【精选】员工年终工作总结锦集8篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的员工年终工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

我是本年2月份进入xx股分公司的，一贯在xx产业园提取车间板框岗亭工作，到本日就有5个月的时候了，我的感觉很多也很深入，学到的东西也是相称的多。

刚到岗亭时看到的是大量的配置，工人的辛苦奋动，而对此工作我一窍不通，可是对工作的浓厚乐趣和酷好让我产生可很强的好奇心，第一天我就入手下手了粉料运料的工作。带领和一些老员工对我们进行了细致的讲解和热忱的救助，工作起来心情真的很好。

跟着工作的垂垂深切，便兵戈了其他大量的配置，明白了其工作道理，学会了精确的利用方法。此中进修的进程不是风平浪静的，本来就对生物产品的出产进程就一窍不通，当看到大量管道时看都看乱了，我在工作工作之余就顺着管道走，来探讨其门路，一遍一遍的深切，一遍遍的思虑，偶然间就看大量的资料，一遍遍的看，终究经过议定本身的竭力和带领的大力大举救助和教导，我已经把板框岗亭的工艺流程完全的明白了，可是出产中详细到的一些细节题目另有待在今后的工作中连续竭力进修。

板框岗亭的工作分为：接发酵液，板框的过滤和压榨，板框的装卸毁坏和运输，菌丝体的山蒸干枯，浸取和离心，二次渣中甲醇的采纳等。此中有些工作是气力活但大部分还是仪器配置的操纵和把握。

在5月份的工作比赛活动中我自动报名，利用这一个机遇抓紧进修，给本身创设必定的压力，碰到不会的题目就自动的向其他员工谦和请教。在工作中碰到的一些题目我也会自动的思虑，吃苦钻研，及时向代班长和班长发起一些本身的发起和见解，并获得了大家的一贯好评，给他们留下了很好的记忆。

在工作中我不怕苦不怕脏不怕累，不管甚么工作老是冲在前方。我平常工作自动自动，办事雷厉流行，不拖沓，具有精良的履行力。在工作中不串岗不迟到不早退，不干涉工作无关的事变。我把工作当作是一种乐趣而不是负担，因为只有具有这类心态才华把工作做好，我的工作理念便是“工作高兴，高兴工作”。有些时候一些工作干起来实在有些累，偶然间衣服全湿透了，可是经过议定这段时候的熬炼，我已经完全适应了板框这个工作岗亭。

经过议定这段时候的查看和思虑，我对工作产生了本身的一些设法，把思路料理好并记录下来投公司的刊物《视点》并有幸公告。我紧张发起了3条发起：每天的工作安排要有筹划，要先抓重点工作来做 ;每天的工作量要符合 ;带领在工作中的榜样效用不可忽略。

在xx股分工作的这段时候，我深切的领会到了“敢为人先，敢争第一，敢创大业，自发奉献”的企业文化内涵，感觉到了公司浓厚的文化氛围。在每期的刊物上我都会学到很多很多的知识，在工作上有带领的关心和同事的救助，在糊口生涯上公司也思虑的很殷勤：丰富的炊事，上下班班车接送。公司给我们创在的前提真的很好了，在如许的环境中工作是一种快乐，在如许的环境中工作我们异国前提不竭力。

在上一次的赤色教诲活动中看了《铁人》这部电影，我明白的记得王进喜曾经如许说过“有前提要上，创设前提也要上”这句话，这句话深深的打动了我。“铁人”永久是我进修的榜样，在那样精神贫乏的年代他们获得了那样自大的成绩，我们xx人经过议定本身的竭力必定也能够一样获得骄人的成绩。

如今我就要成为xx股分的一名正式员工了，我感触本身是特别的快乐。在公司我必定要好好的竭力工作，为xx股分的起飞做出本身应有的贡献。

20xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体工作人员不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的工作人员日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对工作人员服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线工作人员管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进工作人员，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

1.在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

2.最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

3.总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

4.总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来xx煤炭公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

