淘宝客户退货退款流程

在淘宝买东西，收到货并不是自己喜欢的或者有质量问题，这时候我们可以选择退货。下面小编收集了淘宝客户退货退款流程，供大家参考！

买家进入“我的淘宝 已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易.

找到要退货的订单，点： 退款退货

买家已收到货，要退货的'，则点：退货退款 ； 若买家付款了，但卖家还未发货的，就点： 仅退款

退货退款原因 选 ： 其他 再填上相应要退的金额 ，退货退款说明填： 七天无理由退换货 ，最后提交申请 。

此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

注意事项

买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。

不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！