员工日常基本礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。那么员工在职场中的基本礼仪有哪些呢?一起来看看吧!

　　电 话：

——打电话应语言亲切、简明扼要。

——及时接电话，电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。

——使用规范用语，报出所在单位。如“您好，杭钢××部”，“请问您找谁”，“这件事我不太清楚，您可以问××部，电话号码为……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比较生硬的语言。

——仔细倾听对方讲话，不要在对方讲话时插话、抢话。

——打电话要找的人不在，需对方转告信息时，应客气地请求并致谢。

——对外业务单位要实行“首接负责制”。即：接到用户电话，无论是否本人业务范围，都要负责传达、联系，及时将信息反馈用户。

——谈话结束时，道声再见。

　　交 谈：

——与人交谈要有诚意，热情大方，语言流利，表达准确，一般应讲普通话。

——在交谈中要注意称呼。注意交谈范围，同时注意对方的地域、文化禁忌。

——交谈时应平视对方，注意倾听，不要随意打断对方谈话或左顾右盼。勿鲁莽提问，勿出言不逊。

——交谈时要避免“一言堂”，要给对方留有说话的`机会，要考虑对方的兴趣。要顾及其他交谈者。

——要注意把握交谈的时间。交谈结束时，简短道别。