工商所经验交流发言稿

冷水工商所地处白河县西北部，负责冷水、麻虎两镇254.5平方公里范围内34户企业，425户个体工商户的日常监督管理和服务工作。近年来，我所坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕促进县域经济发展这个中心，以“五个提升”为抓手，以“提高履职尽责能力、提升服务发展水平，增强干部队伍素质、树立良好工商形象”为主题，深入开展创建人民群众满意基层单位活动，并取得了明显成效。先后荣获省级“五好工商所”和全省工商系统精神明建设“示范单位”和“青年文明号”称号；2015年被评为“市级文明单位”，2015年又被评为“市级卫生先进单位”；连续多年被县委命名为“五好党支部”；全所5名干部全部是党员，实现了党员干部一片红的格局。我们的主要做法是：

一、提升队伍素质，打造一支爱岗敬业、务实、高效的干部队伍

队伍建设是根本，高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证。一是每月对干部进行一次政治思想教育。要求干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始

终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”。二是严格依法行政，规范执法行为。全面正确履行职责，利用每周二学习时间，组织干部集中学习工商法律法规和岗位业务技能，做到“业务上过硬”。三是组织干部学习依法行政、劳动模范、为民服务等先进典型事迹。促进干部改进作风，廉洁从政，爱岗敬业，做到“作风上过硬”。四是深入开展干部纪律作风整顿活动，增强干部的大局意识、遵章守纪意识和集体观念。要求全体党员干部树立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡导爱岗敬业、心系群众，脚踏实地优良作风。我们通过不断强化学习、教育与实践锻炼，使全所干部的工作积极性、守法守纪观念、服务群众意识得到全面提高，有力地促进了各项工作的顺利开展。在今年“9.18”抗洪抢险中，我所坚决服众地方党委、政府的统一部署，数昼夜奋战在防汛抗洪第一线，及时协助164名群众安全撒离，确保了辖区人民群众生命财产安全，受到社会各界的一致好评。

二、提升服务水平，促进县域经济社会又好又快发展 一是建立文明公开服务制度。对外公开办事程序，将工作人员岗位职责、文明服务用语、行政许可公示、收费项目及依据、各项服务制度、工作流程等公开上墙，接受群众监督。对办事群众热情接待，做到“来有迎声、问有答声、话有笑声、走有送声”。二是开辟注册登记绿色通道。实行“设

立、变更、注销申请一次性告知、工作程序一人审查、一人核准、办理完毕红盾温馨一提示”的四个一工作制度，限时办结，不让群众跑冤枉路。三是增加服务设施，改善服务环境。在服务大厅配备了饮水机、便民座椅、报架、雨伞等服务设施，同时设有咨询服务台、便民服务卡、消费维权卡、红盾提醒卡，对个体户设立、变更、注销程序、应提交的材料等印发成宣传单，实行一次性告知，极大成度地方便办事群众。如麻虎镇松坪村残疾人谢帮林下肢瘫痪、家庭生活困难、想开商店，行动不便。我所得知后，主动上门了解情况并为其代办了前置审批证件和《个体工商户营业执照》。再譬如引导麻虎产业大户黄江海及时注册白河县江海林果专业合作社和林麝养殖厂，争取上级财政扶持和金融机构贷款250多万元，使其步入发展的快车道。据统计，我所全年共为辖区企业和个体服务对象义务办理《食品流通许可证》240份，《烟花爆竹经营许可证》50份，《烟草证》22份，《个体工商户营业执照》200余份，有力地促进了地方经济的发展。

三、提升监管效能，营造竞争有序、稳定、放心的市场环境

市场监管是工商行政管理工作的生命线，是维护市场经济秩序的有效手段，同时也是工商行政管理机关科学发展的必由之路。我们一是认真开展“3.15”国际消费者权益保护日纪念活动，以“元旦”、“春节”、“五一”等重要节假日为

载体，集中执法力量对辖区食品经营户、危险化学品、非煤矿山开采等涉及安全生产的经营户进行拉网式巡查，保障重要节假日期间食品和生产安全，为群众营造和谐的节日市场消费环境。二是深入开展红盾护农行动，对辖区25户农资经营户进行全面检查，督促农资经营户建立健全“两帐两票一卡一书制度”。有效保证了农资市场安全，维护农民的合法利益。三是开展了食品安全和食品非法添加行为专项整治行动，发放和张贴了致流通环节食品营者的一封信和严厉打击食品非法添加行为的公告各207份、食品经营自律制度200余份，指导规范记录食品进货台账64户，配合当地政府组织联合检查4次，制作、悬挂监管责任人公示牌160份，规范了食品经营者行为，确保了食品市场的'消费安全。

四、提升消费维权水平，切实维护消费者的合法权益 消费维权是我们工商工作的“金”字招牌。今年以来，我所已建立村级和校园维权联络站点15个，共聘请消费维权联络员30名。一是在春、秋开学之际联合司法、公安、交-警等部门开展送法进校园报告会3场次，向1650余名师生宣传了食品安全常识，遇到消费纠纷时应采取的解决措施和申诉举报渠道。二是对15个消费者维权联络站进行了“五统一”规范化建设，使消费者维权联络站工作开展更加规范。再是对消费者维权联络站进行回访指导，对维权联络员进行了一次《消费者权益保护-法》，工作职责、工作流程的培训

