送货服务承诺书

投标企业： _____________________________

配送企业： _______________________________

及时供货能力：

紧急试剂：2小时 □ ，4小时 □ ，8小时 □ ，不承诺 □

一般试剂：24小时 □ ，36小时 □ ，48小时 □ ，不承诺 □

承担产品质量责任能力（包括破损产品退换货、近效期产品的退换货等）：

及时更换合格产品 □ ， 不承诺 □

及时退货、退款 □， 不承诺 □

供货（运输）方式：

汽车 □ 人力 □

兹证明上述声明真实有效，在销售中将遵守并履行上述声明中的承诺，同时我公司承诺在配送产品的过程中不使用快递公司配送产品。

投 标 人（盖章）： 配送企业（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：

年 月 日 年 月 日

无锡烟草送货员服务承诺书

为进一步提高服务客户水平，满足客户需求，打造服务品牌，无锡烟草物流中心送货员就送货服务，向你们郑重承诺：

一、送货服务讲效率，卷烟送达不延误

1、送货时间固定：严格按照客户订单按顺序送货，按时保质保量及时送货到户，决不扣留零售客户的卷烟。正常情况下，在约定的送货时间内不偏差1小时，具体送货时间由送货员与零售客户约定。

2、交接手续清楚：与客户当面核对卷烟品名、规格、数量，确认无误后由客户当面签收。

二、售后服务讲信誉，管理流程精细化

1、卷烟品质完好：零售客户接收卷烟时发现卷烟条包破损或严重变形等导致无法上柜销售的.，经送货员核实无误后一律无条件作更换处理。原则上更换小盒，由送货员在下次送货日送达。

2、卷烟送货到户：送货时碰到关门的零售客户，送货员有权将卷烟带回物流中心，做好暂存手续，由送货员在下次送货日送达。

对于以上服务承诺，若我们执行不到位，零售客户可向无锡烟草物流中心进行投诉，受理电话0510-82121788。经查属实的，我们将严格按照内部处理规定对责任人作出处罚，并告知对当事人的处理结果，必要时，由当事人本人或其主管向零售客户电话或登门进行道歉。

特此承诺

无锡烟草物流中心