5.经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

我作为城头镇中心小学少先队大队辅导员，深感荣幸。本学期，我坚持党的路线、方针、政策，使自己有良好的思想品质和道德情操，做少年儿童的表率。本着服务社会又教育学生的原则，坚持一手抓教育，一手抓建设的工作方针，进一步落实少代会精神。热爱少先队事业，积极开展少先队工作。用我的真心去关爱学生，用我的真爱去温暖学生，用我的真诚去感动学生。不断积累工作经验，我以辅导员特有的敏锐和细致，针对孩子点点滴滴的小事，塑造他们的心灵，培养他们的品质。我幸福的在这个平凡的岗位上播洒汗水和爱心，收获快乐和希望。我最清楚自己的追求——做一个擅长活动、善于研究的新型辅导员。

一、用爱心谱写教育的篇章。

一位教师曾这样说过："真爱在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快乐、幸福融入到为孩子们的服务中去，感受到的必是质朴的泥土的芬芳。""勤奋努力，奉献爱心"是我当辅导员的信条。在工作中，我注重有风格、有创新、有品位，力求用独特有效的方式，对学生达到最佳的教育效果。热爱学生是一种强大的教育力量。我像父母爱子女那样热爱自己的学生，把爱的感情毫无保留的全心全意地倾注到每个学生身上，用爱

的感情去打开她们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。

二、拼搏在闪光的事业中。

辅导员工作中，我不断更新知识结构，自觉学习少先队工作的新理论，研究和探索少先队工作的新方法:不断提高自身素质水平，边学习边实践，努力探索一条符合实际情况的少先队工作的新路子，形成少先队活动特色——既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性、实践性，为少先队工作开拓一片广阔天地。

我在新队员入队前上好队前教育课，通过讲队史、讲英雄故事等学生喜闻乐见的学习形式，让学生能够了解少先队建成的经过，以及少年先锋队的含义。知道少先队的历史及一些小英雄的故事，并能够了解正确的队的意识，认识队旗、国旗、学会敬队礼，知道如何佩带红领巾及红领巾的意义。学会唱队歌，会队的呼号。举行大型的全校性的建队日入队仪式，增强队员的自豪感。通过美化教室的布置，各中队选取富有中队特色的中队名，制作中队介绍牌等方式增强队的氛围。

学生的良好思想品德的培养，要从大处着眼，小处着手，从养成教育开始，从一点一滴抓起，所以，培养学生良好的行为规范，是我校少先队配合我校德育工作的重要任务。我们要求学生从自我做起，从坐、立、行、谈的"小事"做起，倡导"做有样、坐有相、行有规、言有范"。并且把常规管理与检查评比相结合，教师的身传言教与学生自我教育相结合，并在学生中开展争做校园小卫士、优秀少先队员、文明礼仪标兵的评选活动，开展榜样教育。

三、以尊重为原则，培养孩子们自主自立意识，鼓励队员个性化发展。

自主意识是人的意识的本质特征，要使孩子们的个性获得健康的发展，适应社会，必须培养孩子们的自主意识，让孩子们能正确地认识自己，看到自己的优缺点，通过自我调控，保持健康的心理状态，养成良好的行为习惯。孩子的心是一块神奇的土地，种上合适的种子，就会有花朵绽放。在队活动中，我们要求辅导员首先要尊重队员的意愿，听取队员的意见，营造民主气氛，做好孩子们的参谋，让队员自主地开展活动，在活动中认识自我，培养孩子们自主自立的意识。如：爱好读书写作的队员，鼓励他们多写作，;喜欢制作的鼓励大胆想象。不同的幼苗，浇灌得当，施肥恰当，都会茁壮成长。

四、工作中乐于学习，勤于思考，做队员的良师益友。

读书，对我来说是一种乐趣，也是一种习惯。工作闲暇之时，便会借阅各种有关教育的书籍，充实自己，方便工作。时常与家长联系，与同事讨论，聆听各种各样的教育方法:取长补短。经常设计新颖的活动，为孩子积累宝贵的精神资源。

作为学生思想上的引导者和生活中的朋友，我除了经常找学生谈心，了解他们的学习和生活，并及时给予他们各方面的帮助外，我还与一些学生家长建立了电话联系，对学生的基本情况及在校情况进行交流，增进对学生的了解，以便更好开展工作。同时还利用家长之间的关系为一些下岗的家长解决工作问题。

