年度工作小结(15篇)
年度工作小结1
时间飞逝，XX年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地接受了“保持共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力。
和刚走上工作单位时相比，自己在教育教学能力方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自己能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作经验。
在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的集体备课活动，以积极的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自己也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自己教学理论水平的一次提升。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
在一年中自己担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，积极参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
在过去的一年中，自己撰写的教育案例《“罪”与“罚”》被选录进入学校的德育丛书；《你快乐所以我快乐》在“名师之路”大型教育科研活动征文评选中获三等奖；XX年4月7日在“初中新课程研讨”活动中向市教研员开设了一堂汇报课；在南通市XX——XX年度“走进新课程”教学研究活动中执教公开课《礼仪展风采》一节；
回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
年度工作小结2
转眼间一年的工作接近尾声了，一年来，我自觉服从组织和领导的安排，认真努力做好各项工作，也较好地完成了各项工作。由于会计工作繁事、杂事多，工作具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，将这年度的工作总结如下：
一、认真完成各项工作
1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时报送到各个部门。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过各种杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强自己的政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力学习业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的重点；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，注重学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，不断提升自己的综合能力。
三、工作中存在的不足
虽然我圆满完成了今年的各项工作任务，但也存在着不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代非常快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，缺乏深度。
3、只干工作，没有及时做好总结，所以有的工作做起来比较费劲，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、xx年工作计划
严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
年度工作小结3
万安县社区服务中心的“低保”工作，在芙蓉镇党委、政府直接领导下，在县民政局亲自督查下，进展比较顺利，完全按照上级文件精神和要求进行，基本上实现了应保尽应的要求。扩面前，社区享受“低保”居民16户34人。今年第一季度扩面前，居民户享受“低保”人员达152户360人；第二季度，由于县直各单位卖断工龄的职工“低保”移交给社区居委会办理，共接受上报361户737人，以上两种对象合计，社区享受“低保”人员共达513户1097人。 经过一段时间的再深入调查和群众举报，将原享受“低保”待遇的7户21人退出“低保”行列，同时补报20户46人，第三季度社区享受“低保”对象合计为250户705人。现将主要工作情况小结如下；
一、基本作法和主要过程
1、认真返复学习文件，邻会精神实质，奠定做好“低保”工作的基础。城市低保调查，发放工作，是一项牵到千家万户利益的民心工程，是一项稳定社会，关怀社会贫困弱势群体的战备举措，影响面广政策强，我们认为只有认真领会好文件精神，才能把握好政策关，做到应保尽保，不该保的一个都不保。我们反复组织社区干部学习市、县有关“低保”文件，开展文化讨论，通过争论，统一全体干部的思想认识，为实施“低保”工作奠定了思想基础。
2、坚持个人申请、带户口本一并到社区申报的工作程序。同时认真向群众宣传党的“低保”政策，应当说，申请、调查、落实“低保”工作的过程，就是一个不断宣传党的“低保”政策的过程。我们认为，这一点特别重要，这个指导思想必须明确地树立起，不然难以做好“低保”工作。
二、上门逐户调查核实，实行小组分工负责制
将申请要求享受“低保”的513户居民按地域分成4个小组，把芙蓉镇下派到社区工作的干部和居委会干部混合编队分成4个小组，用了一个多月的时间，逐户上门调查，通过上门实地察看，访问左右邻居的办法，掌握申报户的生活状况。并由小组提出是否享受“低保”和享受等级的建议。
三、 统一标准，对号入座
为了做到公平、公正的原则，由社区干部集体研究制定一、二、三等的标准。享受居民一等的，我们确定5种人，即孤 、老（70岁以上）、重病、残（有残疾证比例按5%左右）；达不到一等，但接近一等的列入二等，比例掌握在前7—8%；卖断工龄的职工，享受一等的，必须同时具备以下条件：一是全家二人以上（含2人）下岗卖断工龄；二是男的在50岁以上的，女的在45岁以上；三是家庭中有一人有工伤残废证的比例控制在3—4%左右，接近一等的列入二等，比例控制在5—7%左右。对号入座的结果，享受一等的15户31人；享受二等的（每人每月15元）235户674人。这样做，基本上是比较公正的。
四、张榜公布，召开座谈会，征求群众意见，增加“低保”工作的透明度
