旅行社前台接待岗位职责是什么（精选11篇）

在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的旅行社前台接待岗位职责是什么，希望能够帮助到大家。

旅行社前台接待岗位职责是什么 1

1、通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给相关部门。

2、解答来访客人的问询，及时向客人讲解公司旅游线路，达成签单。

3、处理各类进店邮件，并做好各部门的'沟通。

4、承接客人委托代办的各类事项，做好服务工作。

5、做好各类报表的填报。

6、保持总台台面整洁，做好设备设施的保养维护工作等。

旅行社前台接待岗位职责是什么 2

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、引导工作，为来客提供最优质的服务

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

5、负责公司用品的盘点工作，做好登记存档;并对用品的.领用、发放做好登记。

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

7、协助做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

旅行社前台接待岗位职责是什么 3

一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手续。

二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。

三、做好VIP宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。

四、负责发放客房钥匙。

五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。

七、接受宾客的换房要求。

八、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。

九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。

十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的`客房预订。

十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。

十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。

旅行社前台接待岗位职责是什么 4

1.主动接待上门咨询客户，介绍相关旅游产品，协助客户选择旅游目的地。

2.负责推销公司的旅游产品、线路特色。

3.来开发新客户，维护老客户，完成上级安排的.其他工作。

旅行社前台接待岗位职责是什么 5

1、负责旅游产品的销售客服工作、做专业的销售旅行顾问;

2、根据客户的需求，为客户推荐相应的旅游产品，讲解每一个旅游产品的特色，能够真正的'从客户角度出发为客户推荐满意方案，并促成销售;

3、在交易达成后持续跟进关注客户进程，力保客户满意而归，及时解决客户反馈问题;

4、跟进公司配置的客户资源，能主动拓展客户市场，完成销售工作，促成旅游合同。、

5、维护老客户的业务，开发新客户，协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

旅行社前台接待岗位职责是什么 6

1、通过线上方式为咨询客户提供专业旅游服务咨询并转化订单，持续稳定地实现个人销售目标；

2、解答客户关于旅游服务和订单问题咨询，跟踪意向客户进行及时联系并跟进；

3、维护已在公司平台交易的客户，跟进后续事宜，与客户保持紧密联系，为客户提供服务；

4、清楚了解公司的.系统流程，能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。

旅行社前台接待岗位职责是什么 7

1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务；

2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。

3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。

4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标；

5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加单团寻单量。

旅行社前台接待岗位职责是什么 8

1、独立处理客户订单和收款事宜；

2、为客户的出行提供保障服务；

3、处理好相关订单的衔接和解释工作；

4、协助客服主管完成相关工作。

旅行社前台接待岗位职责是什么 9

1、接听电话，明确客户需求，回答客户关于产品的咨询

2、主动呼出电话，挖掘客户需求，向客户推荐公司优质旅游产品，并回答客户的.咨询

3、通过电话引导、说服和帮助客户完成订单，并促成付款

4、做好客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务

5、定期回访和维护会员，通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍

旅行社前台接待岗位职责是什么 10

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、加强同外联人员的'联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

4、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

旅行社前台接待岗位职责是什么 11

1.协助与客户进行报价、回复、确认、变更等相关工作；

2.了解客户相关信息并及时反馈给公司操作部门，找到符合客户需要的酒店、商务车以及专业导游；

3.负责市场开拓工作，开拓新的`客户资源。

4.长期的客户维护工作，保持良好合作关系。

5.旺季需要加班；

6.有欧洲商务考察机会。