前台工作职责（精选21篇）

在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的前台工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台工作职责 篇1

1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。

2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。

5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。

6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的设施设备的巡查、报修和跟进。

7、协助公务接待等相关工作。

前台工作职责 篇2

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台工作职责 篇3

1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

2、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；

5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；

6、协助其他部门搞好接待工作。

前台工作职责 篇4

１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

５、负责收发管理报纸、信函；

６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台工作职责 篇5

1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

8、客户来访接待、办公室内务的整理;

9、完成上级安排的其他工作。

前台工作职责 篇6

1.负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;

2.负责来访学员及家长的登记、接待;

3.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

4.保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台工作职责 篇7

前台文员的工作职责：

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

前台工作职责 篇8

1、负责服务电话接听及现场访客接待;

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

前台工作职责 篇9

1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

前台工作职责 篇10

1.访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;

3.负责前台电话的'接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

4.负责展厅的讲解;

5.协助宿舍后勤管理工作;

6.兼任总经理秘书。

前台工作职责 篇11

1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。

2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。

3、代收文件做好签收交接记录。

4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。

5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。

6、联系物业，维修损坏设备;

7、办公环境的维护与管理

8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前台工作职责 篇12

1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

3、负责公司档案的整理及归档管理。

4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。

6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理

7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

前台工作职责 篇13

1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;

3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;

5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;

6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;

7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

8，负责进行公司固定资产盘点;

10.客人来宾的接待工作;

11.各部门文件审批流程跟进及分类;

12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;

前台工作职责 篇14

1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；

3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的要求解决患者的困难；

4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

前台工作职责 篇15

1、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；

2、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

3、学员上课签到，缺席学员电话回访；

4、维持学员秩序，注意学员安全，严禁学员自行离开学校；

5、总机来电接听，各部门电话转接；

6、接收和分送传真，协助发送传真；

7、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；

8、协助办公设备及学校环境的维持及维护；

前台工作职责 篇16

1、负责访客的接待，保持良好的礼节礼；

2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；

4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；

5、配合花卉公司进行每周的养护工作；

6、各类办公设备的报修及维护监督；

7、公司固定资产管理；

8、协助综合管理部处理日常事务；

前台工作职责 篇17

1.负责公司日常来访接待和引见;

2.负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施;

3.负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况;

4.协助上级处理好办公室行政工作;

5.协助处理IT沟通工作;

6.快递领取和分发;

7.完成上级指派的其他工作。

前台工作职责 篇18

1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；

2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；

3、协助公司档案管理等工作；

4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；

5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

6、完成公司上级安排的其他工作。

前台工作职责 篇19

1、及时正确地接听和转接来电。

2、以正确的方式引导来访者。

3、采购文具及其他办公用品。

4、及时发送传入的快递/文件和传真。

5、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

6、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

7、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

8、管理人员分配的其他任务。

前台工作职责 篇20

1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2.做好酒店日常接待问询工作;

3.完成每日营业报表及各类统计表;

4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

5.收取应收帐款。

6.完成领导安排的各项工作。

前台工作职责 篇21

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

4、领导交办的其余事务。