关于苏宁仓管员工作总结

转眼，一年又已是尾声，也总是试着回想着每一天的每一点。这一分分的时光，伴随着一点点真挚的付出，用汗水凝聚着这一年的光阴，体会的依然是一种成长的转变。

一月到十一月，每天的盘点，每天的进出货，每天的工作都细致到极处，力求达到一个完美。根据库区的实际情况，制定了自己的盘点计划，每天保证盘点400行，一星期内保证对库区所负责商品的全部盘点到位，将安全隐患降低到最小化，来保证库房商品的安全。库房工作，我认为最基础也是最重要的一项就是盘点。商品的安全，对商品型号的熟悉，对商品库存的了解以及商品码放的位置，都在盘点中得到实际收效。便于日常的商品发货核对，以及日常商品进货的合理码放。将盘点落实到实处，才是重中之重。

不管是平时的发货，还是厂家进货，退厂，滞销等等，都应根据流程去严格要求。我们需要在工作中找到一种合理的方法，我不是说我已经做到了什么程度，我只是在遵循这样的一种方式，努力地学习，努力地改进，努力地使自己的工作达到更高的要求。

二零一一年，库房的工作，依然同于往年，尽心的完成上级领导交予的每一项任务，将每一项工作都尽可能的做到细致认真。不敢评说自己的完美，只希望能得到领导的认可。这一年，我们经历了五一、十一等大型促销活动，经历了人员短缺、工作量日益剧增、公司切换等等。我带领着我仅有的一名库工，每天坚守在自己的岗位上，发挥着那仅有的一点光和热，兢兢业业，勤勤恳恳。尽心的使自己更加完美，使工作更优秀。

五一促销前期，按时保证商品的正常入库，坚决落实收货标准，不良品绝对不允许进入库房，保证库房内商品的完好，从而更有效地控制残次品的生成。加班加点的不辞辛苦，来保证将每一件商品的顺利出库。

五一促销过后，是一种平淡，也是对日常工作的检验，我们一如往昔，在平淡中体现出一点真，用这一点真来体现出一种执着。这就是我负责的库房。

转眼间十一促销活动就开始了，这又是一次考验，而这样的考验在过去的一年中，这已经不是第一次了，我依然是那个我，还是那样的认真和负责，还是那样的严格要求。而十一的促销也算是历年来最累的，晚上九点下班，早上八点到岗，十一促销的十八天，折磨人，也锻炼人，所以这个十一，很累，但是我依然觉得，我又一次的证明了自己，我也许不是最强的，但是我还是那个很努力的我。

就是这样，十一促销过去了，迎来了十一月，十二月，还有未来的元旦。又还是一样的工作，就这样的，每一个循环之后的天黑，每一个循环之前的天明，在每一个天明与天黑之间，努力着，勤奋着。一年也就如此过来了。一年也就又到了此时，写总结的时候了，而我写了这么多，虽烦乱，但很真挚。

马上迎来的二零一一年，我们要做的准备就是以同样的精神状态去迎接，还是那一如既往的态度，还是那样的自我完善，就这样的在属于自己的岗位上力求做出更多的价值。

所以根据以往的工作，制定以下几点计划：

一、对盘点进一步保持以往的风格，周详细致，求真务实。

二、在收货放面，更全面更细致，以及进货商品码放还需加大力度，克服一些不良因素带来的影响。

三、发货时严格验货，做到认真及时准确。

四、在库区卫生清扫方面，做到保证库区无杂物，商品码放整齐，型号与品牌归类还需要更细致。

五、对库房各项登记表做到及时填写，认真准确。

六、与同事搞好关系，做到团结同事，真诚相待，互帮互助。

七、积极配合安保对库房防火防盗方面的安全隐患进行排查。

八、对领导交予的各项工作，做到少言多做，任劳任怨，努力完成。

九、配合领导使物流的各项工作更上一个台阶。

以上便是我在二零一二年的计划，而这些计划也许终将赶不上变化，但是我希望，我会用我的努力来应对未来发生的一切变故。我更希望未来的二零一二年，有更好的.发展和转变。而未来的一切，伴随我的，永远是我的努力和执着。

在新的一年里我将努力学习，增加物流知识，总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一处使、心往一处想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真，努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

时光如水，岁月如梭。已经来到苏宁三个月了，经历了由学生到工人的转变，感触颇深。来到苏宁这个集体我感到了家的温暖老员工的帮助，领导的鼓励。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标，苏宁的服务以优先精选、省心省钱、整体解决、售后无忧、满意体验为目的。苏宁在选拔人才上更是各大公司无法实现的，苏宁以人品优先、能力适度、敬业为本、团结第一喂准则。 苏宁作为民营企业前3，国家500强第54位的大集团覆盖30个省市 300个城市 1000多连锁 80多家物流，打造中国最优秀连锁服务品牌。涉及电器、百货、物流、地产和高尔夫。以10万发展到现在品牌价值508、31亿元是偶然也是必然。以90专营空调93经营百货97发展到3C 03更是发展到了3C,发展非常迅猛、势如破竹姿势占领各大市场。96年推出SPA系统更是一次历史的改革。能来到这个企业实习我非常的荣幸，首先我看到了公司发展的前景，使我把学校学来的知识用到工作上来实践，并进一步提高、升华。下面给这3个月的实习做个小结；