我们不仅将“低保”政策打印张榜各社区，让广大群众掌握“低保”标准，让申请的居民户自行对照，还将确定上报的各单分小组进行张样公布，接受群众监督，我们还召开了各界人士16人参加的“低保”工作座谈会，由社区主任亲自主会，在会进一步学习宣传了党的具体“低保”政策，宣传集体研究的分等级的统一标准，以及定等分级的基本情况。到会代表畅所欲言，一致称赞社区关于“低保”工作的过程和原则精神，一致赞扬干部深入调查的工作精神。
五、存在的主要问题和改进工作的建议
由于“低保”工作是一项新的工作，缺乏经验，加上上级文件精神几次前后不相一致，给落实“低保”对象带来了一定的困难。加上范围广，申请的户数多，上门调查工作比较粗，可能存在少数该保的未列入保障，不该保的又列入了保障，群众不时也有一些反映和举报，为了改进工作，把“低保”工作做得更好，我们准备以从以下方面进行改进并提出几条建议
1、一步深入调查，将现保对象进行“动态”管理，不要一定管终身。凡是有群众举报和通过调查，生活比较富裕，超过最低生活保障线的户，应及时将其退出“低保”的行列，填报“停发通知书”。并将确实贫困户的补上新增“低保”对象。实行大稳定，小调整的方针。
2、建议具体的“低保”政策，应当相对稳定，不要定夕政，前后矛盾给下级带来工作上的困难。
3、从事“低保”工作的人员，应当相对稳定，上级应给予适当的补贴，以调整“低保”工作人员的积极性。
年度工作小结4
我**年刚过完春节就来一家网络公司，以经营网络产品包括人才网、啦网论坛、企业建站等的私营单位。它名字叫众为网络服务有限公司，虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。
因为刚才学校出来什么都不懂，为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在商务部实习，同事，经理和总监都是年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习人才网、向客户详细介绍产品的性能。
一部电话一台电脑，看起来很简单，主要的工作是通过电话和客户交谈，从而达成交易，刚开始的一个月里每天至少要打100多电话，刚开始的时候经常都是没有表达好，老是说错话，而且都很紧张，胆子比较小吧，从而我们的吴总监看到我的所在的问题，实施的对症下药，就是每天要求我们回家的时候对着镜子读顺口溜，或者和我的同事秋东一起对话，还有每天早上上班的时候，给我们半个小时的时间让我们唱歌了或者是玩一些小游戏了，从而我这边就不会老是表达错误了，大概是我是新手吧，个人的业绩都如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的学习中，我加倍用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了。
就在今年的五月份我们商务部本地市场，就搬到运营部来，这时候我们这边的总监是稍微有点胖的而且充满精力的和善人。这时候我们这边就多加了一个业务范围，就是小区广告牌。从而我们这些所谓的“业务员”就要出去跑业务了，以前都是通过电话来谈业务的。现在我们要面对就是“跑业务”，但对我来说，是属于一种新的挑战。那时候我对跑业务这块都不是很理解。但是我们新的总监周总是这样对我们解释的：通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。而我第一次出去跑业务的时候，开始正式交谈，因为以前都是通过电话来谈业务的，突然间要去面对客户，对我来说是很紧张的，那时候的话语表达不是很通顺、清楚、扼要，没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。
回到公司，经理和总监问我出去的情况，我无地自容，但是心里面发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整2个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一单。这第一单就成为我信心的动力。
短短的4个月的时间，留给我的是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这似乎也是漫长的17周119天多天里却也留下我终身难忘的记忆，在这里我跌倒过的地方，跌倒又爬了起来，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可。
虽然我跑成的单子不多，而且都没给公司带来盈利，但是我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，也知道要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，也知道了一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。
更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。
年度工作小结5
20NN年即将过去，本年度我校工会在学校党委和上级工会的正确领导下,认真学习贯彻党的精神和中国工会精神,以科学发展观为指导，围绕学校的中心工作扎实开展了一系列工会活动，较好地完成了全年工作计划和学校交办的工作任务，取得了一定的成绩。下面简单回顾一年来我校工会主要开展的几项工作：
1、为调动教职工工作的积极性和主动性，充分发挥年度考核指向性和评价激励功能，20NN年元月，工会组织校领导班子认真修订和完善了考核细则，考核工作公开、公平、公正，受到了全体教职工的一致好评；12月下旬我们走访和慰问了退休教职工。，
2、妇女节前夕，我们组织了全校女工和部分女工家属座谈联欢，会场气氛热烈，掌声、笑声不断，既丰富了教师的文化生活，又展现了我校教师多才多艺的一面。
3、20NN年9月始，我校就继续学习县教育局"规范办学行为专项行动"会议精神，集中学习读本，人人撰写心得，先在校内进行自查自纠活动，找原因，摆问题，针对我校存在的问题，工会开展了为期一个月的集中整治，重点整治规范教师和教学上存在的不规范行为。
4、庆祝第26个教师节和我校建校日，9月10日我们组织全体教职工半自费到上海世博会参观学习，开阔了眼界，增长了见识，愉悦了身心。
5、为参加县教育局举办的第二届"国寿杯"全县教职工乒乓球赛，我校10月份组建了男、女对，积极准备，经常训练。在12月17日-22日的比赛中，我校运动员教师赛出了友谊，赛出了风格，很好地展示了四小的全新面貌，收到了教育界的好评。
