物业工作人员岗位职责

随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的物业工作人员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作；

2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；

3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；

4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；

5、管理物料的采购和库存；

6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

1、搭建公司物业管理体系；

2、建立物业管理规章制度和服务要求；

3、开展物业管理和服务的培训；

4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；

5、园区建筑设施设备日常保养维护；

6、园区配套设施设备提升改造项目实施；

7、公司日常物业修缮管理；

8、公司园区绿化管养；

9、公司园区环境卫生保持和管理；

10、物业服务商的采购管理；

11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购；

12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务；

13、根据需要开展其他物业服务。

1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；

2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；

3、持续提升展示性物业服务品质；

4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。

1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

7、妥善处理一切紧急及突发事件；

1、定期巡查管理范围内的'清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

6、协助有关费用的催缴工作

7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

8、执行上级主管安排的其他工作任务

1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；

3、跟进、落实领导安排的各项工作；

4、定期向经理汇报管理处工作情况；

5、完成经理临时安排的其它工作。

1、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。

2、对大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。

3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。

4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。

5、临时接待部门访客及接听客户电话。

6、 领导交待的其它临时工作。