学习，进一步提高了维权联络员的业务能力和开展好消费纠纷调解工作的信心，维护了广大消费者的合法权益。

五、提升政风行风建设水平，推动作风、服务、行政效能建设上台阶

一是按照县局安排每年都要召开一次行风座谈会和工商所长向辖区服务对象述职述廉会议，主动邀请人大代表、政协代表、当地政府领导、个体、企业代表参加会议，汇报行风建设工作，设立了意见箱，效能评价表，工作人员每办一件事都要接受服务对象的评价，发放行风问卷测评表，调查社会各界对工商部门工作人员态度、办事效率、监管执法、窗口服务质量的意见和建议。二是成立政风行风建设领导小组，层层签订纠风责任书，聘请行风监督员，自觉接受社会监督。三是对县纠风部门明察暗访反映的情况、意见，问卷调查中反映的不足之处，行风监督员提出的建议进行认真梳理、分类。制定切实可行的整改措施，安排专人负责落实。进行整改提高。从近几年乡镇组织的行风测评情况看，人民群众对工商部门满意度逐年提升。

开展“人民满意基层站所”活动只有起点，没有终点。我们将更加发扬优点，查找差距，大胆探索，不断完善和提高，努力把为民服务提高到一个新和水平，更好地为地方经济发展服务，让党和政府放心，让人民群众满意！

工商所经验交流发言稿 [篇2]

今年以来，高石碑工商所认真落实“四统一”要求，适应形势、转变观念,积极探索执法办案新方法，新举措，执法办案工作呈现出“案件数量增加、案件质量提高、办案领域拓宽、罚没款上升”的良好局面。截止目前，全局共立案一般程序案件78起，罚没入库 元，分别比去年同期增长%和%。所有案件没有发生一起复议和诉讼的案件。我们在执法办案中有以下心得和经验:

一、 加强办案队伍建设、积极开展岗位培训

高石碑所人员少,能执法办案的更少,我们只能在提高办案人员素质的提升是下功夫,向学习要效率。无论工作多忙,我们每周四下午都要抽出时间开展集中学习,由法制员组织,以法规科一月一法练习题和国家局法律知识测评系统为主要内容。这次岗位调整后,一些原来从事其它岗位的同志充实到执法办案岗位中来,对于行政处罚文书的制作,他们还不熟悉,我们采用强化训练,让他们反复背诵默写。经过不断巩固加深印象，一些以前没接触过案件办理的同志也能做出合格的现场检查笔录询问笔录。对于一些处于不上不下的年龄的同志来说,对学习有种畏惧心理,只要善于诱导,适当施压,循序近渐,他们也能象年轻人一样学的好。

二、 拓宽办案领域，不断突破自我

今年前几个月,我所在执法办案领域主要的特点是实现了案

件类型的拓展。《无照经营查处取缔办法》、《城乡个体户管理暂行条例》这两个武器我们挥舞的太频繁了,对于《商标法》、《广告法》、《合同法》、《食品安全法》《产品质量法》等冷兵器我们也要拿出来用。

一是不放过漏网之鱼，打好歼灭战。元至三月份，我们集中力量对辖区200多户食品经营户进行了清查，检查的力度可以说是相当大,对涉及食品安全的案件，有案必立，有诉必查、查必有果，班子成员统一思想，杜绝任何人在食品安全专项整治期间为当事人说情开脱。专项检查期间，全所食品安全立案22起，罚没金额3.54万元。比去年同期增长了 元，增幅达 %。

二是紧跟业务指导科室的节奏，打好埋伏战。对于市局机关科室作出的消费警示、专项整治部署、协查函文,高度重视,严阵以待。今年我们根据相关科室的信息指示，发现案源6起，较大的拓宽了案件路子。例如我们根据潜工商注函[2011]3号文件，对辖区内服装加工行业进行清理，清理出五个隐蔽的服装加工小作坊,现已经全部规范.

三是打好游击战,定点清除。一季度，我们对8个品种、12个批次的商品进行了质量抽检，对4个抽检不合格产品进行了立案查处。另外，我们进入企业，对企业经营的外在行为和内部的管理行为找案源，我所与经检大队合办的积玉口镇大洋服装厂违法生产军服一案，开拓了办案新领域。在省局都具有典型性。

四是以辖区为战线，打好持久战。对于一些高危行业,不管我们监管怎么严格,高额利润总会使一些利益熏心的人层出来穷

的出来。我们没有心存侥幸,在辖区尽力将违法经营行为引入正常经营渠道。

三、落实执法制度，规范执法行为

我们认真落实行政指导、合理裁定、案后回访等规章制度，加强了案前教育、强化了案中规范、加大了案后服务，积极推行了轻微违法行为预警制，力推说理性处罚决定书，根据违法行为的事实、性质、情节等因素，按照罚过相当的原则进行定性量罚。同时开展案件回访活动，做到监督与发展与服务的结合。