成为苏宁的实习生我感到非常的荣幸，经过3个月的学习我在这个岗位上学会的很多物流上的东西，苏宁的管理非常人性化，制度终于权利，同事重于亲朋。我是一名仓管员（拣配员）站在这个平凡的岗位上，要把它做好补时件容易的事，保证速度的同时还要保证质量，我们的工作流程基本是打拣选标签然后到达指定仓位捡货，然后用RF枪扫EAN码在扫转储单号接着扫仓位码按F1确认，把货拉到指定的集合位上扫集货位码在扫交货单码按F1确认，这里的每一步缺1不可。必须按照步骤这样才能做到不浪费公司财产。真正要做好你得有恒心 细心和耐心，所以说这个岗位是非常重要的。在过去的几个月里，对工作一直虚心进取的态度 任劳任怨 听从安排，从而学到了不少东西。刚从学校出来工作难免遇到很到工作上不懂的东西，难免会有些小错。小失误但是我的领导没有批评反而叫一些老人交我，开导我慢慢来，使我越来越融入这个集体，对我所犯的错误领导给予了足够的宽容、支持和帮助。以后再工作上埋头苦干忘我工作，要在回过头来对工作的每个细节进行检查、核对、总结分析。从而节约时间。提高工作效率，使工作程序化、条理化、连锁化、重目标、重执行、重结果从而百尺竿头更进一步。

在这3个月里喜悦伴着汗水、成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。今后的工作时间我一定以苏宁的七标准来要求自己；热爱企业、热爱团队、热爱工作、执着拼搏、踏实严谨、服从投入、迅速行动，为公司的发展尽绵薄之力。

正文

一、仓管员管理架构

1、仓管员管理的重要性

仓管员岗位是物流体系终端服务岗位，主要负责各种类型商品的入库工作，出库工作，库内补货、盘点、堆码调整，帐务管理以及在工作过程中各种异常情况的处理。

仓管员岗位是商品保管的第一责任人。由于我司商品单件价值高、库存金额大、收发货作业频繁，商品安全显得尤为重要。仓管员熟练的业务技能、高尚的职业道德是保障我司商品安全的前提条件。因此，加强仓管员岗位人员管理，提高仓管员岗位人员责任心，提升仓管员岗位人员业务技能尤为必要。

2、仓管员管理的目标

2.1人员管理的目标

以提高仓管员岗位人员责任心，完善仓管员管理组织，提升仓管员岗位人员工作绩效为目标。加强总部与分公司终端人员的沟通，了解、观察终端问题及需求，并实施有效的处理措施，提供分公司对总部的信赖度。

2.2 培训管理的目标

以全面提升收仓管员岗位人员业务技能、工作效率为目标，组织定期与不定期的培训工作，明确培训人员、培训目的、培训内容，使仓管员岗位人员从思想上理解商品安全及风险防范的重要性。建立稳定的仓管员队伍。

2.3 业务管理的目标

以通过系统控制风险，简化作业流程、提高作业效率为目标。总部与分公司相互配合，保障各类仓库的商品安全，迅速处理商品差异。同时梳理业务流程、系统风险，考虑可优化项目，并予以实施。

3、仓管员管理架构介绍

3.1 组织架构图

3.1.1 总部管理架构

仓管员的管理涉及总部四个部门：大件仓储管理部、商品质控管理部、网购商品仓储管理部、自提商品仓储管理部。

3.1.2 设有网购中心仓的配送中心管理架构

设有网购中心仓的配送中心下辖大件配送中心和小件配送中心。

仓管员岗位在小件配送中心涉及小件中心仓储部、商品质控部和门店仓储部。

仓管员岗位在大件配送中心涉及仓储部、商品质控部两个部门。

3.1.3 设有网购中心仓的配送中心管理架构

仓管员岗位涉及小件仓储部、大件仓储部、商品质控部三个部门

3.1.4 配送点管理架构

仓管员岗位分为门店仓管员和配送点仓管员。

3.2 组织架构介绍

配送中心、配送点对所属仓管员进行人员管理、业务及服务管理、组织协调，开展业务培训、作业监督等工作。配送中心还负责对下辖配送点的仓管员进行管理。总部对仓库员作业流程、系统操作、业务规范、工作绩效进行管理，开展相关培训，进行商品安全监督，推进新业务操作。从而形成总部、配送中心、配送点的三级垂直管理制度。

二、各岗位工作职责

1、大件仓储部、配送点仓管员岗位职责

1.1岗位说明

没接触过仓库管理员这个岗位的时候，或多或少听到身边或周围做仓库的同事说，做仓管员是很累的，工作环境差，灰尘大、时间长，加班多，其实我个人觉得，从事那个岗位，要想把事情做好，都不是件简单的事情，要需要付出努力，在实际工作中，那个岗位都可以做出闪光点，做好自己本职工作的同时，学会换位思考，不给别人的工作带来麻烦和影响，现总结我个人这段时间从事空调仓库管理员的一点体会吧！

