关于年度工作总结10篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的年度工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

时间飞梭，转眼20××年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。 待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一．业务能力

1. 熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2.业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

二.个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1.诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。 另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

2.热情

热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。

3. 自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。

4. 应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。

这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。

一、精心组织实施，认真落实好农机购置补贴政策

农业机械购置补贴是国家一项支农惠农政策。落实好这项政策，对调动农民投资农机化的积极性，进一步优化农机装备结构，具有重要的意义。今年我区农机购置补贴专项资金300万元。为了让农民真正得到实惠，充分发挥补贴资金的导向作用，我站在总结经验的基础上，超前谋划，因地制宜，分类指导。一是制定了《区20xx年农业机械购置补贴实施方案》，在补贴对象和补贴机具上突出了我区农业生产实际的需要，有利于引导大中型拖拉机、玉米联合收获机、免耕播种机等新机具的发展。二是加大了宣传力度，公示相关政策。充分利用广播、电视、网络、宣传单等多种形式广泛宣传。三是严格按照程序操作。受理农民购机申请，对申请购机的农民进行审核。20xx年共补贴机具5182台，其中购置农用拖拉机73台套，玉米、水稻联合收获机械24台，小麦免耕播种机及小粒种子播种机21台，耕整地机械561台，植保机械及杀虫灯837台，设施农业设备2373台。发放财政补贴资金452.6余万元，激励农民投入购机资金900余万元，享受补贴农户645户，促进了农机化产业的发展。

二、积极宣传、推广玉米机收保护性耕作技术

对于保护性耕作，我站从五方面入手：一是加大宣传力度。充分利用明白纸、宣传画册、报纸、电视等各种形式结合农民科技下乡、科技培训活动和各类农业技术现场会和农业科技大集，广泛向农民群众宣传保护性耕作相关知识，让更多的人明白、接受保护性耕作。我站还充分利用去年的示范点，组织感兴趣的农民和机手特别是今年打算购买保护性耕作机具的机手现场参观，帮助他们算经济帐，用事实引导他们接受和参与保护性耕作。二是强化技术培训。我站采取强有力的措施加强对机手的培训，并积极与生产厂家协作，采用现场演示、实地操作和技术问答等行之有效的形式对驾驶员进行全面细致的培训，确保机手正确使用、操作和维护保护性耕作机具。三是积极推行“一条龙”作业模式。玉米机收和保护性耕作是紧密相连的两个作业环节，我站积极引导农机大户或其他农机合作组织，将玉米联合收获机、深松机、旋耕机、免耕播种机等有机结合起来，形成联合作业机组，开展玉米机收、地表平整和免耕播种“一条龙”作业，进一步缩短作业时间，保护土壤墒情，提高作业效率。四是开好现场会。农机作业现场会是最直接、最直观、最有效的推广途径，是激发群众，扩大影响、推动工作的好方法。我站今年在六合、街道、义和、太平召开四次现场会，通过召开现场会，使保护性耕作深入人心，使这项好技术得到推广普及。五是搞好农机农艺结合。我站主动与农艺部门联系，共同研究适合保护性耕作的种植模式、灌溉方式、种子、化肥的品种和用量以及与保护性耕作配套的田间管理方法，尽可能为农民提供全面技术服务。今年我站共推广保护性耕作试验田20000余亩，起到了积极示范作用。

三、积极宣传、推广农机新技术

我们20xx年召开春耕、秋耕、机收以及保护性现场会10余次，举办各类知识讲座20余期，发放宣传资料3000余份，培训指导农机操作手300余人次。以农机技术服务宣传队的形式，深入乡村开展机耕、机收等技术服务工作，累计派出农机技术人员80余人次，指导服务农户800余人次，维修农机具600余台套次。由于宣传、指导服务工作到位，今年全区共春秋耕、机收、机播作业的农业机械分别达到1315台、265台、870余台，完成作业面积分别占到46万亩、8.6万亩、50万亩。在此基础上，推广各种农机具620余台套，积极引导农民使用农机新技术、新机具，更好地推动了区农机化发展的步伐。