6、20NN年12月25日，我校因地制宜在校举行了首届教职工趣味扑克牌，比赛。比赛中教师们赛出了友谊、增进了团结、在紧张工作之余同志们度过了一个愉快的下午，必将又一次提高我校教师的凝聚力和战斗力。
一年来我们工会积极营造和谐平安校园氛围，努力推进民主治校进程，关心教职工的工作、学习和生活，使全校教职工的整体素质得到增强，师德水平进一步提高，教育质量稳步上升，学校的管理逐步科学和完善。
城关四小教育工会
20NN年12月26日
年度工作小结6
20xx年，本人根据组织安排，分管纪检监察、城管综合执法、城管公安、环卫、余土以及创卫办综合组和市容环境卫生组工作。一年来，本人能坚持加强学习和修养，不断强化宗旨观念和公仆意识，尽心尽责地做好了自己所分管的工作，并取得了新成绩。
一、理论学习求深求广。
积极参加局党组中心组的学习和讨论，并撰写学习心得体会；平时不管工作再忙，每天都要挤出时间学习，尤其是创卫工作开展以来，经常利用晚上和节假日学习国家卫生城市标准和相关法律法规，做到了及时掌握标准、灵活运用标准。在学习和工作中，坚持不唯书、不唯上、只唯实，用理论指导实践。
二、纪检监察求严求廉。
城管综合执法担负着城市管理“18 1”的职能，拥有一定的权力，客观上易受各种不正之风的侵袭。因此，本人始终绷紧党风廉政建设这根弦，做到了廉洁自律，以身作则、身体力行、当好表率，同时，还从规范执法行为、规范执法程序、规范执法用语出发，健全了城管系统党风廉政建设目标管理制，制订了《城管综合执法六条禁令》和《城市管理百分制目标管理考核办法》，建立了巡查、执法、监察、考核、奖惩等一套完整、科学、实用、高效的内部监督机制，强化了监督考核，推行了政务公开，强化了作风建设，筑牢了反腐防线。市城管局被市纪委、监察局授予为“20xx年度市直机关纪检监察工作先进单位”。
三、综合执法求新求变。
紧紧围绕“队伍建设要出新成果、人员素质要有新提高、执法绩效要见新突破、形象塑造要显新变化”的工作目标，一手抓执法业绩、一手抓队伍建设，城市管理综合执法各项工作稳中有升。全年查处各类违法案件1313xxxx，查处违规网吧12xxxx，非法营运“摩的”19xxxx；拆除的违章建筑面积达320xxxx平方米；取缔占道经营732xxxx、践踏绿化带142xxxx、“三乱”违章546xxxx、车辆乱停放504xxxx；受理群众投诉举报220xxxx起，办结率达到97.8；被市委、市政府授予“20xx年度创建国家卫生城市先进单位”。
四、治安防控求稳求安。
共抓获各类现行治安违法行为2xxxx，现场抓获违法犯罪嫌疑人3xxxx，现场抓获9xxxx“乱贴、乱喷”非法广告的制“癣”者，查处制“癣”案件9xxxx，积极开展“反盗版百日行动”，查获一起非法制售音像制品的窝点，查缴各类不健康和政治性非法出版物200xxxx册，查缴盗版音像制品和计算机软件制品4690xxxx张(盘)，关闭严重违规经营单位xxxx；责令网吧整改17xxxx，处罚接纳未成年人或超时经营违的章网吧12xxxx，校园周边环境整治工作取得了显著的效果。
五、市容环卫求美求靓。
环卫设施得到进一步完善，新建垃圾中转站1xxxx，公共厕所1xxxx，购置压实机、挖掘机各1台，增添果壳箱880只，小型道路清扫车16台；×××生活垃圾日产日清，人行道每隔15天冲洗一次，全年共运送垃圾16456车，71566.18吨，打捞秀江河水草、垃圾76xxxx吨，洒水xxxx余吨，同时创建12条“环卫精品街”；连续两年在全省1xxxx地级市市容环境卫生明查暗访中列全省第一。
六、余土管理求细求精。
着力对建筑垃圾实行“净车上路密封运输”管理，强化建筑垃圾清运企业运输渣土监管，小型(100m3以下)建筑垃圾处置收费实行一单清，偷倒、偷运和乱倒的现象得到了有效的治理。
七、创卫工作求活求实。
在创卫进程中，作为创卫办副主任和市容环境卫生工作组组长，能当好主要领导的助手和参谋，积极策划各类活动，组织开展了市容环境卫生综合整治等六大战役和楼院及背街小巷、乱吐乱扔乱倒、家畜家禽等九项整治活动；充分调动社会各界力量，组织发动了环境卫生整治周、环境卫生日以及“门前三包”评点活动，印发创卫快报期，有力地推动了创卫工作的顺利开展。
年度工作小结7
回顾本年度的工作，图书馆服务师生、开卷有益，做好后勤，以为教育教学“保驾护航”为目标，在抓好自身建设的同时，努力认真做好图书馆的各种常规工作。并且始终坚持“读者至上”的原则，在接待读者过程中，做到积极主动，周到细致，只要读者所需的我们都极力为读者提供方便，在提升服务质量上更上一层楼。
本年度，图书馆配合学校建设校园网，在领导和网管老师的大力支持下，开设图书馆专栏，拥有了专门的图书馆主页，更丰富了校园网的内容。
其中有“图书馆新书推荐目录”：及时更新图书馆采购图书的情况，读者能第一时间了解并预约到最新书籍，并提供为老师送书到办公室的服务；“图书馆新书简介”：提供热门书籍的简要介绍，方便读者了解；“资料室二次文献电子稿”：包括各学科符合我校实际情况的重要杂志摘录；“最新活动和学生征文”提供给优秀学生作文更多展示的机会；“图书馆简介”让更多读者了解我校图书馆的历史和优良传统等等。
图书馆还加强了新书推荐的频率，搞活了形式。
除了每学期制作2~3期新书推荐版面，以及及时展示学生优秀征文和影评小组优秀影评外，还在语文组的配合下，开设了专为阅览课设置的“读书心语”版面。阅览课上，学生们不再是自顾自的埋头阅读，而是在语文老师的指导下，对所阅读的书籍写下自己的评论和观点，展示在“读书心语”版面上和别的同学进行交流。这样不但增加了阅览课师生互动的环节，也让阅览课的内容更加丰富生动有趣。
因为现阶段图书音像资料日渐丰富，普通的纸张图书已经不能完全满足读者的需要。本年度，图书馆又对全馆的音像资料进行了重新的整理，分类和标识。数据全部重新输入电脑，方便了读者对于音像资料的检索和借阅。
为了加快图书的流通量和提高图书的利用率。图书馆对一些借阅期限过长的书刊名单，进行整理。每学期打印一次催书单，及时催讨过期图书。特别是对于高三即将毕业的学生和转校生借读生，管理员老师很辛苦的一个一个班级跑，经常一个班级要来回跑好多次，尽量减少图书的丢失率和损耗率。
藏书剔旧工作是图书馆藏书建设中的一个重要环节，是优化藏书结构、增强藏书活力、提高图书馆效益的重要举措之一。
本年度，图书馆经过整理，根据比例剔除一部分复本过多、长期压架并且内容陈旧老化、无参考价值的图书，并且做好账目，经校领导审核后进行处理。
总之，XX年，全体图书馆工作人员根据XX年图书馆工作计划，开展各项业务工作，在工作中，坚持以人为本，服务至上，工作方式高效创新，团队成员和睦融洽。虽然工作量日益增加，但是大家依然做好自己的本职工作，并能在新增的工作中勇于创新，锐意进取。今后我们要在规范和服务上更下功夫，要让学生乐于读书，多读好书，增加文化底蕴；要让老师能更快地找到资料，能向老师提供更多的参考资料，使图书馆真正成为师生喜欢的知识园地，成为素质教育的重要阵地。
