城-管人员承诺书

为进一步加强城市管理工作，改进工作作风，提高行政效能，规范执法行为，树立良好的城市管理队伍形象，维护广大群众利益，创建最优发展环境，进一步提升城市管理行政执法水平，县城-管局向社会各界公开承诺：

一、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

二、深入贯彻落实中央“八项规定”，加强廉洁公务建设，强化权力制约，狠抓党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双责”。

三、结合“三城同创”工作的开展，今年我局将着重抓好市容市貌、户外广告治理等监督管理力度，努力做到城市主次干道无明显出店经营、乱摆摊点、乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等影响市容环境的现象。

四、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报投诉信息，做到处理及时、协调到位、落实有结果、件件有回音。

五、全面推行行政审批服务承诺制、首问代办负责制、业务内容一次性告知制、审批限时办结制、全程跟踪督办和违规责任追究制，公开审批程序、工作流程、服务指南，拓宽服务渠道，真正做到便捷为民。

六、规范执法行为。在对违法行为进行调查或检查时，执法人员不得少于两人，佩带统一执法标志并向当事人出示执法证件。

七、我局在依法作出行政处罚决定前，将及时告知被处罚人处罚的事实和法律依据，以及其享有的陈述、申辩的权利。如被处罚人对法律依据有异议，在3个工作日内告知其相应的法律、法规名称或查询的途径。

八、树立文明执法理念，努力提升执法人员素质，严格执行《城-管人员十条禁令》，遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，杜绝“生、冷、横、硬”和“吃、拿、卡、要”现象，严禁违反执法程序及乱收费、乱罚款，切实改进工作作风，提升行政效能，优化发展环境，努力打造行为规范、服务高效、清正廉洁的人民满意的'城市管理综合执法队伍。

以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督电话：0715—2362413 2363535

监督电子邮箱：#url#

通讯地址：通山县九宫大道378号

通山县城市管理执法局

2015年7月14日

城-管执法人员履职承诺书

为贯彻落实泰州市纪委关于规范基层行政执法工作行动精神，进一步改进工作作风，规范行政执法行为，建树城-管部门良好社会形象，作为行政执法工作人员，本人现作出如下履职承诺：

1、服从命令听指挥，无条件执行领导交办事项，不推诿、不扯皮、不拖延；

2、坚持业务学习，准确把握城市管理政策法规，熟知法律实务和流程；

3、准时到岗到位，认真工作，做到不迟到、不早退、不脱岗、不旷工；

4、遵守执法仪表风纪规范，工作期间着制式服装，衣着整洁，配件齐全，不与便服混穿；注重仪表，讲究仪容，语气亲和、行为规范，自觉做到工作期间不饮酒，不做出有损社会公德和单位形象的行为；

5、加强自身修养，培养良好习惯，不参与赌博、自觉远离不健康活动；

6、依法行政，公平公正执法，不违法法定程序或超出法定权限主观臆断、徇私裁断；

7、廉洁自律，不接受当事人宴请和馈赠；

8、工作积极主动，爱岗敬业、求真务实，勇于创新，积极谋划城市管理新方法、新举措；

9、严守车辆管理规定，不擅自驾驶执法车辆，不酒后驾车，杜绝危险及不文明驾驶行为。

10、加强团结协作，保持谦虚谨慎，对领导尊敬拥戴，与同事互助友爱，创建和谐工作氛围。

来源：城市管理行政执法大队

时间：2015-03-02 16:40:39

巨野县城-管局公开服务承诺书

为进一步转变工作作风，提升行政执法水平，优化我县经济社会发展环境，我代表巨野县城市管理局向社会公开服务承诺如下：

一、实现争先创优目标。今年的整体工作在全市“保二争一”，城市亮化工作进入全市前列。

二、实行“首问责任制”。首接人对来访群众必须做到接待热情、服务周到，必须熟悉岗位职责和办事流程，并一次性告知对方所办事项的所有条件。

三、实行“限时办结制”。对群众来信来访必须在5个工作日内办结；不属于本单位职责范围的，要耐心解释，并及时转办。

四、实行“政务公开制”。把执法的法定依据、执法程序、处罚标准、当事人依法享有的权利向社会公开，不因当事人申辩而加重处罚，增强透明度，杜绝“暗箱操作”。

五、实行“首违不罚制”。坚持严格执法与文明执法有机结合，做到宣传教育为主、行政处罚为辅，落实“一亮证、二宣传、三纠违、四处罚”的文明执法行为，充分工作体现执法的人性化、文明化、规范化。

