驾校服务质量承诺书

为树立豫龙驾校良好的社会形象， 提高教练员教学质量、职业道德和廉洁自律意识，切实保障每位学员在培训、预约考试过程中的切身利益，特作出以下廉洁服务承诺：

1、严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，服从管理、顾全大局、诚信服务、切实维护驾校的集体声誉。

2、增强安全意识，节约意识，爱护车辆，妥善保管教学设备，保持车容整洁和技术状况良好，努力降低训练成本。

3、严格上、下班制度，训练时不擅离职守，如在教练员离岗期间发生安全事故，由此造成的经济损失全部由教练员负责。

4、严格训练，文明施教，热情服务，不说粗话、脏话，不对学员挖苦、谩骂、骚扰，不侮辱学员的人格，不侵犯学员的人权。

5、不利用职权损害学员利益，不以任何形式索要、收受学员的吃请、实物、现金或向学员摊派其他经济开支。

6、不酒后上岗和酒后驾车，不用教练车办私事，不私自更改训练路线和擅自缩短和延长训练时间，（如需缩短和延长训练时间必须经校长批准方可）。

7、杜绝不给好处就停止学员训练或不教学员练车要点，减少学员训练时间或者有意设置障碍，影响学员正常培训和考试的行为。

8、不参与学员打牌等有赌博性质的活动和唱歌、洗浴等娱乐活动。

9、不纵容、支持、指使学员滋事、斗殴或进行其他违反治安管理的活动。

10、不私收学员任何费用（包括补考费、加时费），(#url#)所有费用由财务室统一安排收取。

我自愿接受社会及学员监督。牢记豫龙驾校服务理念，热情服务，廉洁自律，做一名诚实、守信、负责任的豫龙员工，如有违反，自愿接受驾校相应处理（包括开除）。

这是我的承诺，我必须做到！

承诺人：豫龙驾校全体教练员

监督投诉电话：0371—26551*** 15837876***

松立驾校服务承诺书

亲爱的学员：

感谢您选择松立驾校,让我们一起尽情地享受驾驶的快乐,在培训中我校将承诺做到以下几点,欢迎并接受学员监督：

一、严格按照物价部门的核定标准收费，一次收取所有费用，决不额外收费。

二、培训中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明、不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间与训练质量得到保证。

三、严格遵守湖北省运管局五条禁令、松滋驾培八条铁规，不接受学员任何形式上的请吃喝、娱乐、礼品、小费。教练员不得以任何理由向学员索要任何形式上的财物。

四、车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实，对乱收费或收受学员礼品、礼盒、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应的处理。

松滋市松立汽车驾驶员培训有限公司

二零一三年一月一日

三山驾校培训对诚信服务承诺书

为“提高服务质量，改善行业软环境”我队郑重承诺：

一、认真遵守驾校规章制度，自责维护驾校声誉，提高服务质量，改善行业软环境，在工作率先垂范，争做贡献。

二、提高廉洁自律意识，自责维护行业良好风气，严格遵守职业道德，严守合同，做到一次性收费，全程服务，不在工作中吃、拿、卡、要，不接收学员礼品馈赠等物。

三、严格按《教学大纲》教学，热情耐心施教，不在训练中使用粗鲁和不文明语言。并用好ic卡，做好《预约培训》和《教学日志》。

四、正确对待学员的投诉，有错即改，违纪必究。

五、开展教学质量竞赛，科学管理，抓好安全。

六、以上承诺欢迎广大学员和教职员工监督检查，如有违反，愿接受驾校和上级部门处理。

承诺队：

一队领导

二队领导

三队领导

四队领导

三山驾校

二0一一年八月十八日

驾校教练员服务质量承诺书

为规范我校经营教学行为，提高培训质量，优化培训服务，维护教、学双方合法权益，做学员满意、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，接受监督。特承诺如下：

