最新高级物流师知识点复习讲义
随着全球经济化速度的日益加快，物流作为企业经营运作的重要环节直接关系到企业的核心竞争力。接下来小编为大家精心整理了最新高级物流师知识点复习讲义，更多相关内容请关注应届毕业生考试网!
如何发展第四方物流
中国发展第四方物流任重道远，必须统筹规划,循序渐进。下面是一些物流权威物流专家的建议：
1.发展第三方物流，为第四方物流提供基础。
只有大力发展第三方物流企业，第四方物流才有发展的基础，我国还处在发展第三方物流的初始期。国际上第三方物流公司在我国尚未被允许经营真正的第三方物流业务。国有的以物流为主体的公司也尚未完成经营机制的转换，民营的第三方物流公司虽在崛起却还没有羽毛丰满，同时制造企业把物流外包给第三方也尚未形成气候。因此，大力发展第三方物流是当前提高我国物流产业发展水平最重要的措施，也是发展第四方物流的必要前提。
2.建立全国性的物流公共信息平台。
我国目前正在推进信息化进程，同时物流业在我国经济中占重要的地位，把当前蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来的最佳途径就是建立全国物流行业的公共平台，通过国际互联网形式整合物流企业(包括第三方物流企业)的资源，使我国物流产业真正有质的提高，也只有这样才能从容应对加入世贸组织后跨国物流公司的竞争。目前我国利用互联网运行业务的物流企业很多，但是能够整合一定社会资源的和具有一定社会影响的并不多，所以目前的任务是重点培育已经具有第四方物流的雏形、在整合物流资源方面有一定基础的物流信息平台，使其发展成为第四方物流。
3.要加快物流人才培养和加大物流人才的引进力度。
我国目前通晓第四方物流的人才匮乏，因没有对物流资源进行有效管理而使其利用率低下已经成为我国物流业发展的一大问题。为此，有必要改变当前物流系统中的人才机制，大力引进和培育掌握第四方物流知识的物流人才，形成一支适应现代物流产业发展的企业家队伍和物流经营骨干队伍，以促进和保障未来第四方物流在我国的顺利实施，提升我国物流产业整体水平。
4. 革新物流企业，适应现代物流发展新趋势。
第四方物流对物流企业提出了更高的要求，因此物流企业的革新势在必行。首先是观念的更新和对现代物流的正确理解。其次是应注重研究开发物流配送技术和装备,降低物流成本,提高物流配送效率。最后要重视物流理论的研究与交流,加快推动物流的合理化、现代化进程。
5.政府统筹规划,搞好物流基础建设，我国物流产业真正提升，必须通过第四方物流来完成。
政府加强统筹规划、注重物流设施的投资建设、打好物流配送基础，是第四方物流成长的必要条件。第三方物流企业本身是物流业的"利润点"，可以靠企业自身发展规律就能生存，而第四方物流对整合社会资源、物流产业的提升具有极其重要的作用，它的发展状况对经济发展、商品流通和大众消费起着重要的促进或制约作用。为此,在物流产业政策上，应重点放在物流基础建设方面。
6.推广第四方物流的概念，取得客户的认可和信任。
在中国，连第三方物流都还没有普及，作为物流新兴概念的.第四方物流，很多企业可能还不清楚，根本就谈不上认可和信任。因此现阶段推广第四方物流的概念是首要任务，让国内企业理解,了解第四方物流，以便取得他们的认可与信任。
第四方物流是现代物流的发展趋势，在我国虽然才露"尖尖角"，但是在未来一定能够茁壮成长，参天凌云，为我国物流的快速健康发展,为我国的经济建设贡献出巨大的力量，让我们翘首以待这一天。
企业物流业务流程
一、概述
(一)物流系统的特点
1、物流系统具有一般系统所共有的特点：
整体性、相关性、目的性、环境适应性。
2、物流系统具有大系统所具有的特点：
规模庞大、结构复杂、目标众多
二、业务流程的定义与本质
(一)业务流程的概念
1、概念：业务流程是指为客户共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流，如订单、销售、顾客服务等。(增值过程)