六、热情服务，廉洁执法。在执法的过程中，做到行为规范、着装整洁、态度谦和、耐心倾听、语言文明，对当事人不训斥、不刁难。严禁“吃、拿、卡、要”和不作为、乱作为、乱收费、乱罚款等行为的发生，如有发生，一经查实，将严格按照党纪政纪予以严肃处理。

七、有报必查，违诺必究。健全申诉、举报网络，设立举报、投诉电话，做到“有报必查、有查必果”。对违诺行为，按照有关规定予以严肃处理。

以上承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督。

清河县城-管执法局公开服务承诺书

为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：

1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。

3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。

4、搞好城区建筑垃圾的管理与服务。对建筑垃圾，处置依规定实施收费制度，做到准确核定土方量，严格按规定的标准收取处置费。

5、认真做好户外广告设置的审批、办理工作，并按照“新、齐、亮、美”的设置标准，加大日常管理力度，对影响市容观瞻的户外广告，组织进行整改或予以拆除。

6、城-管大队执法人员，一律着装上岗，严格按照各项法规条严格执法、文明执法、人性化执法。

7、坚持便民、利民，服务清河经济建设，加强城市管理，大力推进和谐共建机制建设。

8、搞好城区环境卫生，保持卫生设施完好、清洁。

9、做好园林绿化养护管理工作。

10、遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，不准“生、冷、横、硬”，不准“吃、那、卡、要”，接受社会各界的监督。

监督举报电话：123198165669

玉山县城-管局公开服务承诺书

一、主要职能

负责县城规划区内市政工程、园林绿化、市容市貌、环境卫生、公用事业的管理。

二、服务内容

城市道路、桥梁、下水道等市政公用设施的管护；城市公共绿地、生产绿地居住专用绿地、防护绿地、风景绿地等园林绿化的建设、管理、养护；市容环境卫生的监督管理、环卫保洁；县城规划区内户外广告设施设置规划、监督管理及城市路牌、店牌、门楣、招牌设置监督管理；燃气规划、建设、管理、监督；人力三轮车、平板车等营运市场监管；纠正、制止、查处违反城市管理规定，影响市容环境卫生秩序的违章现象。

三、服务对象

市民、燃气经营企业、广告经营业主及需要以上城市管理服务的各经营业主。

四、服务承诺

（一）凡来我局办理事项的，我局都将予以热情接待、耐心解释、不推诿、不拖拉、不敷衍。

（二）畅通绿色通道，对符合规定、手续齐全的，我们将依法依规在规定的时限予以办理，决不刁难、拖延，切实做到特事特办、急事急办、常事快办；对不符合规定，手续不全的，我们将耐心地做好解释工作。

（三）畅通市民监督渠道，坚持和完善政务公开制度，主动向社会公开所有服务项目、行政许可项目、非许可审批的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准，方便市民群众和社会各界监督。

（四）做到依法行政、文明执法，城-管执法人员纠正查处违章时，着装统一，标志、证件齐全，作风正派，举止端正，程序合法。

（五）、严禁工作人员向客户索、拿、卡、要或收受各种礼品、礼金及有价证券。及时处理公众投诉，对群众举报、查证属实的问题严肃处理。

五、主要负责人

姓名：毛子剑办公电话：2560556手机：13870359699

从政格言：奋斗创新、团结协作、严谨务实、勤政廉洁

六、联络员

姓名：喻田松联系电话：2560560