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2017高级会计师考试备考正在如火如荼进行中,各位考生有没有遇到一些不理解的问题?为了帮助各位考生及时解决问题,小编整理高级会计师习题中的常见问题,坚持是通往胜利的桥梁!坚持是通往成功的必经之路。行动是成功的阶梯...
1、xx-x先生/女士您好,我是xx4s店客服中心的xx,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客...
与客户沟通的三大禁忌销售顾问在与客户沟通交流的过程中,一定要学会用和理解的语言。合适的沟通,可以让客户很开心,在承担上会有很大的帮助。而如语言不恰当,反而可能得罪顾客。所谓的见人说人话,见鬼说鬼话,应当是所有的销...
1.您好!我是xx服务有限公司客服专员,请问您是xx先生/小姐吗?2.您近期在我们公司咨询,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗?a.方便╠╠好的,耽搁您2分钟时间!b.不方便╠╠好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时...
您好,请问是XX公司么?我是XX点管家婆服务中心的XX,1、现在咱们使用的这个软件有什么问题么?2、现在使用的软件功能上能满足贵公司的需求么?3、近期我们有发展分公司或在异地有办事处分支机构的计划么?4、我们公司又推出了X...
顾关专员:XX先生或女士,您好,我是长沙纳智捷东辉汽车生活馆的顾关,请问您现在方便接听电话吗?客户:方便/不方便不方便的情况下顾关专员:好的,那这边就先不打扰您了,你看什么时候再给你取的联系会比较方便呢?方便的情况下顾关专...
首先是拜访策划经理或者销售经理,最好是拿到经理的联系方式,提前做好沟通什么时候过去,以免扑空。一、到了之后找经理等负责人,如果不在就找销售主管,递上名片,自报家门:1.您好,我是咸宁房产网的编辑XX,今天过来这边是来采编一...
您好,**先生/小姐,我是爱卡路汽车快修服务客服专员,**小姐,请问您现在方便接听电话吗?(如果回答:可以时,谢谢您的支持/,回答不可以接电话时,对不起,您看我什么时候联系您方便点呢?)1.您××号来我们站维修/保养过您的车是吗?对您的...
承诺人信息部门:销售部姓名:身份证号:家庭住址:性别:学历:职称:明示承诺内容:根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《行政处罚暂行条例》等法律法规,为切实提高自身的自律意识,履行好岗位职责。我自愿...
公司是做汽车玻璃贴膜的,安全膜、防爆膜、隔热膜及建筑玻璃贴膜。现在要对客户进行电话售后回访,请问回访要问哪些问题,有哪些要注意事项,以及如何说法。。急。。。老总又补充了一点,售后回访时最好能够让客户续购。您好我...
基本话术:1、XX先生您好!我是新概念汽车服务站!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的:想咨询一下:你前天来我们本站做(保养、维修)现在车的行驶情况还正常吗?2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子:你可以...
1、xx-x先生/女士您好,我是xx4s店客服中心的xx,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客...
回访标准用语11.您好!我是XXXX的客服话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗?A.方便――好的,耽搁您2分钟时间!B.不方便――好的,那请...
一、第一次回访:新客户尊敬的客户“您好!请问是xx-x先生/女士,我是xx-x科技有限公司的,我是公司客服人员xx-x,请问可以打扰您XXX分钟时间吗?感谢您的信任与我公司合作,共创共赢,现在经营商城还有那些不懂的吗?如果哪里有不懂请...
与客户沟通的三大禁忌销售顾问在与客户沟通交流的过程中,一定要学会用和理解的语言。合适的沟通,可以让客户很开心,在承担上会有很大的帮助。而如语言不恰当,反而可能得罪顾客。所谓的见人说人话,见鬼说鬼话,应当是所有的销...
以上为简洁性回访话术,主要针对回访时情绪一般或者不耐烦的用户使用。如果用户情绪良好,愿意配合回访人员,可继续回访以下问题。1)、交车时销售顾问是否主动介绍首保时间、保修时间、维修站地址?2)、交车时销售顾问是否主动...
1、XX先生您好!我是新概念汽车服务站!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的:想咨询一下:你前天来我们本站做(保养、维修)现在车的行驶情况还正常吗?2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子:你可以先了解情...
一、回访的目的:利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司新款车辆,拓展销售范围。二、回访的具体内容:1、详细了解客户使用我4s店车辆的情况,听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求,以及车辆使用的满意...
一、目的:1、让客户感受到自己是公司最为关爱的客人,常常得到关心和问候;2、提示客户及时首保、年检、续保等,保持与客户友好而专业的关系;3、提高满意度,让更多的保有客户成为忠诚客户。4、得到客户的信任,通过客户的口碑传...
先生/小姐:您好!请问您是***车主吗?我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**,抱歉打扰您了,请问您现在说话方便吗?今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。请问完工后车辆的使用...
xx-x您好!我是XXX客服专员XXX,XXX为了答谢新老客户对我们的支持和关注,每年都会组织客户到店领礼品活动,我们近期组织老客户答谢拜新年活动,为您准备了精美新年礼品一份!还有价值两千元代金卷一张,时间是15——16日,1、请问您...
先生/小姐:您好!请问您是***车主吗?我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**,抱歉打扰您了,请问您现在说话方便吗?今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。请问完工后车辆的使用...
您好!请问您是××先生/女士吗?您好!我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××,非常感谢您于×月×日在我公司购买×车,耽误您几分钟的时间,对您做个简短的回访,您看您现在接电话方便吗?请问××先生/女士您亲自参与购车的...
您好,抱歉打扰您。是xx先生/女士吗?"我是是科勒旗舰店的XX,今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访,感谢您对我们XX产品的支持,请问您选购的产品使用效果是否满意呢?您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位?好的,谢谢您...
一.文樾软件电话销售流程二.文樾软件客户回访话术1.客户资源开发收集S:您好,请问是XXX么?(注意用词,说话的声音的高低,语速的快慢,说话要有感情,让客户感受到受重视)C:是的。(9层都是本人,其他非负责人的也可以转接)S:您好,XXX,我...
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