我以中队为基点，开展系列主题中队会活动。开展丰富多彩的活动能增强少先队的生命力和凝聚力。我校重视少先队育人功能的发挥，以"成长在中队"为基点，以"加强和改进少年儿童思想道德建设"为核心积极开展主题活动，让少先队员自我服务，自我管理，自我教育，去体验道德，体验教育。

五、用心育桃李，倾心奉真情，无悔献青春。

我爱教育事业，爱少年儿童，更爱少先队工作。既然选择做教师，选择了做一名普通的辅导员，那就应该自觉奉献。我做到"以身示范，潜移默化"。古代大教育家孔子说得好："其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。"我也始终认为"身教胜于言教"。因此，平日与学生相处，我时时处处注意规范自己的言行，以身示范，达到了显著的教育

效果。我以这种积极的工作态度和无私奉献的精神，赢得了组织的信任、同志们的尊重和全体队员的爱戴。

回顾这一阶段的工作，脑子里有点乱，一时竟理不出思绪来。少先队工作，幸好有孙校长在一旁鼎立相助，想想，该完成的也已经基本完成。相信，我会实现自己的梦想：为孩子们化作清凌凌的河水，永远承载他们的快乐!

二0XX年是我公司生产井正常生产和建设井有条不紊建设的重要一年，在这一年里，我紧紧围绕公司年初制定的各项目标为中心，以设备管理、供电管理、防爆管理、技术培训为抓手，加快机电工程施工进度为目标，在公司领导的正确领导下，各职能科室的大力协调帮助下，在机电战线全体员工的共同努力下，我主要完成了以下工作：

　　一、二0XX年工作总结：

1、设备管理：

①、针对施工队机电工技术力量薄弱、人员少的实际情况，组织我公司的`机电工对主、副、回风斜井井下所有设备进行了四次全覆盖的大整顿，做到了台台开盖检查，发现的问题现场立即进行处理，确保了设备无安全隐患。

②、对主、副、回风斜井的提升绞车、空压机进行了重点监管，严格对照《机电质量标准化》的相关要求及规定，要求施工队对提升绞车、空压机等大型设备进行升级改造，目前提升绞车全部实现了变频调速。

③、针对注浆期间机电设备无专人管理的现状，要求注浆设备的安装及维护必须由井巷施工队的专职电工进行安装，并且加大了注浆期间的设备检查力度，确保注浆设备不停转，为顺利通过流沙层提供坚实的基础。

④、督促各施工队对大型设备进行了检验检测。

⑤、通过市场走访、向兄弟单位的学习，对蒸汽锅炉、主、副斜井空气加热室、起重机、井下架空乘人装置、中央变电所等设备制定了严格的技术规范，顺利完成了设备的招标工作。

⑥、结合建设井的实际情况制定了《机电设备管理制度》、《提升绞车管理制度》等制度，并下发各施工队，要求各施工队严格执行并加大了检查力度，达到了将事故消灭于萌芽状态的目的。

2、供电管理:

①、10KV双电源工程顺利开工，截止目前，已完成了35KV线路I回基础开挖、组装铁塔等施工工作，共计8.5km。

②、取得了35KV供电系统的批复，设计已完成，待晋城市电力公司审图完成后即可对35KV线路、变电站等进行施工。

③、完成了地面注浆、井下注浆期间的供电工作。

④、完成了钻深水井的供电工作。

⑤、协助各施工队完成了供电系统图的修改，并对供电线路进行了优化。

⑥、协助各施工队对井上下电气设备进行了整定计算，并按照计算的整定值进行了精确整定。

⑦结合建设井的实际情况制定了《山西兰花百盛煤业工业用电管理制度》、《停送电管理制度》等制度，并下发各施工队，要求各施工队严格执行并加大了检查力度，达到了将事故消灭于萌芽状态的目的。