四、完成农机化统计报表上报工作

农机化统计工作是农机化工作的重要组成部分，我们进一步提高了对农机化统计工作重要性的认识，积极地创新探索农机化统计新的思路和方法，加强了对农机化统计工作的组织领导，强化了农机化统计的各项基础工作，确保统计结果准确地反映农机化发展的状况，以便更好地为农机化发展的分析决策服务。

五、20xx年工作打算

1、大力发展保护性耕作机械化。首先要做好保护性耕作宣讲和培训工作，进一步提高农民群众对保护性耕作的认知程度。二是要充分利用好购机补贴政策，大力推广以玉米联合收获和免耕播种机为重点的保护性耕作机械，进一步提高全区农业综合机械化水平。三是要积极搞好“三秋”机械化保护性耕作现场会，坚持典型引路，示范带动，真抓实干，务求实效。四要加强“一联双包”工作，切实做好保护性耕作示范区和示范点推广任务的落实。20xx年，我站打算引进保护性耕作机具20台（套）；在太平、六合、街道、义和召开4个现场会，预计完成保护性耕作10000亩。

2、推广深松机械化技术，促进农业增产农民增收。20xx年，我站打算引进深松机械20台（套），在四个乡镇召开深松机械化技术现场会，预计完成深松面积8000—10000亩。

3、加大秸秆机械化还田工作力度。要把秸秆机械化还田技术的推广应用摆到应有位置。认真实施重点乡镇机械化秸秆还田项目，从机械购置补贴、作业面积补贴、产业化服务运作三个方面探索出符合本地实际、切实可行便于面上推广应用的运行机制。20xx年，我区的秸秆还田面积将达到15000亩。

4、继续做大做强联合收割机跨区机收产业。在社会主义新农村建设过程中，提高农机作业的组织化程度，提高农机化投资效益具有非常重要的意义。我区农机跨区作业计划从以下几个方面开展工作。一是大力培训作业经纪人队伍，通过培训提高岗位素质，特别是提高对机手的组织协调能力。通过我区农机部门组织跨区作业经纪人外出开拓市场，签订合同，扩大作业量。二是提高信息服务水平。通过召开信息发布会、发放信息手册，增加市场透明度，使机手外出减少盲目性，增加合理性。

5、认真落实农机购置补助政策，促进农机装备升级换代。通过广泛宣传发动，使广大农民进一步了解、吃透中央农机惠农政策，把政策不折不扣的送到农民手中，推动农机化事业健康发展。严格执行购机补助手续，强化合同管理。做好财政补助购置农机的质量监督工作，及时反馈信息。

6、继续做好“三夏”、“三秋”进度报送工作和农机化统计工作。

素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。

学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为“班集体灵魂”的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。

小学班主任面对6、7岁－11、12岁的儿童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己这学期来工作的体会。

　　一、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。

“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；二要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。

在亲近与研究学生的过程中，我们班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。

那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

　　二、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，我称他们是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：

其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；

其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；

其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

　　三、以强化常规训练带动教育教学工作。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。并且这学期我还根据学生的特点，结合我国古代优秀的蒙学教材《弟子规》的学习，强化学生内在。日常行为的训练要通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌。

　　四、拟定集体与个人的远、近期目标。

有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，要引导每一个学生拟定切实的

个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。

目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，鉴于小学生年龄与心理特征，有两点需注意：一是近期目标较之远期目标更有激励作用；二是目标的制定必须切实，要让孩子能“跳一跳摘到苹果”，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。

　　五、激发学生竞争意识。

竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是“互助”、“友好”的竞争而不是“敌视”和“保守”的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。

1、激发与外班学生的竞争意识：

从集体活动的表现、班级荣誉的争取、留给老师的印象以及个人获将情况等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识。这也是一种集体主义精神的培养。

2、设立定期评价制度：

以“小红花”等相对固定的评价模式，对学生个人和小组的各种表现定期评价，使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心，培养学生的自觉性。

3、建立互助组：

以互助小组、1+1小组（一一对应的优生帮助差生形式）、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。

4、奖励和批评：奖励与批评的方式各种各样，目的都是鼓励先进、指出缺点、激励所有学生争取更大的成绩。奖励比批评的教育效果更明显。

　　六、重视主题班会与主题队会的开展。

要注重每次

活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会《古代勤奋学习的故事》，教育学生正确对待金钱的班会《一分钱》以及教

