商务礼仪测试题（附答案）
(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)
1.接听电话中，最佳的接听时间应该是铃声响()接听
一声;
两声;
三声;
四声。
2.握手表示友好，是一种交流，商务场合中的握手则象征着合作，那最佳的握手时间应该是()秒
3-5秒;
5-6秒;
10秒;
30秒。
3.对于西餐，走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种迥然不同于我国饮食文化的食品。请问关于西餐餐具使用中，哪项是错误的()
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字;
一般情况下，左手持刀，右手持叉;
进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上;
取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
以对方为中心原则;
以相互沟通为原则
以互相尊重为原则;
以合乎标准为原则。
5.商务场合，人际交往的最佳距离应该保持在()为宜
半米之内;
0.5-1.5米之间;
1.5-3米之间;
3米以上。
6.在商务社交中，注视对方也是有“礼”可循的，以下做法不符合礼仪规范的是()
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部;
和人交谈时，应从下面注视对方;
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜;
握手时应目视对方，面带微笑。
7.乘坐轿车时，应当注意的礼仪问题主要涉及座次、上下车顺序、举止等三个方面。如果是主人亲自驾车，那哪个位置应该是首位()
副驾驶座;
后排右侧;
后排左侧;
司机后排对角线。
8.商务宴请礼仪中，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
主人的左侧;
主人的右侧;
主人的对面;
面对门的位置。
9.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应该先介绍谁()
下级，晚辈，主人;
上级，长辈，嘉宾;
上级，晚辈，嘉宾;
下级，晚辈，主人，
10.下面名片礼仪中做法不正确的是()
一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”
二、多项选择题
1.的主要目的是()
体现个人素质
有利交往应酬
维护企业形象
提升自身价值
2.在商务名片礼仪中，如何礼貌的向对方索要名片是个非常重要的环节，一下关于索要名片的方法中正确的是()
谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望以后多指教，请问如何联系您呢?”
交易法：首先递送自己的名片;
激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”;
平等法：“那请问如何与您联系呢?”
3.以下商务接待礼仪中做法有误的是()
一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出;
一男一女上楼，下楼，女后，男先;
室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出;
一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行;
4.电话礼仪在商务场合中的运用也是非常多的，请问双方通话后，应该由哪方先挂电话()
主叫先挂电话;
被叫先挂电话;
尊者先挂电话;
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
5. 替同事代接电话应该怎么做(B)
问清对方是谁;
告诉对方他找的人不在;
问对方有什么事;
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
6.电话形象同样可以体现一个人的基本素养，以下哪些属于电话形象的内容()
通话内容：语言、信息等内容;
举止表现：神态、语气、态度、动作等等;
通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;
公务性问题。
7.商务着装基本规范()
符合身份;
善于搭配;
遵守惯例;
区分场合，因场合不同而着装不同。
8.关于座次礼仪中座次的描述正确的有()
中央高于两侧;
两侧高于中央;
后排高于前排;
中央高于两侧;
9.自我介绍礼仪中，以下正确的说法是()
先介绍再递名片;
先递名片再做介绍;
初次见面介绍不宜超过5分钟;
初次见面介绍不宜超过2分钟;
先介绍自己，再让对方介绍;
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍。
10.商务礼仪的3A原则是()
理解对方;
重视对方;
接受对方;
赞美对方。
11.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：()
出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出;
出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出;
出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出;
12.在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪容美之中，自然美是重点之中的重点。以下哪些属于自然美：
体现不同年龄阶段的某些自然特征;
最美的面容是微笑;
保持个人面容的独特性;
貌美、发美、肌肤美。
13.仪表对个人形象规划的`作用包括
自我标识;
修饰弥补;
包装外表形象;
表明审美情趣;
表明内在形象。
三、判断题()
1.商务宴请中餐礼仪就餐座位时，一般的座次礼仪是对着门口的席位是主位。
2.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
3.语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。但语言并不是交谈沟通的全部，谈话时的态度、体态语言也是至关重要的。
4.女士优先”是国际社会公认的一条很重要的礼仪原则，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
5.在正式商务工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。
6.商务接待中，接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。
7.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜?”
8.名片的递送是有严格讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。
9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。
10.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
四、简答题
1.什么是商务礼仪?学习商务礼仪的重要意义是什么呢?
2.学习商务礼仪的基本原则是什么?什么是商务礼仪的3A原则?
3.想要成为一个成功的商务人士，应该如何注意与办公室同事、领导之间的礼仪?
4.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是什么?
5.女性化妆应该注意的事宜有：
