物业助理的工作岗位职责（通用23篇）

在日常生活和工作中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的物业助理的工作岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业助理的工作岗位职责 篇1

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的工作岗位职责 篇2

1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

3、项目卫生巡查及整改维护;

4、费用通知的派发、催缴工作;

5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

7、完成上级主管临时交办的'其他任务。

物业助理的工作岗位职责 篇3

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的'派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理的工作岗位职责 篇4

1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

4、负责受理业户的`各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理的工作岗位职责 篇5

1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

2. 负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

3. 负责大厦内客户的`日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的工作岗位职责 篇6

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的.问题知会相关人员，跟踪处理结果;

5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理的工作岗位职责 篇7

1、负责接待工作，做好来电来访登记;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;

5、负责商户咨询、建议或客户投诉的'受理、跟进、反馈及回访;

6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

7、负责商场巡场工作，监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作，确保物业内各类设备正常运作;

8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

9、其他上级交代的事项

物业助理的工作岗位职责 篇8

1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

2、负责部门固定资产，文档的'管理；负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的工作岗位职责 篇9

1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的`管理;

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

8、负责部门立项邮件的发起;

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理的工作岗位职责 篇10

1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

2、协助项目经理依据公司发展战略，健全所管项目管理制度，监控各工作体系的有效执行;

3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质，提业主满意度;

4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

5、协助协调处理项目发生的.各种矛盾和突发事件;

物业助理的工作岗位职责 篇11

1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理；

2、购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

4、部门内部的`文档管理。

物业助理的工作岗位职责 篇12

1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

4、主动招呼进入售楼中心的客户;

5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的`其他工作任务。

物业助理的工作岗位职责 篇13

1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的'关系;

6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

7、完成上级安排的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇14

1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的'日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理的工作岗位职责 篇15

岗位基本功能和职权

1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；

2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；

3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；

4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；

5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；

6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；

7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；

8、制作每月采购计划并加以实施；

9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的`处理。

岗位基本要求

1、初中或同等以上学历；

2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；

3、熟练使用计算机，良好的中文写作能力；

4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；

5、有良好的语言表达能力；

6、能在压力下完成任务。

物业助理的工作岗位职责 篇16

1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的.发放等;

5、协助上级及客服人员完成工作。

6、其他日常工作安排。

物业助理的工作岗位职责 篇17

1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4.办理施工出入证。

5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

10.负责物业部的`大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

11.协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

14.按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作岗位职责 篇18

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;

2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;

3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

5、完成上级领导交办的`其它工作。

物业助理的工作岗位职责 篇19

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的.催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇20

1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;

3、督促检查本部门执行公司的实施、各项决策和指令;

4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

物业助理的'工作岗位职责 篇21

1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

2.熟悉业主及租户的`资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

7.协助处理突发事件;

8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇22

1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制，并按计划开展;

2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的'发布与更新工作;

5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理的工作岗位职责 篇23

1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

5.负责受理各项代开通或安装申请;

6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。