育学生讲究卫生、预防非典的队会《非典可防也可治》等等，主题都非常优秀。

　　七、学生个性特长和创造能力的培养。

素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。

诚然，在我国的班级授课制度下，在教育学生“学会生存，学会学习，学会关心，学会做事，学会生活”的过程中，小学班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗“爱心”，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。

在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下，管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针，以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。20xx年度里，管理部做到了强化内部管理、外树形象；实现了服务上档次，管理上台阶的目标，顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而，管理部仍存在许多不足之处，协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年的工作更上一层楼，现将20xx年的主要工作总结如下：

一、积极开展多种经营活动，提高经济效益。

物业管理行业属于低利润行业，单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支，开展物业经营是提高物业管理企业收入，实现利润最大化的途径。20xx年度里，管理部狠抓各项多种经营活动的开展，各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动，超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元，龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元；其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。

二、开源节流，降低成本。

物业管理行业属于高投资行业，物业公司除了支付员工的工资之外，还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流，管理部严格把关各管理处的费用申请，为降低成本，管理部协助各管理处启动维修资金，以实现公司利润最大化。20xx年度里，在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上，管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用，多余的金额入账我司财务作为备用。

三、顺利完成管理费收费率的指标。

管理部服从领导的指挥，督促和协助各管理处费用的催收，各管理处积极配合，在共同的努力下，截止于20xx年11月份，管理部收费率达到98%，圆满地完成公司的经营指标。

四、执行贯彻公司的管理指标。

根据公司的经营管理要求，管理部按照ISO9001质量管理体系，严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题，及时提出整改意见，同时跟进监督其整改情况，以提高各管理处的服务质量和管理水平，规范服务和管理制度，为业户提供一个安宁、舒适的办公和居住环境。20xx年度里，我司在管楼盘无一起安全事故。

五、跟进和续签物业管理合同。

物业管理合同的跟进落实情况，直接影响到物业管理合同的续签工作。我司部分在管楼盘的物业管理合同于20xx年到期，管理部对合同到期的楼盘甚是重视，及时跟进续签合同工作。

（一）东莞片区，管理部通过加强对保安部的培训，对不到位的清洁工作提出整改意见。经过检查、整顿和培训，长安法院和塘下第三人民法院的服务工作得到顺利的开展。

（二）广州片区，汇俊园灏景阁物业管理合同于20xx年6月份到期，甲方多次提出利润分成。为捍卫我司的利益，降低成本，经管理部多次协谈，将费用降至最低，最终顺利续签该楼盘的物业管理合同。龙景楼小区的物业管理合同于20xx年11月底到期，该小区业主委员会的关系错综复杂，为能顺利续签该小区的物业管理合同，管理部多次联系该小区的业主委员会协谈，将业主委员会提出的要求逐一化解，于11月份顺利签下了该小区的物业管理合同。

经过一年的共同努力，工作上虽稍有进步，但仍存在很多的不足：

（一）尚未充分利用现有的资源开展物业经营活动；

（二）个别楼盘的收费率较低，有待加强收费工作；

（三）部分管理处的保洁工作和管理工作未达到管理标准的要求，有待加强；

（四）个别员工的专业技能和服务意识有待提高；

（五）员工队伍里存在不良行为（如打架、贪污），有待整改；

（六）工作流程和管理制度有待完善；

（七）管理部的工作不够严紧，有待改进等。

一分耕耘，一分收获。管理部经过一年的努力做出了一点小小的成绩，诚然如此，尚未达到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部将总结过去，吸取经验，以饱满的热情迎接新的挑战，不断提高管理和业务水平，努力争取把我司的服务、管理工作提高到一个新台阶。

以上为管理部20xx年度的工作总结，敬请公司领导提出宝贵的意见和指示！

今年xx镇统计工作在镇党委政府的正确领导XX县局的业务指导下，各项工作都根据年初制定的工作计划有序的进行中，农作物播种面积比上年下降3.2%，其中油料产量比去年下降11.63%；畜牧业比上年增长5.147%；蔬菜同比增长0.405%；固定资产投资1-10月份上报完成140603万元，同比增长29%；1%人口抽样调查和劳动力调查今年工作将完成；城镇居民住户调查工作在有序进行中，工业抽样调查样本工作、单位核查工作和其他未完成工作也正在有序开展。

