协调能力;有相关岗位工作经验者优先;

物业工作人员职责7

1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;

3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;

4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;

5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;

6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;

7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;

8、负责完成政府行政部门要求配合的.相关工作;

9、完成领导交办的其他任务。

物业工作人员职责8

1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

5.认真完成部门经理及上级领导交办的.其他工作。

物业工作人员职责9

日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

收集品牌方的'经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等;

物业工作人员职责10

1、协助制定市场营销计划方案；

2、协助管理、落实公司物业招租宣传、网络信息发布以及活动推广等方面的`策划工作；

3、熟悉公司物业的租赁、使用状况；

4、陪同客户进行物业现场环境了解、咨询等工作；

5、在公司授权的范围内进行业务洽谈

6、在保证公司物业月出租率、年度出租率达标的前提下，提高公司物业出租

物业工作人员职责11

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的.监督检查；

5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营；

7、完成领导交办的其它工作。

物业工作人员职责12

1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；

2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；

3、持续提升展示性物业服务品质；

4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。

物业工作人员职责13

确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

妥善维持物业秩序，确保安全;

为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的`设备、设施;

发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;

与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;

需倒班工作;

完成上级安排的其他工作。

物业工作人员职责14

1)根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;

2)负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;

3)编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请;

4)审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用;

5)评定及审核各项外包合同;

6)对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议;

7)对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况;

8)对物业部员工进行培训，并进行绩效考核;

9)相关内外关系的沟通协调，维系业主关系，将开发商、业主的.意见及时反馈给物业公司加以改进，组织业主联谊活动;

10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;

11)及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象;

12)高效准确的完成上级交办的其他事宜等;

物业工作人员职责15

1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行;

2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行;

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。