年度工作小结8
本人在本年度的教育教学工作中，不怕困难，敢于创新,取得了一定的成绩,现小结如下:
一、政治思想素质
坚决拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真参加政治学习，认真贯彻党的教育方针。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，责任性较强，并具有一定的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作积极、主动、讲究效率。
二、业务知识能力
在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。继续主动、认真地参加某省大学大专自考学习，尽力做到学以致用，并于今年顺利毕业。积极参加教研活动，并能做到有准备、有成果、有探讨、有反思、有提高。本年度我努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。
2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。
3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。
4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。
5、继续将“愉快教育”和“情景教学”模式深入课堂，是学生真正喜欢语文，学好语文。、鼓励学生多读多写，进一步强化作文教学，全面提高学生读写能力。
三、班主任工作
在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。乐于接受班主任工作，上半年在不安排副班主任的不利条件下，也能高标准地完成学校布置的各项任务。我在班主任工作中，主要做到了“爱”和“严”，具体表现在：
6、有一颗爱心，这是做好工作的前提。
7、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。
8、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。
9、采用积分制，有意识地提高学生的参与意识和竞争意识。
10、创设平等和谐的师生交流环境，全面提高班级风貌。
11、加强和其他学科任课教师的协作，努力提高各科学习成效。
四、工作成绩
个人：
1、第四届“中国少年作家杯”全国征文大赛优秀辅导奖。
2、“我的一天”征文优秀辅导奖。、全国中小学生课外作文创作笔会大赛最佳指导奖。
学生：
3、辅导学生习作在市级以上发表共计余篇。
4、辅导学生习作在市级以上获奖共计余人次。
五、努力方向
1、充分发挥骨干教师的带头作用，进一步全面提高自身素质能力。
2、积极参与课题研究，提高论文的数量和质量，提高获奖率和发表率。
3、积极认真地开展家访工作，想办法解决特殊学生的逃学旷课难题。
4、努力学习先进的教学手段，搞好个人主页建设的学习准备阶段工作。
5、利用业余时间继续参加业务进修，顺利通过成人高考
年度工作小结9
一年来，在公司总经理、行政部经理的指导下和公司其它部门的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务。同时，在工作中也学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年有了明显的增长。现就本年度主要工作情况总结如下：
一、真心实意办实事，尽心竭力树新风。
作为石桥公司的一名新兵，进公司后就直接参与公司管理，就我个人而言所面临的考验是严峻的。一方面资历浅，人生地不熟；另一方面，公司员工之间历年来所形成的拉帮结派风气甚隆，认人不认理的事件时有发生。如何在这种工作环境中站稳脚跟，并有效地开展工作、扭转这种不正常的人际关系氛围，是本人所必须处理好的第一要务，为此，一年来我在工作中刻意做到以下几个方面。
1、致力学习，低调做人。尽管本人的学历在石桥公司是较高的，也有在其他行业多年工作的实际经验，但是，物流企业管理对于本人仍是一个崭新的课题，为了尽快地适应新的工作，我在日常工作中除了自己努力学习物流方面的理论知识外，也虚心向公司每一个员工学习，不断提高业务素质。平时尽量克服自身所固有的清高，尊敬领导，团结同事，虽然这或多或少给人一种“软弱”的印象，但毕竟达到了与同事打成一片的客观效果，为今后进一步强化管理工作奠定了较为正常的人际关系基础。
2、率先垂范，以身作则。在工作中，本人不计个人利益得失，工作不分分内分外，只要看得见，想得到，就自觉身体力行，今年上半年在深圳，为了做好迎接客户的多次检查工作，加班加点，处处督促，圆满了完成了迎接检查的工作。在生活上，严格自身要求，严谨做人，原则处事，廉洁奉公，不贪不占，绝不私下接受同事吃请，对于他人错误的言行能自觉地加以抵制，甚至严肃的批评，对于严重危害公司利益的行为敢于监督，今年七月当我得知一名员工侵占公司财物，立即予以揭发，使其得到应有处罚，尽管为此还受到该员工对本人进行人身伤害的威胁，但本人依然无怨无悔。对于公司其他少数员工散布对公司不利的言行，属于思想问题，及时疏导，属于误解，即使解释，甚至据理力争，尽量将各种矛盾化解于萌芽状态。在经济待遇方面，从不向公司提及自己个人的任何经济要求，甚至加班，节日值班也没有调休或领取值班补助，每月的电话费在青岛要远高于深圳，但本人从不愿在这种小事上斤斤计较。正因为本人作风正派，所以被指派到青岛工作后，再没有司机抱怨有人索吃讨喝，青岛的工作氛围也为之一新。
3、嘘寒问暖，关心同事。2008年，对于世界、对于国家、石桥公司甚至公司员工来说都是一个蹉跎年岁，从年初的雪灾，到后来的地震，金融风暴，无不使每一个人为之揪心，还有员工家庭的遭受病魔、死神的眷顾，作为公司行政部的副经理，了解每个员工的思想动态，排除员工在工作中的后顾之忧，是本人工作职责所在，救危扶倾，嘘寒问暖，竟成工作常态，一年来，本人仅捐献爱心、济困扶贫就花费1500元之多。做到了既不损害公司整体利益，又体现了公司对国家、对每个受困员工的人文关怀
4、协调指导，全面促进。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政职责之外，对于公司生产部的员工工作安排、思想协调也投入了较大精力。由于公司多年来员工素质较低，彼此之间有的积怨较深，甚至发生过斗殴事件，为平息矛盾，消除宿怨，本人个别或集中与人谈话，反反复复交谈数十次，终于取得较为满意的结果。7月份，同样因为青岛分部员工发生斗殴事件，我被匆忙调至青岛工作，经过近一个月的多方协调，才使局面趋于平稳，肇事员工平静离去，公安机关不再深究，对客户的不利影响因随后的满意服务而消除殆尽。