从全县经济运行情况来看，我镇规模工业生产平稳，规模以上工业41家，累计完成工业增加值32997万元，基本落户在xx镇区域内；固定资产投资虽然呈上升趋势，但投资后进不足，预计全县投资比去年同期增长10.2%；消费需求平稳，零售、批发业完成1794万元、同比增长19.7%，住宿业都比上年增长1.6%，但，餐饮业呈下降趋势；对外贸易同比下降48.4%以上；旅游接待游客比上年同期增长14.7%左右。

20xx年我们将在镇党委和政府的坚强领导XX县局的业务指导下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，认真做好各类报表的及时上报工作，处理好对接工作中存在的问题并加以解决，对因工作轮岗所缺人手上的工作尽量克服，对新增加的人口、单位核查工作与劳动力月报调查工作以及即将进行的全国农业普查筹备等工作认真对待并努力完成。

时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。

每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。

对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提升自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提升自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

　　一、组织领导

××乡党委、政府高度重视文化体育工作，大力倡导文化建设之风，明确1名政府班子成员为分管领导，形成了班子领导经常过问，文化站具体抓的工作格局；1年来，共召开2次以乡综合文化站建设为专题的班子会议；结合××乡实际，实施经费实报实销制，1年来共支出经费1000元，用于购置录音机等设备和陀螺比赛经费；注重工作宣传、痕迹档案收集整理工作，正确引导社会广泛参与；成立了××乡竟净化文化市场、文物普查等领导小组，并制定相应的工作方案；因××乡文体基础设施建设滞后，经费短缺等原因，村级文体工作开展难度大，成效不明显。

　　二、文化体育服务体系建设

乡综合文化站建设项目已经完成前期工作于20xx年11月6日破土动工，现已完成场地三通一平工作，其他后续工作正在有序推进；大城、下甸两个村的业余文艺演出已经组建完成，全乡50个村民小组已经有12个村民小组组建了业余演出队；利用傣族泼水节、彝族火把节及县三下乡和企业文化下乡活动，开展和繁荣农村群众文化，已经完成文艺演出任务15场；统筹各种资源，以乡老体协等团体为载体，积极创建“欢乐乡村大家乐”文化建设活动，以乡文化站为主把广场踏歌等的培训工作经常化，预计12月上旬举办××乡“欢乐乡村大家乐”活动广场操舞培训；积极开展数字电影进村放映工程，做好场地、电源、观众等协调宣传，确保每村每月一场电影的任务，加强放映安全放映管理，上半年共完成60放映任务，收看观众达9000多人，《挺进大别山》、《夜袭》等国产故事片受欢迎；明确工作职能、职责，按时完成文体活动信息及其他工作的填制上报工作，已经上报文体活动信息4条；因部分工作系统性强，后续工作量大，无法在短期内做出正确的量化评定。

　　三、体育服务体系建设

积极做好**省体育特色乡镇等的申报工作；以“健身月”活动为契机，由乡文化站牵头，县文体局体育科具体指导，在上甸芒岗村民小组举行1场全乡陀螺手友谊赛，共有22名选手参加，最后优胜出四位陀螺选手；通过开展各种文化体育比赛，作好体育人才培养和选送工作，共举行陀螺比赛13场，其中由小组自发组织12场，乡文化站组织1场；认真开展老年人文化体育娱乐活动，计划今冬明春开展1场农民体育运动会；但因××中学实施整体搬迁，校内田径场建设和游泳池清理工作尚未完成，体育课程设置没有设置田径和游泳课，完成选送3名田径选手和10名游泳选手的指标任务有困难。

　　四、文化遗产保护

配合县文管所完成第三次全国文物普查的野外调查，共完成乡内10座佛寺、1座清真寺和大城村鸡肠水新石器遗址的野外调查；结合县民宗局等部门，明确村组等单位对文物的责任制。

　　五、文化产业

作好辖区内红桥网吧的日常监管，结合县20xx年文体工作会议，成立了乡净化社会文化市场的领导小组，并制定相应的实施方案；结合派出、安监、消防等部门的安全检查和清查工作共开展了2次文化市场安全大检查。