3、防爆管理：

①、对施工队所有的防爆设备进行了四次全面排查，对检查出的失爆及时进行了处理。

②、安排了专人负责防爆检查工作。

③、利用每周四机电专项检查，重点检查失爆问题。

④、出台了《机电隐患处罚管理办法》，对查出的失爆问题严格按照规定进行处罚。

4、技术培训：

①、对施工队电工进行了培训，特别是对电机、照明灯、按钮等的基本接法进行了培训。

②、对馈电开关、启动器的基本原理进行了培训。

③、对《防爆五十条》、《机电设备完好标准》等标准进行了培训。

④、利用每周四机电专项检查会议结束后的时间，集中对电工进行了业务培训。

二、二0XX年工作思路：

1、加强设备管理与维修保养，确保机电设备安全高效运行。

设备管理作为机电管理两大主线之一，涉及面广，管理起来困难，它管理的好坏，是否安全高效运行，直接关系到全矿的安全生产，因此它始终作为管理的重点来抓。同时在购买新设备前，要积极走访，多方了解，制定出严密的技术规范，确保购买的设备先进、可靠。同时，要制定严密的机电设备安装技术措施，并且要加大对设备安装的现场检查力度，确保设备安装工作安全、高效、顺利地完成。

2、夯实供电管理基础，科学、规范调整供电系统，保障供电安全可靠。

供电管理作为机电管理的另一大主线，在全矿的安全生产中也同样有着举足轻重的作用,只有管理、维护好供电设备、供电线路，才能保证供电的安全可靠。在20xx年要加大对供电系统施工的检查力度，确保高质量完成施工工作。

3、认真抓好机电质量标准化工作，机电现场管理要有较大改观，力求机电管理上新台阶。

一如既往的开展好机电设备的防爆管理，规范检查制度、改变检查形式、加大检查惩处力度，从而杜绝机电设备失爆现象。按照《规程》和《标准》要求，在机电质量标准化现场管理上狠下功夫，使现场管理要有较大改观

4、加大技术创新力度，做到科技兴矿。

针对当前科学技术突飞猛进的现状，要加强业务学习，掌握前端技术，为我公司新进设备提供有效的技术参考。

5、加强机电工技术培训，提升综合素质。

1、继续开展好机电工的理论和业务培训工作。

2、搞一次公司内的机电工技术比武工作。

3、推行机电设备故障处理捷径的共享工作。

汗水伴随着喜悦，眼泪伴随着成功，我们即将告别辉煌的2xx，迎来挑战与希望的20xx。一年来，在各级领导的关怀与帮助下，我取得了长足的进步，但自身的不足之处还需继续努力，站在20xx的新起点上，我将一如既往的认真工作，锐意进取，为兰花百盛的盛大绽放奉献自己的光和热。

本年来在公司的关心和支持下，借助于公司提供的平台和自己的努力及在公司同事的精城团结协作下，不断开发新客户和巩固老客户，自己得到了锻炼和提高。经过了三个月的学习和工作，我已经完全适应了公司的工作和生活，现在我的业绩也开始有了慢慢的提升，我很高兴，因为我开始走上了正轨，之前的彷徨和无助已在慢慢的消失，将取而代之的就是兴奋和干劲了。

现就工作以来的学习收获取得的进步，及个人的不足做以下总结：

一：个人工作中的学习和收获：

在这短短的3个月里，我经过自身的努力，克服种种困难。特别是在部门领导和同事们的大力帮助下，我了解了作为一名DM广告销售员每天所需要完成的工作流程，及销售应该掌握的基本技能。在工作中，通过学习和探索，为明年的工作打下一定的经验与基础，我在公司的几个月是有意义的、有价值的、有收获的、有改变的。

二：个人工作中所存在的不足：

虽然年轻充满干劲，又之加上我是丽江当地人的优势，取得了小小收获，但是由于经验的缺乏和自己产品认识度的不够，在处理一些大客户的问题，如产品的介绍上，明显有点无所适从，还有待加强学习，以后要尽快熟练一些大客户的销售话术和服务技能，以上这些弱点和不足都是致命的。在今后的工作生活中,必须积极广泛吸取销售经验，努力提高业务知识，不断学习，以高标准要求自己，让自己成为一名优秀的广告销售人员。

三：对公司及部门的建议：

公司部门可否多组织培训活动学习。加强同事之间的交流，不管是工作上的交流学习，还是生活上的关心与互助。好的工作氛围总能给大家带来信心与激情，让我们开心的工作，激情的创业。成就梦想不是梦。

作为一名工厂的普通员工，我也有想过自己过去的一年是怎么过来的，我总是会让自己在不经意间去做到更加有质量的工作，本着友好端正的态度，在工作当中不断的努力，我也相信只有这样才能够更进一步加强自己的工作能力，回顾这一年来无论是在工作态度上面，还是在日常工作任务上面，我都保持良好，现总结如下：