5、恪尽职守，激励士气。本人在青岛工作期间，在行政经理直接领导下负责具体行政事务，无论巨细，事必躬亲，公安、税务、劳保、工商广泛交接，没有一事不顺当，日常行政管理，没有消极怠慢一闪念。在青岛受公司遥控指挥，独立负责青岛全面工作，本人经常保持与仓管、搬运工、司机们的交流思想，任何一项举措都要事先进行大量的思想感情铺垫，使每个人都认识到各项新举措的重要性和必要性，然后才能顺理成章的贯彻实行，员工们好的建议能得到及时的肯定和褒扬，工作积极性得到明显的提高。记得当初要到青岛时，有人私下对我说“你到青岛恐怕很难开展工作？”现在看来并非如此，人人都有缺点，但更要善于发现别人的优点，扬长避短，找到合适的工作切入点，其他的一切问题也就迎刃而解，而青岛工作的切入点就是：我们的客户服务工作必须做好，不能发生任何新的投诉。这一点在青岛的每一个员工心里都是一致的，近半年来，虽然也经常有这样或那样的思想问题存在，但是这个切入点在青岛是从来都没有动摇过的。这也正是我们在青岛的工作屡次被BAC充分肯定的原因所在。
二、加强日常管理，健全管理制度。
自本人进入公司之日起就一直将理顺公司的各项规章制度作为自己的一个工作重点，为了实现公司管理规范化，使公司制度体系既满足先进的市场管理理念要求，又要切和我们公司实际情况，为此，在行政部经理的直接指导下，本人对近十万字的制度文稿反复修改，达十余次之多，现已进入讨论定稿、即将颁布实施阶段。
三、优质服务，融入枝节。
针对客户管理比较规范和其工作性质的特殊性，本人结合工作实际，改进服务态度，无论BAC老总，还是客服部、财务部，只要有所需求，随请随到，热诚待人。工作上实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。积极邀请客户各级领导对我们的工作进行指导，采取多种渠道和形式，与其各部门负责人进行多沟通、勤联系，及时听取提出的意见和建议，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”。因此本人与客户的交往也得到客户相应的认可。
总之，扪心自问，本人这一年的工作可能有这样或那样的缺陷或不足，不管结果好坏，均倾注了本人满腔的热忱，我可以有愧于事，但我无悔于心。
新的一年即将来临，本人愿在公司总经理、行政经理的领导下，不断开拓进取，勇于挑战自我，再接再厉，更好的完成今年的工作。
年度工作小结10
在公司的这段时间里，给我留下了许多美好的记忆。和谐的工作环境、温暖的工作氛围、团结和睦的工作关系、体贴员工的领导、人性化的管理制度都在这个集体中展现出来，做为即将成为老员工的我，倍感温馨和庆幸。
我们广告公司成立5周年的日子，也正是在这一年，《都市名片》杂志开始正式发行。作为一名设计人员，很幸运我参与了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新杂志拿在手里，都有一种说不出的自豪和高兴。回头看看每一期的杂志出版的历程，似乎也看到了自己的工作过程，从起初的尝试到现在比较自由的设计，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壮大和发展，似乎有一片更广阔的天地在等待开发。在一年的工作中，紧张和繁忙之余，我感受更多是开发区的迅猛发展，在这样的形式下，阳光广告公司以及为它进行奋斗的每个员工都有着更美好的发展空间。而我们公司正是王总的高瞻远瞩下，及时的把握大的发展方向，为公司未来的发展奠定了基础。也使我在这一年中，从一个更高的层面上对自己的工作进行理解和把握，更好的审视自己的工作心态。更让我明白了，作为一个设计人员，所关心的不单单是个设计，还要站在高端，发挥高端，只有这样才能设计出具有阳光广告公司特点的好作品。
自在公司工作以来，尽职的做好每一份工作，在公司的各项活动都积极参与。
来公司刚开始就主要在做《都市名片》的设计工作，现在做到第五期；就《都市名片》这本杂志在这段期间的工作中出现的问题做以总结：
一、杂志在制作发行时缺少一个整体的市场调查，就难以做出准确的市场定位，所以所达到的市场效果，就不是太理想，没有形成一个媒体在本地区所造成的影响立。
二、做为一个免费发行的DM杂志，我感觉我们没有为所服务客户的做好市场发行与推广，这样就影响了客户对杂志的关注这样行成的恶性循环是不利于杂志本身的发展的，起主要原因是没有准时准确的发行（就像看一个电视节目一样，不能准时的拨出就会影响收视率），其次发行量的普及不够，就有可能丧失一部分读者（商家在我们杂志做广告是为了更多人群了解他的商品和服务，有了发行量和普及度就能成为我们吸引商家的一个要点）。
三、我们杂志周期太长，两个月的时间，做为一个在鲅鱼圈的新媒体这样的速度就成了现在制约杂志发展的一个条件，现在娱乐圈不是有一种形式，不管歌唱的怎么样，戏演的怎么样，首先要先混个脸熟，其实这也可以成为我们媒体在地区乃至全国造成影响力的先决条件，在这个基础上把杂志做精做美。
四、杂志没有在市场上引起共鸣，其原因我想是缺少了两样东西：权威性和娱乐性，做了5期杂志，我感觉我们缺少的就是这个，我们所出了文章没有给读者造成轰动和影响，说白了就是不能刺激读者的大脑皮层，这样就不能引起读者对我们特别关注。
五、就是我们公司这段时间来做杂志人员的不完整，杂志的这个班子没有雏形，人员的匮乏便是以上四个问题出现的必然性。
以上五点是我个人的想法，同时也希望领导能重视起来这些问题，做出一个好的决定能够加速公司的发展速度，这样我做为员工也会感到更加自豪（我能在阳光广告公司工作）。火车跑的快不快全靠车头带。
在过去的一年中，我深深感到了莫大的责任和信心。从自身所接触的客户中，更加感到客户对设计的需求，不再是简简单单的普通设计，有着更高的要求和目标。无论是从细节还是从大的整体效果，都显示出发展中的开发区，发展中的客户群体，发展中客户要求。因此在这一年的工作中严格的要求自己，力争做到精益求精，最大化的满足客户的要求。虽然今年又增加了对《都市名片》的设计工作，增大了工作量，但是很庆幸有领导准确的指导和同事之间的友好协助，才使我顶住了压力，及时的完成了各项工作。在这一年的工作中，我感觉有收获，也有问题，经过及时的调整和加倍的努力，出现的问题已经被恰当合理的解决完成了，使得工作能够正常的运行。因此在今后的工作中，我会更加注意在对问题的处理上的准确把握和及时解决，努力的衔接好各项工作，和这个团体进行更好更完美的配合，为公司迎来一个美好的明天。
在新的一年，我相信，自己会有更好的表现和发挥。
