超市客服工作职责通用

超市客服工作职责通用1

工作职责：

1、每天营业开始时，迎接顾客。

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待。

4、顾客投诉的.处理和记录。

5、顾客存/取包。

6、负责促销商品的赠品发放。

7、为大件家电购买者检测、试机。

8、接受顾客咨询。

9、超市快讯的追踪、分发。

10、全店的广播服务工作。

11、使用规范用语。

超市客服工作职责通用2

工作职责：

1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。

2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。

3.做好顾客投诉的接待工作。

4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量。

5.以身作则倡导"顾客至上"的'经营理念。

6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查。

7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业。

8.制定员工排班表，严格控管人事成本。

9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。。

10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动。

11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境。

12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作。

13.传达公司政策并落实执行。

14.负责与其他部门的沟通协调工作。

超市客服工作职责通用3

工作职责：

1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。

2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。

3、发票的开取。

4、退换货的`处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。

5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。

6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。

7、赠品的发放与管理。

超市客服工作职责通用4

工作职责：

1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念。

2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目。

3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私。

4.耐心服务，善待顾客。

5.接受符合会员资格的.单位或个人的办卡申请。

6.会员、顾客咨询接待。

7.顾客投诉的处理和记录。

8.顾客存/取包。

9.负责促销商品的赠品发放。

10.全店的广播服务工作。