精选最新个人工作总结5篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的最新个人工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

时光荏苒，光阴似箭，来到农行深圳xx支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对xx银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在不足之处，现总结如下：

一、业务技能方面。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

二、在服务态度方面。

牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为xx银行发展贡献自己的`一份力量，从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。

三、在团队合作方面。

这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是遍及金卡、银卡和普通区，无论在那一个区，我都深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比较大，在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。

四、在工作生活方面。

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们给予的很多机会锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。

当然，我也存在工作上的不足之处，一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟通有些障碍，尽管在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以前从未接触过，到现在只能听懂一些简单的日常用语，以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。

展望新一年，新的一年新的开始，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好以下几方面工作：

一是思考好自己未来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了一定的认识，由于我们现在还在实习期未定岗，因此要结合自己的性格和知识结构等思考好未来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的知识，以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。

二是继续提高风险意识，银行本质上是一个经营风险的特殊的机构，同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因此在实际的工作中一定要继续提高风险意识，加强对风险的把控能力，在具体操作中，应按照相关操作守则规范操作，多检查多核对，确保操作规范正确。

三是不断加强自己的学习能力，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的知识更新换代的速度是非常迅速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因此我们只有不断的学习和创新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。

总之，在这半年的工作中，我学到了很多知识，工作能力有所提高，具备了一定的独立操作业务的能力，但业务知识还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克服缺点，发挥自身的优势，为取得更好的工作成绩而努力。

间如流水，酷暑已过，凉秋将至。踏入公司两月有余，在领导和老员工的帮助和支持下，我在协进不断成长和进步，感受颇多。

（一） 细节决定成败

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。在协进工作，我就亲身感受到了这一点。这里的工作说复杂也不复杂，说简单也不简单。不复杂是因为每个人都可以做，不简单是因为不是每个人都可以做好。可以做但不一定能够做好。举个很简单的例子：在寄送样品的时候你是否连同报价单一起寄了呢？寄送完样品后顺丰的底单你是否有拿过来认真写上备注并保存好呢？在样品多的时候快件公司是不是把不同客户的样品搞混了呢？在单多的时候你要在旁边看着快件工作人员把他归整好了才放心，要不然把该寄送给张三的样寄送给李四，把该寄送给李四的倒送到张三那去了。这些工作都很简单，但每个单都做好，就要靠我们的细心了。

（二） 学会与人相处

人际交往是人们的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了交流和沟通，工作中少不了合作，工作中少不了领导与被领导。这都需要正确处理，才能更好的开展工作，从而使事半功倍。

（三） 为公司负责，有主人翁的责任感

一个员工，他的责任就是爱岗敬业，奉献企业。一个员工，即使他个人的能力再强，如果他不能也不愿意付出，他就不能为公司创造更多的价值，可以说他的能力就是 “零”。但是，一个愿意为公司全身心付出的员工，即使他的能力比别人稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才固然很重要，但最重要的是这个 人是不是一个对公司真正负责人的员工！俗 话说：“国家兴亡，匹夫有责”，而现在完全可以这样说：“企业成败，我的责任”！爱岗敬业是我们每个职工的天职，时刻保持责任意识，心中常存责任感， 是成就事业的基石，是兴旺企业的基础，“干一行，爱一行”可不能是说着玩的，这需要我们立足本职，恪尽职守，不光要“知其责”，而且要“尽其责”，更重要 的是“尽到责”！“爱岗敬业”是我们每个企业职工的天职，爱一行容易，精一行很难，成一行更难！我们要以主人翁的标准严格要求自己，脚踏实地、兢兢业业地 干好本职工作。

（四） 坚持学习，学无止境

"书山有路勤为径，学海无涯苦作舟"。出了校园，不意味着学习的终止。其实真正的学习才真正的开始。“学贵有恒， 生有涯，而知无涯。”在学校里学习的大多是理论知识，来到协进是来实践的，以前学到的知识直接用到的有10%就已经不错了。其实从学校出来一切都等于0，但是这个0比较容易增长。为了让这个0快快成长，我得努力学习产品知识，慢慢领悟人世间的道理。况且“学习如逆水行舟， 不曰进， 则曰退。”在我对陶瓷产品了解还不是很深刻的时候，如不认真学习，迎头赶上。将来岂不是要因“虚度年华而悔恨”，因 “碌碌无为而羞耻。”