一、遵章守纪，合法教学。贯彻落实国家法律法规，严格执行驾校的规章制度，不吃、拿、卡、要，不变相接受学员的馈赠与宴请；

二、诚信为本，规范培训。执行交通部颁布的《机动车驾驶培训教学计划》和《机动车驾驶培训大纲》，不擅自减少学员的培训学时和培训内容；

三、科技创新，节能减排。公平、公正的对待每一位学员，不挑肥拣瘦，公平合理的教好每一位学员，因材施教，耐心细致，不断完善服务质量和教学方法，做学员认可的优秀教练员；

四、定期维护，严格管理。严格执行教练车保养与检查制度，定期为教练车进行维护检测，每日三检查，确保教练车的状况良好；

五、安全训练，依法教学。教学以安全为主，保障学员、自身及驾校财产安全；

六、接受监督，奖惩并举。严格执行并接受社会监督制度、驾校培训服务质量排行榜及履约保证金制度，接受学员和驾校评议，规范教学行为；

七、自愿缴纳履约保证金2000元，如违反以上承诺，自愿接受违约补偿和处理。

驾校（签章）：

二0一0年六月十八日 教练员（签字）：

黄冈城区驾校规范服务承诺书

黄冈市纪委、监察局、黄冈市电视台于

一、端正办学理念。驾校是安全行车、文明驾驶的摇篮，是道路交通安全的第一道防线。对驾驶员职业技能、行为习惯、道德操守的养成，起着至关重要作用。因此，驾校必须进一步端正办学理念，坚持服务至上，坚守职业道德，履行应尽义务，担当社会责任，践行服务承诺，规范服务流程，方便学员学习，既教学员技能，又教学员做人；既当学员的师傅，又做学员的表率，努力为社会输送具备熟练驾驶技能，具有强烈社会责任感和安全文明意识、职业道德素质的驾驶员。

二、严格按规定组织教学。切实保护学员的合法权利，严格按照《中华人民共和国机动车驾驶培训和考试大纲》的`各项规定组织教学，不扣减学员培训学时、不偷减培训内容、不违反规定单车超配学员。确保学员培训的内容和学时，确保驾驶培训质量，确保学员学到过硬的驾驶技术，提高学员满意率。

三、严格按标准进行收费。严格按照物价部门核定的项目、标准收取学费。实行“一次性告知、一次性-交费、一票制收费”。中途不变相加价收费、不重复收费、不私立名目收费。

四、切实加强教学管理。教育全体教职员工，牢固树立“学员至上，学员就是上帝”的理念，学员选择我们驾校是对我们的信任和肯定。在接受我们的服务时，享有人格尊严，享有法律赋予的权利。我们更有守法守规经营，维护学员合法权益的责任。驾校工作人员和教练员是驾校窗口形象的代言人。我们将切实加强教练员管理，强化服务意识，强化规范文明教学意识，强化廉洁执教意识。微笑服务，态度诚恳，服务热情，礼貌对待每一位学员；平等、公正地执行教学计划，抵制吃、拿、卡、要现象。努力与学员建立良好的、和谐的师徒关系，树立良好的教练员形象、驾校形象、行业形象。

承诺人：宏达驾校蓝天驾校平安驾校

东方驾校君行驾校怡阳驾校

2015年12月4日

某驾校教练员服务承诺书

欢迎您参加我校的驾驶员培训学习，为了使你在学习驾驶期间有一个良好的培训环境，廉洁的执教氛围，过硬的质量保证体系，最大程度的满足你的要求，我作为一名教练员向您作出以下承诺：

1、按照教练员职业道德要求规范用语，对学员做到热心、细心、耐心服务，不谩骂挖苦学员。

2、做好教练车辆日常维护保养工作，保证学员培训教时得到满足。

3、严格按照培训教学大纲要求，因人而异，因材施教，保证操作技能传授到位。

4、带教期间按培训规定用餐，不接受学员请吃，不接受礼品。

5、带教期间不以明示或暗示形式向学员收取小费。

6、带教期间对学员一视同仁，平等对待，技术要领讲解到位。

7、带教中如有违反上述承诺的，欢迎举报投诉。