技校中层干部个人工作总结范文

转瞬之间，忙碌的一年又过去，我们在过去的一年中成功了多少，又失败了多少？总结过去的一年20xx年的得失利弊，提高理性认识，制定来年的工作计划和安排。20xx年是一个全新的开始 。

在过去的一年中，本人由公司派遣外驻客户端（xx年x月至10月），主要的工作是处理我司出货到客户端的产品的品质问题，并将品质问题即时反馈回我司。并提出改善建议（更改3312309300的包装方式等），预防下次出货到客户端时再次出现同类问题。以及观察客户的作业方式对我司产品的品质有无影响，如果作业方式对我司的产品有品质有潜在的隐患，也有责任向客户提出。还有就是配合我司的业务一起提高我司在客户那边的满意度。

在客户端驻厂的这段时间，让我学到了怎样与人沟通，增强了自身的`沟通能力，也提高了自身的应变能力。但是要学的还有很多，还有很多地方是个门外汉，还有很多的工作没有做好，有些工作还是没有即时完成，有时候未能将客户反馈的信息即时反馈回公司，导致作业上的不便。虽然在沟通方面有所改善，但本人脾气比较暴躁，有时很难控制自己的情绪，导致与客户发生口角。所以还需要提升自我，追求更大的进步。没有最好，只有更好。

在客户端工作到9月份，9月底因工作需要被调回公司，担任SQE一职。在这之前，可以说本人对SQE的工作一窍不通，通过上级主管和各位同事的大力协助，本人在有限的时间内对SQE的职能和岗位职能有了初步的了解，但是只有初步了解是不够的，其实SQE的工作是很重要的，不但要对公司内所生产的产品要求要了解，还要对外协厂商的生产工艺要了解，以及运用各种QC手法对供应商进行辅导，提高供应商对产品品质的管控能力。我只是了解了皮毛而已。还需要多学、多问、多做。

在这个岗位上学习到10月份，因工作需要，又被上级安排担任专案QE，负责中达和富裕的产品（从制程到出货，以及客诉）。在开展工作时因刚刚接触这个职位，还有很不明白和不懂的地方。在处理问题的时间，有时候会判断失误或者想的不够全面，比如当产品发生不良现象时，有时候只对现场和库存的做了处理而忘记了处理外协厂商那边的产品，因为这样还受到上级主管的批评。这也许是我身上最大的缺点之一吧。我个人觉得，受到上级主管的批评不是坏事，俗话说的好：“吃一剑，长一智”啊！后续发生类似情况时，我也不会犯同样的错误了，我在20xx年的时候曾说过：“同一个问题不会在我身上发生两次或两次以上”，我现在还是说这样的话，20xx年是这样，20xx年也是这样，一直都会是这样一句话。

在这三个月的试用期中，本人通过经验教训的累积，已经学到了一点皮毛，还有很长的路要走，即使以后离开宝馨，在宝馨学到的东西也是日后面对竞争的一点筹码。说实话，本人现在还在学习，还有很多东西是一知半解的，很多处理问题的方式以及与人沟通的方式还有待改善和提高。

现在20xx年已经到来，在新的一年里，本人有全新的打算和计划，首先要将专业技能和处理问题的方式再提高一个台阶，尽快完成SIP的制作，并且在完成SIP的同时还要对SIP上所要求的做可操作性评估。还有就是将英语水平提高，这是明年的计划之一。计划之二是增强QC的品质意识，帮助QC人员从检验员成长为品管员，从而降低制程不良。计划三是当有新产品导入时积极参与打样，将打样中出现的问题总结成教材，对QC人员进行培训。让QC人员在后续的量产中能够抓到管控重点。计划四是经常与客户交流与沟通，将客户那边最新的要求和一些标准即时有效的转化为内部文件后再传达到相关部门。计划五是提高自身对品质管控的了解，这个世上方法还是比困难多的，只有提高自己才可以帮助别人。计划六是针对部分要求高的产品要成立专案，并提出有效的，可操作性强的方案。

当然在20xx年里要学的东西还有很多，有待提高的地方也有很多，后续的工作还需要两位课长大人多给一点的批评，再给我多一点的帮助，让我成长的速度可以快一点。