年度工作小结11
一、任职期间的工作任务
本人在任职的近几年里，一直担任中高年级的班主任和教学工作。先后两次从四年级接班带到六年级毕业。两个循环中，既任班主任工作又在四年级期间教语文数学双科，五年级六年级教数学课。这六年时间里一直保持出全勤、勤奋工作、努力进取、成绩出色，在校领导和老师们的大力支持下圆满的完成了上述工作任务。
二、热爱教育事业，自强不息，不断提高自身素质。
1、世纪之交培养新时代高素质的新型人才是对我们小学教师的新的挑战和考验。为了适应素质教育、基础教育的需要，我自中师毕业的同时先后进修北大心理学、教育学院英语专科，目前还在进修中文本科学历，充实全面丰富的文化知识，为教学工作奠定坚实的理论基础。
2、在工作实践中自己特别注重向身边的老师学习经验，探讨教书育人的道理和方法，同时又根据本班学生的客观实际情况去探索、体验，出于热爱教育、热爱学生的心理，大胆的应用儿童心理学的理论和素质教育的精神指导自己的工作，以执着、热情、无私奉献和高度负责的工作态度赢得了领导和家长及老师们的认可，于XX年至XX年和XX年至XX年连续两年荣获区先进班集体和优秀班主任奖励称号。
3、理论联系实际，不断提高自己的认识能力和写作水平。根据各阶段教育教学中的任务和实践情况，不断的总结经验、发表论文，争取得到各级领导、专家们的指导，从中提高自己的理论认识水平。如1999年12月写《推进小学素质教育的关键在于教师素质的提高》被评为全国基础教育研究优秀论文，并收入《中国基础教育改革论丛》中；XX年6月撰写《浅谈小学作业的强化管理》论文获全国中小学教育论文三等奖；XX年2月写《操行评语改革中怎样评价学生》论文获市小学素质综合评价优秀论文三等奖；XX年8月写《浅谈小学数学与素质教育》获市“走进新课程”优秀论文三等奖；XX年4月写《素质教育必须将德育工作放在首位》论文获中华教育科研论文二等奖。
三、注重德育工作，为学生的健康成长营造良好的学习环境。
小学基础教育是培养人才的摇篮，它肩负着培养跨世纪人才的重任，人才的质量当然成为重中之重。全面落实素质教育迫在眉睫，我作为小学教师义不容辞的责任就是尽全力去拼搏，为完成这一艰巨任务而奋斗。
1、为人师表，突出身教重于言教。
班主任在学生心目中是一个举足轻重的人物，他的一言一行都起到潜移默化的作用，对学生的道德认知、情感产生具有强烈持久的影响，这是我深有切身感受的体验。不管在生活、学习、工作中，由于学生的认知能力和班主任施教地位这种特殊的关系，足以成为学生效仿的榜样。教师就是一面镜子，一本书。所以我深知要规范学生的行为，首先要规范自己的行为，提高学生的素质首先要提高自己的素质，要求学生做到的教师必须先做好。如按时到校、文明礼貌、尊重学生、认真写作业、热爱劳动、遵守纪律，以至日常行为规范等等，真正在学生的健康成长中发挥导师的作用。几年的育人工作使我更加认识到教师的人格魅力具有极高的影响力，在塑造一代新人中发挥着不可替代的作用——学高为师，身正为范。
2、重视养成教育，培养爱国主义思想从小做起，树立正确的人生观。
基础教育要奠定学生一生需要的基础素质。素质教育必须从小抓养成教育，立足于做人教育。我充分利用每周的升旗、国旗下演讲、少先队主题班会、保护绿色家园、清理白色垃圾、校园之声广播、文明监督岗、看电影等各项活动及时组织讨论、演讲、写心得、办墙报、口头表扬等各种形式，进行生动、活泼的寓教育于丰富多彩的活动之中，把握这些教育的机会，教育学生爱集体、爱祖国的思想情感，从一点一滴地突出教育的基础性、启蒙性和实效性，表现在学生对团组织开展的向贫困地区学校捐款捐物的活动都积极主动参加，何杰同学拣到手表主动交公，李海路同学在校外拾金不昧受到失主对学校的表扬感激。在完成社会公开课上，学生表现热情积极、热爱生活、热爱大自然的深厚情感受到各级领导老师们的赞赏；在参加全市各区县开展的第一届头脑奥林匹克竞赛中获团体第一名等等。事实证明，突出养成教育小学阶段是最佳时期，从小树立爱祖国爱人民的人生观。
3、强化日常行为规范，培养自律及责任感。
我的原则是以课堂为生活主体，以常规训练为主线，加强对学生课堂纪律、常规礼貌、卫生劳动、待人接物等几个方面的行为准则教育，培养学生的责任感和自学、自理、自控能力，使课堂教学中师生和谐统一，完成各项教学任务。如在课上自控能力培养上，要求学生拿起书做到手到、眼到、口到、心到；只要写作业，就及时提示姿势正确；学会抓紧时间保证效果；发言时要求站姿端正、态度自然大方，声音响亮，吐字清楚。过细的言行举止养成自觉控制的能力和良好的行为规范，同时班里建立全班学生轮流值日制度，使每个学生都有表现和锻炼的机会，每个个学生对班集体都有一份责任感。在值日的一天里不管是纪律、卫生、出勤、各项活动、值周检查等都要管理到位，每个值日生都做到尽职尽责。久而久之，一个良好的班风将给全班学生营造出良好学习环境，而且使全体学生都具有独立工作能力、自制自律能力，从而更加热爱班集体。
4、重视舆论导向是德育教育的重要环节。
班主任为人师表，严格管理是重要导向。建立培养有利的班、队委、抓好骨干队伍也是重要的导向。我特别注重坚持民主作风自荐、考查、民主选举的原则产生班干部，并严格要求培养他们的榜样作用，放手让他们大胆工作，适时指导，不断总结经验教训，使他们得到全班学生的信任，具有号召力和凝聚力。几年来班里的文、体、少先队等活动都由他们出面组织，取得良好的效果也锻炼了学生。
对于校内外、班内外出现的正反两方面典型事例及时做分析、讲述利弊关系，进行是与非的教育，提高学生的辨别能力，学会做人的道理，保证学生健康的发展。如对打架、偷窃行为，假期里学生花钱顾人写作业行为，校外偷自行车、偷铁卖钱行为、进网吧不回家行为等等进行导向教育，使学生明确自身的价值、自身目标、自身的位置和存在的问题，从而改邪归正，在正确舆论导向作用下，健康的发展。
5、重视与家长的沟通，是做好德育工作的重要组成部分。[page]
我们面对的学生多是独生子女。由于家庭生活条件优越、家长对孩子期望值高，造成德育工作难度较大。如普遍学生都比较自私、花零钱、不爱劳动、学习不刻苦、集体观念差、不礼貌等等。凭借教师的大量思想工作，五十多人的班集体远远做不到及时和深入，必须与家长保持及时的沟通，二者形成合力才能准确的了解掌握学生的心理、学习等各方面情况，有的放矢的开展德育工作。如薜宏亮同学经常去网吧，开始家长不管还给钱，后来旷课2天到网吧没有回家，在与家长联系后控制了形势的发展。几年的教育工作证明德育工作必须得到家庭和社会的大力配合才能收到良好的效果，因为当今社会是复杂的，家庭条件也各不同，甚至我们还要为学生的健康成长做家长的工作，这一点我是深有体会的。
四、以高度的责任感，努力做好教学工作。
