超市客服的工作职责（精选10篇）
在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家收集的超市客服的工作职责，希望对大家有所帮助。
超市客服的工作职责 1
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的.观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心服务，善待顾客
超市客服的工作职责 2
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的.处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
超市客服的工作职责 3
1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、严格手推车的.管理以及购物袋的售卖;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、制定员工排班表，严格控管人事成本;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、指导提货处工作按公司规范执行。
超市客服的工作职责 4
1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。
2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。
3、发票的开取。
4、退换货的处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。
5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。
6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。
7、赠品的`发放与管理。
超市客服的工作职责 5
1、有客户接待和服务经验者
2、普通话标准，口齿清楚，较强的语言表达能力和沟通能力;
3、形象气质佳、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
4、具备一定的市场分析及判断能力，具有较强的`客户沟通谈判技巧，善于分析客户;
5、善于团队合作，工作认真，思维活跃、敢于大胆设想及良好的执行力;
6、具备较强的应变能力、较强的心理素质，具备独立处理紧急问题的能力;
7、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;
超市客服的工作职责 6
岗位职责:
1、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 、解答顾客一般问题
2、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
3、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
4、 热情、积极、有优秀的'职业礼仪及职业习惯
5、 及时完成上级交办的工作
任职资格：
1、 形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业
2、 1年以上工作经验、有医院工作经验者优先
3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰
4、 具有团队精神、适应能力强
5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先
超市客服的工作职责 7
职位描述:
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的.长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职要求：
1、性别：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
超市客服的工作职责 8
岗位职责：
1、接待来访顾客并开具放票。
2、接听电话及处理投诉。
2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的.应变能力和服务意识。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、最佳年龄：18—30周岁
任职资格：
1、年龄18—30岁；
2、中专及以上学历即可；
3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；
4、普通话准确流利；
5、具备一定商务礼仪知识。
超市客服的工作职责 9
1、负责顾客接待、导购、咨询工作；
2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；
3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；
5、负责会员活动礼品管理及发放工作；
6、负责会员的活动的.现场执行及协调工作；
7、负责商场播音工作及播音设施的管理；
8、及时完成领导交付的其他工作事项。
超市客服的工作职责 10
1、负责商场各项活动的接待及咨询工作;微笑并礼貌的做好对客接待工作;
2、负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪;
3、接受公司领导及部门领导委派的'各项临时性接待工作，掌握处理现场突发事件的能力与技巧;
4、做好各类宣传资料的收集、统计工作;
5、协助制定公司的公关战略规划，维护公共关系、整合资源，宣传企业形象。
任职要求:
1、要求22-25周岁，身高165cm以上;
2、形象气质佳，踏实细心，做事条理性好，责任心强;
3、具有良好的表达及沟通能力，思维清晰，有较强的服务意识;
4、普通话标准，热情大方，性格活泼开朗，有亲和力，善与人沟通交流;
5、具备良好的书面和口头表达能力、社交能力、组织管理能力、自控应变能力以及创新能力，抗压能力强;
6、电脑操作熟练，能熟练运用office办公软件;
7、请应聘者附近照一张。