　　六、人才队伍建设

与县文体局协调配合，配齐、配强乡文化站站长，并严格执行事业单位职称评聘、工资福利等制度；结合村级组织活动室建设项目，因地制宜，有效配备下甸村文化室兼职管理员；积极参加县级各项文体培训，并认真开展村级培训工作。

今年来，林山乡关工委以构建和谐社会为载体，按照强化领导，建设阵地，关爱孩子，发挥余热，促进发展，完善机制工作思路，积极探索开展关工委工作新途径，为我乡经济社会发展、社会和谐稳定起来了积极作用。

一、加强领导，积极营造关心下一代的良好环境

1、高度重视，营造环境。乡党委对乡关工委成员作了充实，乡党委副书记任主任，并抽调了经验丰富的老同志、老干部和乡妇联、团委，充实关心下一代工作委员会。为了保证关心下一代工作的顺利开展，我乡将关工委工作纳入党委工作议事日程，为我乡关心下一代工作的扎实开展奠定了良好的基础。

2、健全组织，壮大队伍。我们调整完善了各村关心下一代工作委员会，建立健全了乡、村各级关心下一代工作组织网络，明确了村关工委组织由村党支部书记兼任关工委主任，统筹协调组织开展村级关心下一代工作，使关心下一代工作层层落实，层层抓。

二、多办实事,优化青少年健康成长环境

1、做好“留守孩子”的关爱工作。六一前夕，诚信商会、招商局、工商局、法院、工会、石油公司等单位到林山乡中心小学和林山乡国芯希望小学进行爱心助学活动，向我乡贫困学生省捐赠了助学金、生活用品、学习用品等，为他们在学习上、生活上送去温暖及帮助，开辟了一片蓝天。开学前，乡关工委为詹村村贫困儿童送去了书包、文具等学习用品，为12个低保户留守儿童发放了书包、文具等学习用品，并鼓励他们要继续好好学习，努力实现自己理想，做一个对社会有用的人。上报贫困留守儿童3名，便于结对帮扶。

建立詹村村留守儿童俱乐部为我乡留守儿童示范点，结合妇联的留守儿童暑期主题活动，邀请县工商局妇工委来到林山乡詹村村留守儿童俱乐部，为40多名留守儿童上了一堂形象、生动的食品安全课，课堂上小朋友仔细听讲，积极举手回答问题，通过自己的努力获得了学习用品。并鼓励小朋友给自己父母亲写一张明信片，把自己最想说的话告诉爸爸妈妈。小朋友也为大家献上了自己才艺，感谢叔叔阿姨为他们带去了快乐。

结合乡妇联于3月份到各个行政村摸清各村留守儿童的情况，全乡共有留守儿童390人，其中小学段314人，初中段76人。并将我乡留守儿童具体情况输入电脑。

开展微心愿认领活动，乡关工委到各村了解了贫困学生的微心愿，报到县级，省妇联认领我乡下江村的一个小朋友的微心愿，并为他寄来了复读机。同时我乡干部也积极认领了多个微心愿。

2、积极开展帮困助学活动，关心弱势群体家庭子女的教育。农村经济条件差，困难家庭多，有的无力负担子女就学。乡关工委、乡团委结合团县委开展的对困难学生读大学的帮扶活动，深入农户，对高中升大学的困难学生进行挨家挨户的走访，询问他们的学习情况和生活状况，并将每个人的情况整理成文字材料，上报团县委，争取更多的困难救助。结合乡民政办、乡妇联，采取为困难学生家庭落实低保、帮助就业等方式解决他们的实际困难。并在今年六一儿童节时对乡中心小学进行了慰问。

三、围绕中心，抓好“五个结合”，促进关心下一代工作扎实开展

作为关心下一代工作组的成员，把关心下一代工作与村级其他各项工作有机结合，实现了从思想到生活上关心下一代的目的。

一是发挥村里党员干部作用，把关工委工作与村级党建有机结合。动员、组织退休的老党员投身关心下一代事业是做好未成年人思想道德教育工作的前提和基础。我配合乡关工委挖掘全乡关爱资源，不断充实和优化关心下一代工作队伍，为做好关心下一代工作提供了有力的组织保证。首先把有条件从事关心下一代工作的老党员尽可能多地动员出来，加入到关心下一代的工作行列，从实际出发，做好组织工作。根据老党员的`特长把关心下一代工作分别落实到每个老党员头上。尤其注重发挥一些退休老教师的余热，为村里的青少年进行义务的辅导。