四、加大投入力度，落实激励政策

为保障办案，在人员、车辆、经费上尽量向办案人员倾斜,按照5%给予一定奖励政策，弥补办案经费不足。

下面讲讲我个人办案体会

在办案技巧上通常注意把握以下三点：一是知情。所谓知情就是对于你要办的案子的全面情况要全面了解，做到知已知彼。知已，即知道自身的办案能力和水平，研究对策，能啃下这块“骨头”；知彼，即充分了解当事人的基本情况和承受能力及当事人的关系网，灵活掌握自由裁量权，对被查处人先说情，再论理，然后再讲-法，以情理感人，以法服人，使当事人知情服法。二是动作要快。对案件从调查取证到实施处罚，从速从快，环环紧扣，集中时间、力量和精力，抓住办案第一最佳时机，不给当事人留有串通活动的空间和时间，快速侦结，不等说情人踏至，案子已有了结论。三是善待说情人。即面带微笑热情接待，宣传法律法规，讲违法事实和危害，说明处理意见。讲情给面，说明照顾意

见，要请说情人做好当事人服从处理决定工作，变说情人为处罚到位的工作人。通过说情进一步来缓解与当事人的对立矛盾问题，尽力做到和谐结案。在注重办案实效上，要求大家做到以下四点：一是原则上做到零诉讼、零执行。把工作做在整个办案过程中，尽量避免打诉讼官司。二是在做通工作的同时，充分行使法律赋予我们查扣财物的职权。收款后开据扣留财物清单，待处罚决定生效后，开据罚款票据，然后收回扣留单，既做到程序合法，又收到办案实效。三是原则上与处罚当事人未达成交款协议前，不下发处罚决定书。处罚告知下发后，采取综合措施，利用一切可以利用的手段，积极做工作，达成原则协议后，下发处罚决定书。利用处罚决定书的严肃性，来威慑教育当事人，确保执法到位。

工商所经验交流发言稿 [篇3]

一年来，按照市局合同科的工作部署，认真落实科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，坚持监管与发展、服务、维权、执法的统一，树立“以人为本，争优创新”的管理理念，紧紧围绕强化职能、服务经济、信用建设、行政监管四个主题抓落实，合同监管工作取得了新成效，同时也积累了一定的经验，现将经验交流情况汇报如下：

一、深入贯彻《合同法》，全面落实合同监管职能。根据市局的部署，我局开展了 “公用企业合同格式条款使用现状和备案情况”检查工作。通过广播、电视台、宣传栏、标语等多种形式宣传《合同法》，印发宣传资料2400余份。通过宣传一是积极争取各级党委、政府和相关职能部门的支持，主动与相关部门取得联系，相互沟通，为顺利开展合同行政管理工作打下坚实的基础；从而提高社会、企业和民众的认知度，提高合同意识。

二、充分发挥监管职能，打击合同欺诈违法行为，营造公平竞争的市场经济秩序。我局以营造诚实信用的经营环境为目标，开展了打击合同欺诈违法行为、促信用发展专项执法行动。同时坚持处罚和宣传教育结合的原则，坚持不求数量、只讲质量，有案必结，办一批有影响、有震慑力的案件原则；加大合同办案指 1

导力度，在具体工作中，我们把日常监管与重点打击有效结合起来，以点带面，取得了较好的效果。

三、进一步规范抵押登记、拍卖备案等工作，为我县经济持续、快速发展提供优质服务。加强对《物权法》、《担保法》等法律、法规和国家工商总局《动产抵押登记办法》的学习，熟练掌握《物权法》、《担保法》和抵押登记工作的基本知识以及工作技能。

1、深入宣传《物权法》《担保法》等基本内容和法律知识，使企业、个体户以及农业生产经营者学会运用抵押形式进行融资。

2、依法指导和规范合同当事人签约行为，大力推行合同示范文本，帮助调解合同纠纷，化解合同争议矛盾，提高合同履约率。

四、注重培育和引导，积极开展“守合同、重信用”评选活动，促进企业信用制度的建设。我局严格按照国家工商总局颁布的“守重”企业六条标准，严格标准、严格要求、及时引导、重点帮扶，同时，通过“守重”企业的典型示范和带动作用，我县各企业诚信经营，守法经营意识普遍提高。

与此同时，我们也清醒地看到存在的不足和差距：受各种因素影响，还存在合同管理工作力度薄弱的问题；充分运用现有的法律手段查办合同欺诈案件的能力有待进一步强化，合同行为日常监管力度需要进一步增强，霸王条款的现象还比较突出；合同

监管队伍素质还有待进一步提高。另外，在推广涉农合同示范文本，实施订单农业工程方面宣传不足，做的不够好。这些都需要我们在今后的工作中加倍努力，不断改进，力争合同监管工作再上一个新台阶。

工商局合同股 2012.2.24日