1.要熟悉公司仓储管理的相关制度和操作流程，不然做起事来，肯定容易与公司制度相违背或犯错误

2.在工作中，跟老同事多问，多学习别人的长处，遇到异常情况，要及时跟主管或办公室核算人员反馈，以免异常情况拖延造成不必要的麻烦或给公司造成损失，以便得到妥善解决

3.要学会团结同事，相互学习，要有全局观念，只有整个团队的进步，才能体现出个人的进步和成绩，一个上万米平米的仓库，一般都有好几个仓员，这就需要大家一起配合，协同，现时还要把装卸工也要作为我们工作配合的一部分，相互尊重，不要有高人一等的思想

4.收货，由于旺季的时候，仓库为存量都比较饱和，如果上班后，发现有到车的，要及时通知通知司机去办公室换单（新司机），并带领装卸工到仓库腾库位，指导司机把车辆停放在那个位置安排卸货，点清数量，型号，规格等，要注意检查到货异常情况（如破损，变型，污染，一定要注意变形的及装卸工反应重量有异常，要进行开箱检查，以免坏机器或无机器代替物），如实进行签单，目前比较让我们仓管员头痛的是，就是司机不让我们签破损之类的，否则司机回去结运费会被扣款，导致司机要找我们仓管员吵，骂之类的，甚至有些司机拿铁棒出来吓我们，其实这个本来我们是主动的一件事情，对于遇到这个情况，他说不签就不答，可以不给他签字，回单让他自己拿走，反正货已经卸到我们仓库了，最后该下班的时候，就下班，千万不要跟司机吵，甚至动手之类的，这样司机到最后，他会跟着你的屁股求你签单（等不及了），不然司机拿着没签单的回单回去，一分钱都结不了款不说，甚至还要吃上赔货款的官司呢，这个仓管员一定要记住，这是一件很有主动权的事，不要理解为是一件很为难的事，最后司机肯定就会让你如实签单

5.发货，由于上海平台的特点都是客户下午5点左右下订单，然后核算打单，配送排车，所以出货大部分都集中在晚上，要保证出货的准确性，保证不多出货，少出货，出错货。①要调整好自己的心态，不要急于想早点发完，早点下班的心理（一旦有这个心理，特别容易让自己紧张，造成的结果就是发错货，多发少发的情况产生），②出货现场一定要控制好，要有顺序，不可以乱，接到司机的单子，要注意按司机的排车顺序备货，一部车一部车备货发货，和司机核对清点好数量办理签字手续，千万不可以一人多车同时备货多车同时装货的情况，容易造不同车之间现场混乱，混装，错装，多装，少装的情况，最后第二天司机送货回来，少装的找仓库要求补货，多装的司机不承认，错装的把货拉回来第二天继续补货行装一系列问题，造成二次配送等情况（实际出货的时候，很多司机都不怎么去亲自点数量），容易造成库存差异（晚上出货，灯光效果也不是太好）③在仓库备货拉货的装卸工一定要看好，尽量减少扫完码后，告诉装卸工，把这一板拉出去，结果装卸工没听清楚或迷糊了，容易把两板或多板拉出去装司机车上，造成库存差异，而在填写存卡的时候，一定要重新清点这一排的实物数量，不可以按存卡的记录的数量进行推算结存数量，这样有问题当天可以发现，但实际这样种情况一般做不到，这样备货速度会很慢，最好装车现场能有一个和司机清点核对数量的现场人员就更好了，否则司机会叫死了，但这个情况第二天一定要进行盘点复核下，昨天出过货的存卡数量和实物是否相符④对不同的收货客户，要学会灵活把握发货那种状态的货，如苏宁国美大库的，就收货很严格的，不可以发包装破损或变形的机器，否则会造成拒收退货，增加了二次配送的成本，也容易把这个破损或变形的机器来回折腾，包装更坏了，要求不严格或自提的客户，可以选择包装破损的机器给出，客户不会有反应的（这个需要对自己所管辖的产品客户群的一个熟悉和了解程度了，不是一天两天就可以熟悉的，需要时间，但自己要问，多记），这样保证我们的仓库里的破损产品都能发出去⑤，当发货的时候，有零头的，尽量少叫装卸工把整板拉出去装卸车现场，把零头卸下后，把剩余的拉回仓库原位置，这样容易自己忽略，装卸工迷糊结果把整板都给装到司机车上的情况，第二天发现，已经晚了，司机不承认，造成库存差异（这个情况的库存差异已发生过几次）

6.盘点，要注重平时的工作，多检查自己的库区管理，把散货要及时归垛，并且把库位调整的情况反馈给核对调整系统库位，千万不要光把实物调整了，而不把信息传递给核算，造成账实脱节的情况，检查存卡和实物的准确性，对于不正确的要查明原因，多巡查，多思考，勤动手。

7.要注意门窗锁的情况，定期检查，有异常及时告诉仓库主管，仓库没事的时候多上办公室跟核算沟通，了解系统的库存及单据和前一天发货的异常情况，相互配合，共同把库存管理好，保证账实相符，让自己对自己的工作满意，让领导满意，让公司满意，让客户认可！