多年来的教育理论学习和教育实践使我深刻的认识到，当今社会确实迫切需要提高全民族的素质，尤其是科学技术的发展突飞猛进，面向未来转变教育观念，明确教育的政治功能、经济功能、文化功能都集中在育人的基点上，百年大计教育为本突出了这个道理。作为教师必须具备高度的责任感、事业心、全面的科学知识才能胜任起教师的重任，所以我必须不断的拼搏进取，从理论到实践。
1、在教学实践中尽职尽责。
六年来的带班教课，我一直坚持以学生为主体，教育为主导的原则，根据不同阶段的教学内容采取不同的教学方法，以课堂为主阵地，充分调动学生的主动性、学习的积极性；以激发鼓励为主，培养学生学习兴趣；以培养能力为重点，强化基本功训练；以双基训练为中心，强化作业管理，突出针对性，保证整体效果，具体在
（1）备课中做到认真备教材的同时充分的备学生，保证不同程度的学生得到良好的'学习效果；
（2）讲课中做到表达准确，把握学生的听课效果，讲练结合；
（3）对待学生作业一直坚持全批全改；
（4）辅导与讲评，针对性强，及时解决问题，尤其对后进生加强课外教练，不让一人掉队；
（5）对待每次单元考试都做到认真批阅，严格要求，总结经验，尽职尽责。
2、关爱学生是我的享受，也是保证教学成功的必备条件。
常年的教学中，出于对事业的热爱，总能保持和善可亲的自然教态与学生相处，课上得到学生的大力支持与配合，一直保持良好效果，使学生从中体会到参与之乐，思维之趣，成功之悦，对后进生我倾注了的关爱，不厌其烦的教会为止，在多次考试中差生的成绩并不差，使我由衷的感到欣慰。我的关爱、认真负责的工作态度、无私奉献的精神，感染鼓励鞭策着学生，久而久之，我们建立了深厚的情感，学生变得很自觉，彼此都很了解，都一样的努力。在班级整体的教学效果上，近几年来一直保持年级之首，多次考试达标率为100%，优秀率为80—87%，直到毕业统考XX年平均分为93.6分，XX年为91.7分。
3、积极参加教研，努力提高教学质量和自身水平。
探索新形势解决新问题是不断提高教学质量的关键。在这一方面
（1）本人积极参加各种形式的理论培训，订阅了有关教学的学习辅导资料如“小学数学参考”等接受再教育；
（2）在平时教研活动中理论结合实际，针对自己教学中的问题在教学方法上灵活多样，如果用多媒体技术教学，能集声、光、动画为一体，有效的化抽象为具体，变枯燥为有趣，化静态为动态，大大提高学生学习兴趣和效果，不仅生动形象，还能引导思维，启示难点，开发智力，提高效率，充分调动学生求知欲望和积极性，我制作的《圆的周长》课件在XX年获市优秀cai课件二等奖，并写论文《浅谈电化教学在数学教学中的应用》获市XX年度现代教育技术优秀论文二等奖；
（3）新课程呼唤新的学习方式，如何在教学中体现学习的主体，变“要我学”为“我要学”是教研的另一课题，对此我充分利用所学的儿童心理学理论结合我班学生实际、分析学生的心理特征、精心设计教学情境，收到良好的效果。如让学生从“学数学”到“用数学”的方法：即在教“三角形和平行四边形的认识”时，让学生自己动手拼拉拽，去感受理解其特性及体验生活中数学应用的乐趣，同样达到认识的教学目的。
综上所述，几年来的努力工作、不断开拓，教书育人工作中完成了学校交给的各项任务，取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的关心和鼓励，这是对我的鞭策和期望，我还要更加努力，继续为教育事业奋斗。
年度工作小结12
自公司成立以来，在省经济信息中心的统一领导部署下，我们始终以冀经信字[XX]17号文件精神为指导，以解决长期以来制约农村经济发展闭塞、滞后等问题为工作目标，坚持“高效管理，创新服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。在全体员工的的共同努力下，公司机制不断完善，服务意识不断增强，工作效率不断提高，得到了社会各方面的充分认可和赞誉，展现了“外树形象，内练素质”的良好形象，做到了精心组织、认真实施、注重实效。公司运作以来，步步稳踏新台阶，现把整体工作情况总结如下：
一、重视媒体宣传，扩大公司影响。
一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。
二、完善各项制度，加强统一管理。
管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。
为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。
另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。
三、提升竞争意识，工作务实创新。
创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展壮大的基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。
在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。
在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。
另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总代理达成了元氏县县域代理的业务，让每一个有条件的村点代理中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。
总之，在上级公司的正确领导下，我们充分发扬“乐于服务，勇于创新”的工作精神，上下一心，锐意进取，取得了一定成绩。随着我们业务的不断发展，信息队伍的不断壮大，我相信我们的公司必将是一个蓬勃发展、前景日益广阔的公司。我们有能力、有信心做得更好，我们展望明天。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！成绩只代表过去，今后的工作中，我们将一如既往，一路勤奋，一路认真！
年度工作小结13
总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
xx年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
年度工作小结14
20xx年xx——xx月，xx市社会保险事业局在局党组的领导下，紧紧围绕年初目标任务、狠抓落实，各项目标工作进展顺利。现将20xx年xx——xx月工作完成情况小结如下：
一、主要目标完成情况。
（一）扩面工作完成情况。
1、养老保险：20xx年xx——xx月养老保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
