前台工作职责集合15篇

前台工作职责1

工作责任：

1、接待访客，及时准确通知被访者。

2、负责前台收据工作。

3、负责前台地区的环境维护，以确保设备安全和正常运行。

4、完成上司指派的其他工作。

在职资格：

1.形象好，气质好，年龄20-25岁，身高157-163厘米；

2.相关工作经验，秘书，行政管理等相关专业优先研究

3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4.良好的`协调能力，沟通能力，责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

5.普通话准确流利，具备必要的礼仪知识。

6.优秀的应届毕业生也可以研究。

前台工作职责2

1.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。

2.负责来访者的'等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。

3.负责总经办6S工作的开展。

4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。

5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。

6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。

7.遵循公司制定的各级政策和流程。

8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。

10.上级安排的其他任务。

前台工作职责3

1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;

2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的`要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;

3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;

4、完成领导交付的工作。

前台工作职责4

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的'困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

4、领导交办的其余事务。

前台工作职责5

1、展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

2、展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班

3、进店客户指引，群头联系对应销售顾问

4、展厅、网销A表登记及录入

5、集客数据整理、汇报及表格

6、前台卫生及桌面整理

7、负责客户的面访满意度调查

8、收集客户资料整理汇总

前台工作职责6

岗位职责：

1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；

3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的'处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；

5、负责工会工作、外联事宜等；

6、完成领导安排的其他临时工作。

任职要求：

1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；

2、熟悉计算机操作；

3、工作热情积极，热爱本岗工作；

4、有较强的工作责任心和上进心；

5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

前台工作职责7

1。遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；

2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

3。负责日常来访客人的'接待和登记工作，严格执行公司的接待服务规范，应大方得体，礼貌待人；

4。负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；

6、负责文印设备管理、IP电话系统管理；

7、负责各类行政日常费用月结报账；

8、公司重要会议、活动等的后勤保障服务；

9、完成领导交办的其他工作任务。

前台工作职责8

1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值。

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。

3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。

5、回答客人关于酒店的的问题。

6、为客人提出的特殊要求作出安排。

7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志。

8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务。

9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失。

10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用。

11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度。

12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

13、证实预定入住的.所有信息，姓名，地址，付款方式等。

14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码。

15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部。

16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班。

17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额。

18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人。

19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品。

20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级。

前台工作职责9

1、受理及主动电话客户

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的`网络产品，达到最好的网络营销的效果。

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

前台工作职责10

1、前台电话接听及来访人员的接待

2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

3、快递接收邮寄管理

4、办公用品采购及领用管理

5、每月各账单核对及付款安排

6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

前台工作职责11

1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的.日常维护和保养

8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

9、完成领导交办的其他或临时工作

前台工作职责12

工作职责：

负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;

负责酒店大堂的'对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求;

接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。

岗位要求：

1，年龄18-25周岁，大专及以上学历;

2，致力于酒店行业发展，有强烈服务意识;

3，积极主动的工作态度;

4，善于人际沟通和表达;

5，有团队合作能力，勇于面对挑战。

前台工作职责13

1、做好柜台清洁工作及终端维护。

2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

3、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。

4、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。

6、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

7、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

10、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

11、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

12、了解客房情况和客房场景，进取地销售客房，了解当天预定的预订及会议宴会通知，确认其支付方式，以确保入住和结算准确。

13、做好这个职责的清洁和卫生。

14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理密钥的发放。

16、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的`货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。

17、认真执行轮班工作，不明确的地方要及时提出，转移准备金类，转移账户不明确后不回答账户。

18、密切关注大厅的情况，如有异常，向上级主管和安全部报告。

19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

20、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

21、为宾客提供必要的信息，热情细心地帮助客人解决各种需求。

22、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

23、每天整理“店里不平整”的客人账目，报告不正常的场景。

24、准确熟练地收到客人的现金支票，打印客人的各种收费账单，及时准确地为客人计算，并根据客人的合理要求开票。

25、编写和报告各种报告。

26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金，但需要办理相关手续。)。

27、正确处理客人的信息电传等。

28、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。

前台工作职责14

1、负责访客接待、面试接待；

2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档；

3、负责差旅预定等管理工作；

4、协助公司会议服务支撑；

5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；

6、办公用品的'采购及管理；

7、完成上级交代的工作。

前台工作职责15

1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

4负责追收管理费、水电费等工作。

5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

8制订一般文书文件通告、表格等文件。

9负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

10完成上级领导交办的其他工作