二是把关心下一代工作与精神文明创建有机结合。通过评选五好家庭、学习型家庭等活动对村民、未成年人及他们的家长进行教育引导。

三是把关心下一代工作与村级文化建设有机结合。在每个村的村务办公点设立“农家书屋”，定期采购有意义的书籍，并要求各村的书屋随时免费向村内的青少年开放；

四是把关心下一代工作与村级创建有机结合。①乡关工委充分发挥团委、妇联、工会、小学及学生家长的积极作用，通过板报、讲座、等多种形式，广泛开展了《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规的宣传，从而增强了群众对关心下一代工作的认同感，增强了青少年自我保护意识和遵纪守法意识；②在党员干部、群众和青少年中广泛组织开展了“讲文明、树新风，争做文明青年”主题实践活动，教育引导他们从自身做起，从小事做起，争做自觉践行公民道德和弘扬社会主义新风的表率；

五是把关心下一代工作与平安创建有机结合，青少年的成长必须有一个稳定的社会环境，稳定是成长的基础。在全村深入开展普法教育活动，定期向村民宣传教育普法知识，从而不断提高青少年的法律意识，引导他们自觉做到学法、用法、遵法、守法；积极配合有关部门开展对青少年“黄、赌、毒”的教育，严厉打击针对未成年人的违法犯罪活动。围绕“远离毒品，关爱未来”这个主题，广泛开展禁毒警示宣传教育，严厉打击涉毒违法犯罪，使青少年远离毒品；同时成立村治安巡逻队，开展经常性的巡逻检查，发挥干部党员的先锋作用，及时化解不稳定因素。通过这些活动的开展，从根本上维护了村级稳定，为社会的进步、经济发展、青少年的成长创造了良好的社会环境。

我乡关工委今年来虽然取得了一些成绩，但仅仅是开始，更重要的任务还在后头。我们有决心在市关工委的领导下，总结经验，乘势而上，不断开创我乡关心下一代工作的新局面。

时间过得真快，一晃眼一年又过去了，算起来来到公司已有两年零七个月了，在公司就像一年如一日，光阴似箭，岁月如梭。

在10年的8月前我是一名卷绕工，每天的工作都是在车间里升头、定期修板、落丝、做卫生每天的工作安排的井井有条，工作起来有时欢乐有时疲惫。欢乐的是：工作就像人生一样都是有序的进行着如果一个没有了工作他就会很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你说这个人还有什么价值，他的人生又是怎么样的呢？所以我感到很欢乐。疲惫的是：毕竟是工作，工作就要付出血汗，脚踏实地的忙碌疲惫着，工作需要体力而不是像做梦一样，有时工作了一天十分的疲惫，回到家倒头就睡，梦中会出现工作情形在梦中就会把工作想的简易化，有时会想如果一根手指头轻轻的一动就能把丝从卷绕机中落下来而且安全的放在台车上面，那该多好啊！就在这时心中的想法在梦中实现了，一根食指轻轻的挥舞着十颗丝全部落在了台车上。那时才感觉身体放松了，疲惫也没了，香甜的入眠了。

在10年的8月份我很荣幸的被各位领导提升为P9线纺丝卷绕生产班长，刚做班长能力技术和管理都有些欠缺，一些些问题也不断的在发生，随着时间的流逝自己的技术和管理都稍微有些提高，也都把这些问题一一的客服。例如是纺丝的清板后断头，前一段时间当班的清板后断头每天都存在着，起初自己是从卷绕出身对纺丝清板的质量不了解，对纺丝工的要求低，蒙受领导的提醒我向纺丝老员工和老班长请教学习，经受一顿时间的教导，学习到了一些纺丝知识和清板技术，然后对本班的纺丝工严格要求清板质量加强他们对工作的责任感。之后本班的清板后断头明显下降，然而领导对P9线做出了生产曲线图而且把三个班每周的清板后断头和当班断头统计出来贴到P9线生产车间;第一次贴出来的生产曲线图我看到本班清板后断头和当板断头不是很理想，心中的压力也不断的在增加，然而心中不败的信念激发出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力学习，对纺丝工更加的严格要求，每天都在纺丝看他们修板，经过一段时间的磨练慢慢的有所提高和进步。

