车险理赔承诺书

中国pignan人民财产保险股份有限公司xx-xxx-xx分公司（以下简称xx-x险公司）：

我本人（姓名：_____________，身份证号：___________________________________），对于平安保险公司出具的编号为______________________________保险单项下承保的， ____________所有车辆______________（车牌）于______年___月___日___时___分，由____________驾驶在______________（出险地点），发生___________________________ （事故类型）的事故，进行保险赔偿金的索取行为及后果，如有以下行为，我愿意根据《中华人民共和国刑法》中的“保险诈骗罪”、“诈骗罪”承担相应的法律责任，如下：

第一百九十八条【保险诈骗罪】有下列情形之一，进行保险诈骗活动，涉及诈骗保险金数额较大的，构成保险诈骗罪。

（一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；

（二）投保人、被保险人或者受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度，骗取保险金的；

（三）投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的；

（四）投保人、被保险人故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；

（五）投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的。 有前款第四项、第五项所列行为，同时构成其他犯罪的，依照数罪并罚的规定处罚。对于骗取保险金数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下的罚金。

（注：根据《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》规定：个人进行保险诈骗数额在1万元以上的，属于“数额较大”范畴。）

第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

诈骗罪是指非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真-相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

（根据《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》（1996年12月16日）的规定：个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”）

责任人： (签字、手印)

承诺人： (签字、手印)

年 月 日

嘉兴保险业机动车辆保险理赔服务承诺书

为深入贯彻党的十七大和全国、全省保险工作会议精神，全面落实市委市政关于加强“金融环境建设”的部署要求，不断强化保险行业诚信意识，切实提升车险理赔服务质量，最大限度保护好被保险人利益，经浙江保监局同意，决定于2015年3月起，全面开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务质量显著提高”为主题的“车险理赔服务争先创优”活动。现嘉兴市各财产保险公司特在车险理赔服务方面郑重作出如下承诺：

一、牢固树立“服务第一，诚信为本，保户至上，时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务原则。

二、严格遵守理赔服务规范，做到热情耐心、注重礼仪、有问必答、提示周全。

三、实施全年无休接报案、咨询制度，设立365天×24小时报案专线电话，实时接受理赔报案和咨询。

四、支公司以上分支机构建立365天×8小时受理理赔制度，保证全年每天8小时受理客户理赔资料，满足保户在节假日和午休等特殊时段的理赔服务需求。

五、实行严格的365天×24小时查勘定损制度，严格遵守查勘定损时限要求，确保接报案后10分钟内及时告知客户查勘安排及相关理赔程序，并在承诺时间内到达事故现场。

六、实行轻微物损快速理赔制度，对事故责任和保险责任明确，已达成损失确认协议，单证齐全、真实，且不涉及人员伤亡的2000元以下小额赔款，保证被保险人可在2个工作日内领取赔款。

七、建立客户投诉处理机制，公开保险行业车险理赔服务标准和公司个性化特色服务，主动接受社会舆-论和媒体的监督，加大对车险理赔环节的违规行为和失信行为的惩戒力度。

八、建立提高车险理赔服务质量和效率的长效机制，实施车险理赔服务承诺督查回访制度，加强对车险赔案的`复勘核查。

嘉兴市经营机动车辆保险业务的所有财产保险公司

二〇〇八年三月十一日

看看中华联合车险理赔服务承诺

要想知道一家车险好不好，首先看理赔，接下来我们就以中华联合财险唐山中心支公司为例，看看他们的车险理赔服务承诺。

一、报案、咨询电话95585，实施全天侯无间断接受报案、咨询服务，并保证24小时×365天电话畅通。

二、受理报案后24小时×365天及时调度查勘人员进行查勘、定损服务。本地事故（地市级范围），立即赶赴现场进行查勘。赴现场的时限要求为：城区30分钟，市区以外50公里以内1.5小时，200公里以内4小时。

三、发生事故时发放理赔提示和索赔需提供的资料，必要时协助保户进行事故处理。

四、对事故性质和保险责任明确且不涉及人员受伤事故被保险人（或事故双方）同意现场解决的1000元以下事故现场确定损失并赔付，2000元以下事故手续齐全1个工作日内赔付，5000元以下事故手续齐全2个工作日内赔付。

小额人伤案件，伤者伤情轻微且当事双方对伤情判断清楚、无需到医院做进一步检查，伤者与被保险人愿意做一次性处理且被保险人同意在我司规定的500元费用范围内赔付，伤者与被保险人、公司查勘人员共同签订《车险小额人伤案件一次性定损协议书》，可现场赔付。

五、对符合《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条规定情形的，在接到公安机关交通管理部门要求垫付通知书后，在强制保险责任限额范围内垫付抢救费用。

六、对确属保险责任但60天内不能确定最终赔偿金额的，经被保险人申请并审核后，可根据已有证明和资料能够确定的数额先予支付赔款。

七、认真处理客户投诉：对电话投诉，应及时了解情况，做出详尽解释；对上门投诉，应立即帮助客户解决问题，尽快做出答复；对书面投诉，应认真调查落实，尽快处理，并在三个工作日内给予答复。

八、在保险服务过程中，对违反职业道德或违规违纪的人员，一经查实，按照有关法律法规、保险监管机构相关规定和公司有关制度给予严肃处理。

由此可见，中华联合车险理赔方面做的还是不错的，那么，中华联合车险电话多少？是多少呢？95013-17245362是中华联合车险热线电话，中华联合车电销专属坐席为客户测算保费，提供全面服务。拨打以上电话投保中华联合车电话车险，实惠、方便更快捷！中华联合电销车险作为一种直销模式，省略了代理中介环节，将节约的运营成本直接让利车主，为爱车投保，车主可享受“私家车商业险多省15%”的优惠。另外交强险连续两年未出险最高还可下浮20%！

太平洋产险公布车险理赔六项服务承诺

太平洋产险把治理车险理赔难作为当前及今后一个时期最重要的工作，加大资源投入，加大考核激励，通过新技术的运用、集约化的管理提高理赔服务能力，打造公开透明的理赔服务流程，缩短理赔周期、简化索赔手续、提升客户体验。日前，太平洋产险就车险理赔服务做出六项承诺：

1.严格执行《保险法》及各项监管制度规定，积极响应保险行业协会的倡议，并严格执行保险行业协会制定的车险理赔服务标准和车险理赔自律规范；

2.充分运用3g移动视频查勘等新技术手段提高效率，加快新技术在全司范围内的推广应用，明显缩短车险车损案件的结案周期；

3.加快推出车险人伤案件专人联系制度，为出险客户提供覆盖理赔全流程的一对一服务；

4.努力简化车险理赔的客户索赔手续，积极推行电子化单证，向客户提供上门收单服务；

5.努力提高车险理赔透明度，完善理赔信息自主查询平台，加强短信互动，为出险客户提供短信通知服务，主动告知客户理赔重点环节处理进度；

6.完善全国通赔服务，实现客户可以根据需要异地报案、异地修理、异地交单、异地领款。