顾客(广义：内、外部顾客，狭义：外部顾客)
2、理论意义：指导人们如何以最好的方式工作，即采用适当的技术作适当的事，准确的定位可以形成具有竞争优势的市场。(科学管理原理)
3、当前业务流程理论两个重要的特点
(1)强调把关注焦点转移到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的战略(外部)环境;
(2)以理解和控制各种各样的组织内部或组织间的“流”为研究重点，特别重视与组织改进、组织变革等研究领域的结合。
*注：企业价值、发展目标决定流程的方向，企业资源即组织资源(人、价值、思维、能力、结构)和技术资源(材料、设备、信息)是企业流程运行的支撑力量。
(二)业务流程的类型
1、从经营管理角度分类：
(1)战略计划层——企业目标的设定，为实现目标所实施的进行资源配置;
(2)管理控制层——为实现目标有效利用资源的具体过程;
(3)操作控制层——为确保某项特定的业务能够被有效地、有效率地执行地过程。
2、按企业的工作流程分类：
(1)企业经营流程——企业的价值、企业的发展目标、产品的定位、资源配置计划、基本流程确定及考评政策和原则;
(2)企业管理流程——人力资源管理流程、技术和设施管理流程、质量管理流程、财务管理流程及考评管理流程;
(3)企业业务流程——市场营销流程、设计开发流程、生产工作流程、质量管理流程、销售管理流程、储运管理流程、财务管理流程、服务管理流程。
经营流程决定业务流程方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑。
(三)业务流程的分类
1、市场营销流程;2、销售管理流程;3、设计开发管理流程;4、采购管理流程;5、生产管理流程;6、储运管理流程;7、服务管理流程;8、服务管理流程;9、质量管理流程;10、财务管理流程。
(四)业务流程的范围
1、部门内流程;2、部门间流程;3、企业内流程;4、企业间流程。
三、业务流程基本结构与描述方法
(一)业务流程基本要素
流程三要素——活动本身、活动方式、活动的承担者
业务流程三要素——组织、业务活动、业务活动实现方式
三要素互动的结果——满足客户需求
企业业务流程的差异源于三要素的差异。
(二)业务流程的基本结构
不同的业务活动决定了业务流程的基本结构也不相同。
1、制造业和商业企业业务流程的基本结构：
输入——输入准则——信息流、物流、组织责任链——输出准则——输出
(1)制造业(生产商品)业务流程包括：信息流、物流、组织责任链
(2)商业企业(提供商品)业务流程也包括：信息流、物流、组织责任链。
进入准则：运作业务流程所必须满足的条件、时间、数量、标准等;
输出准则：业务流程运作后应产生的结果、时间、质量、数量等。
2、服务业业务流程结构要素
信息流、组织责任链、输入、输出、进入准则、输出准则。
(三)业务流程描述方法
四、业务流程再造
(一)管理流程再造概述
1、概念——(BPR business process reengeering)管理流程再造，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步改善。
2、必要性：推动企业再造和核心力量——3C(顾客、竞争、变化)
(1)顾客(customer)：买方市场的形成;
(2)竞争(competition)：经济的全球化;
(3)变化(change)：信息时代加快了变化节奏。
3、BPR的主要原则
(1)从职能管理到面向业务流程管理的演变;
(2)注重整体流程最优的系统思想;
(3)组织为流程而定;
(4)充分发挥每个人在整个业务流程中的作用;
(5)客户与供应商是企业整体流程的一部分;
(6)信息资源的一次性获取与共享使用。
4、BPR的主要思路
(1)面向作业流程：
①核心作业流程：各项作业活动、管理活动、信息系统;
②支持作业流程：设施、人员、培训、后勤、资金等。
(2)面向顾客
(3)面向IT技术的合理运用。
