HR的提问技巧

引导语： 面试(Interview)，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。以下是本站小编分享给大家的HR的提问技巧，欢迎阅读！

“S T A R”提问技巧

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。

我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，最后结果如何。

通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。

因此，“S T A R”提问技巧能帮助我们解决如上问题：

Situatuion：情景 第一问：问事情背景，当时产生需求的原因

task:任务 第二问：问工作任务，在事情背景下接到什么样的工作任务

Action:行动 第三问：问行动和方法，具体开展工作任务的行动计划及方法

Result：结果 第四问：问事情的结果，最终事情达成的结果及回馈总结

　中断谈话的技巧

当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时：

--抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。

--你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的.重要谈话内容。

--抱歉，打断你一下，你刚才提到了XX改善的方式，我想进一步了解这方面的情况，请你举例描述。

当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时：

--面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。至少进行15分钟-20分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐个维度问下来会收集到更多讯息给到面试官决策参考，同时也照顾到应聘者的情绪。

--面试官在交流15-20分钟左右时间后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送候选人到门口。