牛去虎来续发展，龙腾虎跃奋新程。2月8日上午，公司20xx年终工作总结暨颁奖大会在茂林大酒店隆重召开。公司全体中高层领导和员工及子公司员工近500人参加了大会。

大会由公司营销总监王瑛和精细化工销售部经理丁文颖主持。上午8：30，大会在庄严的国歌声中拉开了帷幕。首先，公司副总经理任崇理代表公司作20xx年度工作报告。报告中总结到，过去的一年是洒满汗水、辛勤耕耘的一年，也是收获满满的一年。年初，在市场经济遇冷严重低迷、年初产品严重滞销的情况下，面对前所未有的市场压力和困难，公司领导带领大家积极贯彻年初春训会会议精神，坚定信心、迎难而上、攻克时艰在极端困难的情况下转危为机。20xx年各项生产经营管理指标均创新高，产销量及实现利润额均达到了公司发展史上最好成绩。报告中指出，这些成绩的取得归功于公司领导们的正确决策和指导，得力于各部门之间的通力协作，是全体宝塔山人不懈努力的成果。报告最后，副总经理任崇理强调，新的一年，新的征程。20xx年的号角已吹响，战鼓已擂动，全体宝塔山人在“务实、创新、***、高效”的企业精神的领导下要继续努力迎接挑战。

牛岁庆丰收，虎年展宏图。在回顾总结20xx年工作的同时，公司对在20xx年工作中表现突出的先进个人和先进集体进行了表彰和奖励。20xx年，公司特从生产一线、职能部门和工会委员会抽选人员成立先进评选小组，以“评优选先、表彰先进、激励后进”的方针，在全公司内共评出先进个人73名，先进团队及班组7个。各获奖者在大家热烈的掌声中接过公司授予的奖励纷纷表示，面对更具挑战的20xx年，他们将更加努力的干好本职工作，为公司的快速发展贡献出自己的一份力量。

最后，公司董事长兼总经理李松财主要围绕“抓调整、练内功、促发展”三个方面做了总结讲话。他表示，在抓调整上，资本结构是根本，资产结构是基础，市场结构是长效，产品结构促发展。在练内功方面需对管理、员工素质及员工观念进行提升，加强岗位创新、提升员工行为素质，加强员工以业务为中心的观念。在促发展方面，他希望通过全体宝塔山人的共同努力，在未来5年里，乳胶漆和重防腐涂料业务量实现新的突破。新建项目能够有效地运转，促进企业的快速发展。

聚一份欢畅，聚一份吉祥。会后,大家欢聚一堂，共进盛宴，一首首欢快之歌更是将整个宴会推向了***。

20xx年即将过去，一年来，在领导和同事的关心支持下，顺利完成了各项工作任务，并取得了一定成绩，现将一年的工作总结

1、德：

在工作中时时以共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家法律、学校规章制度，主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。认真履行教师职责，为人师表，教书育人。

2、能：

作为一名教师，深知自己肩负的重任，因此认真学习新知识、掌握新技能，努力提高自己的理论水平和业务水平。言传身教，用自己勤奋工作的行动去影响和教育学生，并适时地将自己的科研成果转化到教学过程中去，以科研带动教学，达到了良好的教学效果。

3、勤：

本年度担任图学中心主任一职，认真做好本部门的教学、科研、管理工作。在本科教学评估中，积极组织和协调了图学中心的迎评工作；此外，xx年年初起开始组织教师进行建立机械制图开放式实训室的论证与资产申报，目前实训室已初步建成并投入使用；作为教学管理委员会及学位委员会成员，积极参与学院的学科建设与教学管理，为学院的发展献计献策。在工作中牢固树立服务意识，在领导的鼓励支持下，在教研室全体老师的热情协助和积极配合下，教研室工作取得了一定的成效。在教学中，本人认真备课，授课过程中注重工程训练和工程思想的挖掘，认真做好课后的辅导环节，坚持在答疑中对个别学生进行质疑，对课后作业全批全改，下大力气抓学生的作业质量，取得了良好的效果。

4、绩：

在教学方面，本年度承担了画法几何与机械制图、工程制图Ⅳ、画法几何以及计算机辅助绘图等4个门次累计约400人的本科生课程的主讲任务，指导硕士生一名，指导了制图大作业以及毕业设计，其中有一名学生获得校级优秀毕业设计，当年院内纯教学计算工作量约570学时，超额完成了学院规定的教学任务。在科研方面，主持和参与山东省自然科学基金项目各一项，其中一项即将完成；在《计算机集成制造系统CIMS》等期刊上发表B类科研论文4篇，其中1篇已被ISTP检索，其余几篇待检；主持及参与校级及院级教研项目5项，发表教研论文1篇；在20xx年10月于天津举办的第八届海内外青年设计与制造科学会议ICFDM20xx上做学术报告一次。此外，本年度继续担任机自0605、0606的班主任工作，通过对学生的专业引导、生活习惯引导使学生们树立正确的学习观念和生活观念，效果显著，在学院的励志成才活动月启动仪式中被评为优秀班级，本人也获得济南大学优秀班主任称号。

总结一年来的思想、工作和学习情况，有成绩也有不足，在新的一年将继续努力，争取在教研室课程建设以及科研方面取得新的突破。

20xx年即将结束，只有回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了54个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

二、用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门.

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。