2、失业保险：20xx年xx——xx月失业保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
3、医疗保险：20xx年xx——xx月医疗保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
4、工伤保险：20xx年xx——xx月工伤保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
3、生育保险：20xx年xx——xx月生育保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
（二）征缴工作完成情况。
1、养老保险：20xx年xx——xx月累计征缴养老保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
2、失业保险：20xx年xx——xx月累计征缴失业保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
3、医疗保险：20xx年xx——xx月累计征缴医疗保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
4、工伤保险：20xx年xx——xx月累计征缴工伤保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
5、生育保险：20xx年xx——xx月累计征缴生育保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
二、其他工作完成情况。
（一）20xx年xx——xx月，面对更新更重的工作任务，我们克服了人员严重不足的困难，通过狠抓责任落实，创新工作思路，进一步提高社会保险基金征缴率，完善待遇审核机制，确保了参保职工“老有所养、失有所助、病有所医、伤有所助、生有所保”。
1、按时足额确保离退休人员基本养老金的发放。
xx月xx日至xx月xx日仅用xx天时间，完成全市xx名企业退休人员增资工作，补发20xx年xx月企业退休人员基本养老金xx万元。人均月增加基本养老金xx元，调待后清镇市参保企业退休人员基本养老金平均水平由去年的xx元增加xx元。
春节提前发放20xx年xx月企业离退休人员基本养老金。xx月xx日提前一周发放xx名企业离退休人员20xx年xx月基本养老金xx万元。xx——xx月累计发放企业离退休休职工基本养老金xx万元，审批办理新增退休xx人，审核发放退休人员丧葬费、一次生活补助费xx万元。春节期间还认真组织各企业离退休工作站、社区协管员开展对离退休人员的走访慰问，力所能及地帮助离退休人员解决生活中存在的问题，确保凝冻期间离退休人员的正常生活，及时将党和政府对企业退休人员的关心落实到位。
2、20xx年xx——xx月新增失业职工xx人，累计发放失业救济金xx万元，支付失业职工职业介绍补贴xx万元，确保了426名失业职工“失有所济”。
3、20xx年xx——xx月累计支出工伤保险基金xx人次，xx万元，支付生育保险费xx万元，医疗保险基金手工报销1。67万元，有力地确保了参保职工“伤有所助、病有所医、生有所保”。
（二）全面启动城镇居民基本医疗保险工作。
20xx年xx月清镇市城镇居民医疗保险工作正式启动，为保障政策宣传到位，共组织和印制城镇居民医疗保险政策宣传手册、参保告知单xx万余份，利用集中宣传和入户摸底的时机逐户进行发放，并通过手机短信、电视等方式广而告之。为确保参保人员正常缴费，共组织社区工作人员、民政业务人员，各中小学负责人培训xx多人次，针对中小学生参保问题，多次与教育部门协调落实中小学生参保事宜。从xx月xx日正式实施参保缴费，xx——xx月累计参保xx人。目前各项工作进展顺利。
（三）加强对社会保险基金的监督管理，建立完善督促检查制度，确保基金安全运行。
1、进一步建立完善社保经办机构内部控制制度，规范业务流程，严格执行收支两条线，强化责任追究，维护基金安全。
2、认真拟定20xx年社会保险基金运行情况专报，分析研究基金管理工作中存在的问题。
3、加大基金监督检查的力度，进一步规范基金管理。配合监察队组织开展农民工社会保险费征缴情况专项检查。
（四）加大养老保险数据整理力度，为养老保险失业保险实施市级统筹做准备，力争在20xx年xx月实现五险的的“四个统一”，即统一政策、统一业务流程、统一软件平台、统一基金财务。
（五）积极参与市属企业改革改制，认真做好群众来信来访工作。
1、参与市玻璃厂、市皮鞋厂两家企业改制工作，协调解决了市玻璃厂xx名医疗保险问题，有力地确保了职工队伍的稳定。
2、接待青龙办事处及环卫站等群众来信来访xx多人次。
3、抽调xx名工作人员，参与全市农民工集中清欠行动和全市维稳信访工作。
三、存在问题。
xx——xx月，我市社会保险工作全部按照时间提前完成目标进度，部分目标还提前完成了全年任务，整体工作进展情况较好。但是我们也清楚看到，随着新形势、新任务的不断变化和增加，也暴露出不少问题。
1、由于业务范围、工作量大幅增加，现有社保局工作力量已远远跟不上工作的需要，人员不足导致经办机构基础性工作不够扎实。由于人员调整、借调、调出等原因，目前社保经办机构出现4个空缺岗位。人员的严重不足，极大的影响了各项工作的正常开展。
2、参保企业欠费情况比去年同期有所增加，基金收支压力增大。
受市场及凝冻等多方面原因影响，20xx年xx——xx月各险种基金欠费情况较去年同期有所增大，特别是养老保险基金，xx——xx月欠费数额就达xx多万元，煤窑矿山等高风险行业工伤保险基金停保情况严重，追欠工作任务艰巨。
3、新型农村养老保险工作xx月将全面启动，目前社保局现有人员承办现有业务工作已经力不从心，急需解决人员问题。
4、城镇居民医疗保险参保情况不够理想，工作力度需要加强。
5、养老保险、失业保险市级统筹工作时间紧、任务重，必须采取有力措施确保按时间进度完成。
年度工作小结15
一、**年我部完成了以下工作：
1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为98%。
3．执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6．开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。
近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费
③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