我对安全也要求严格，每次班会都会强调安全第一，我都会把身旁发生的安全事故对他们讲述，安全事故本班也发生一起，由于P9线是 一条线不具备配备组件工的条件，组件上机时由班长来做的，然而我对组件缺乏认识，不知道怎么才能把组件上好，我上机组件做了两次第二天就发生了安全事故，由于组件没上到位造成组件脱落烫伤一名纺丝工虽然说伤的不重但是也把我吓得两眼发呆，之后向组件班长请教才学会了换组件上机减少安全事故发生。

组件的规格特别重要，在一天修板中纺丝工发现了一个组件换错的现象，组件换错不但是降级那么简单，它会导致为客诉和赔偿，我经常对纺丝工要求一定要检查好组件规格确保生产质量。

这一年过去了，我学习到许多知识，掌握了一些技能，对下一年的工作也做了计划。

第一就是安全：每个礼拜对操作工培训一次，掌握一些安全操作，培训内容：1.卷绕机正常操作2.勾刀的正确使用。

第二就是技能：每个月举行一次技能大比武提高操作技能如果不合格者将每个礼拜对其培训。培训内容：1.升头成功率2.升头的速度3.修班的技术4.纺丝的速度5.操作规范。

第三就是劳动纪律：在20xx年对操作工的劳动纪律进行严格要求管理，屡教不改者采用蹲点法，每天的看着他一直到做好为止。

第四就是卫生：卫生也是一大问题严格的对卫生进行要求，对责任位卫生每天进行检查，打分制月底进行考核，合格者有相应的奖励不合格者对其进行处罚。

第五就是节能降耗：在车间内线后的或其它不用的灯及时的关掉确保无长明灯，长流水。

第六就是爱惜公共物品：对公司的物品不进行刻意的损坏，爱护公共物品

今年是我成为上班族以来的第二个整年。土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了*******这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就10年的工作情况总结如下：

一、一年来经过我的不懈努力

完成了一期、二期工程施工资料整理及移交工作、二期工程景观、绿化工作、****c组团前期开工准备工作、c组团样板房工程等公司领导交付的其他工作

1、一、二期工程施工资料整理及移交工作

今年上半年二期工程顺利交工并交付业主使用，工程交工前必须先把施工资料整理交接完毕，我认真检查把每一栋楼的施工资料都仔细查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、目录整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼所有的户型图、质保保证书、使用说明书，我都要提前准备齐全，已备交房时给业主以充分的保障。二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下，我顺利的完成了交房前所有资料的整理工作。交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管，移交期间，我必须对一、二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的目录。期间我花费大量精力，花费将近一月的时间，终于不负领导所托吧所有资料都重新整理完毕。

2、二期工程景观、绿化工作

年初，我接手二期工程景观、绿化工作。景观、绿化工作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。它是现代化新生活小区不可或缺的。由于准备充足，二期的景观、绿化工作进行的很顺利。

但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合作，把所有苗木的种类、数量、规格全部核查到位。最终顺利的完成了领导交付的此项工作。

3、********工程

9月初，接领导指示。要建设c组团样板房。它是10年在全国房地产低迷情况下，公司领导英明决定*****c组团开工，组建****加这种新户型的一个缩影。它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售情况不乐观后的一项新举措，它的成败直接影响到公司今年的成败。

在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满足了领导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程需要多次加班加点工作。后期由于装饰公司的介入，这就需要良好的协调能力与组织能力。努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和矛盾。最终顺利的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后可观的销售情况及扭亏为营做出了应有的贡献。

在********顺利开盘后，我又与技术部合作。参与了样板房后期的决算事宜。

二、一年来的工作心得

1、保持良好的心态与积极进去的工作态度。我作为“****”一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排；以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。以主人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。

2、把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。

3、通过一年来的工作发现自己还有很多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够；处理问题还不是太细心，这些问题我将在崭新的20xx年多加注意克服。

20xx年，对于我来说是探索、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的工作内容，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，积极主动的思考。在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野。