首先我要说到过去一年来的工作，我是一个有规划的人，每天的产量我都会有一个好的规划，按时的完成自己的工作，产量是一个重中之重，有的时候我也会有一些压力，但是为了达到每日的标准产量我都是坚持下来了，我一直都相信只有把工作当中的细节处理好了才能够积累足够多的经验，这是我对工作的一个态度，在工作当中我始终都保持着一个良好的工作态度，过去的一年已经结束了，但是我一直都没有忘记自己年初制定的计划，这对我来讲意义很大，我也相信我能够在工作当中做好这些事情，这是一个很有趣的事情，年初的计划就是让自己在工作当中恪守本职，不犯错，到了这年底了回过头来看看也还是做好了这些。

我相信在下阶段的工作当中我还会更加努力的，这是我对自己的一个态度，也只有不断的去给自己创造价值才能做好，在能力上面我也是得到过领导的表扬，因为在xx这里我也是一名老员工了，很多工作岗位我都清楚，我都能够胜任，也就是因为我能够做好这一点在工作当中我才能够被领导表扬，但是我从来不不会骄傲，能够胜任众多工作岗位不值得骄傲，在车间有很多人都能够做到这一点，主要还是要能够做好，做的比别人优秀才是，想了想过去的一年我还是收获很多的，在接下来的工作当中我一定会继续努力的，工厂工作虽然有时幸苦，但是我还是加强自己能力。

在跟同事们相处方面，我一直都端正自己的心态，跟每一个人都和睦相处，其实这也是很有必要的只有在工作当中跟同事们相处好了，在能够提高工作效率，现在我也在思考工作当中我有哪些需要继续实现的工作，当然我也相信在未来一段时间当中我会做的更好，处理好各方面的关系，在工作当中提高效率，争取在20xx年做出新的突破，提高自己的能力，我相信这些都是能够实现的，做一名优秀的xx员工。

20xx年全年，人事后勤部的工作是在“总部服务门店”这一工作思想的指导下，围绕“人员支持”、“设备维护”、“后勤保障”、“安全保障”、“沟通培训”五个服务重点展开的。回顾一年以来的工作，成败得失兼而有之，为了能够更有效地做好20xx年度的工作，特对20xx年工作做一客观的总结。

部门全体员工思想上是统一的。一年以来为了能够更好的地将“服务门店”这一思想落到实处，本部门多次组织部门会议进行沟通，达成了“有分工，有合作，小事责任人自己解决，大事难事大家合作完成”的共识，并以此为部门工作指导总则，指导全年工作。服务门店工作是有成效的。服务门店工作是围绕“人员支持”、“设备维护”、“后勤保障”、“安全保障”、“沟通培训”五个方面进行的。

在“人员支持”方面，不管是采取常规招聘，还是假期工，钟点工的临时聘用，还是组织门店之间的人员调配或互相支持，20xx年一年基本没有出现过大范围和长时间的人荒。但要从所聘人员的素质上看，不容乐观，层次较低，而且流动量大，可以这样说：20xx年，鑫牛超市的人员聘用还没有达到“择优录用”的高层次聘用阶段。“设备维护”和“后勤保障”工作主要由郭建华和张东娥负责，一年以来，大家本着“及时解决、节约开资”的原则，积极组织日常工作，能修的修，能补的补，两个人工作认真负责，基本做到了九个门店，包括总部的有效后勤保障，所有的设备设施都能得到及时性维修，所缺乏的是设备的预见性维护工作有些滞20xx年，为做好“安全保障”工作，本部门分工明确，张东娥主要负责住宿员工的安全提示及宿舍定期安全检查，郭建华主要负责门店的设施设备的安全检查，尤其是电路、用电器、电器开关的定期安全检查及维护。对消防设施设备定期检查，组织基本的使用方法培训。

总之，所有可以预见到的可控安全隐患，基本都消灭在了萌芽状态。“沟通培训”方面，虽然做了一些工作，比如说每周定期培训沟通，下门店、去宿舍与员工沟通，但还是没有显著成效，基础员工的成长缓慢，持续发展性差。而且由于基础员工流动量大，各项培训基本都在最基础的阶段徘徊不前，成效甚存在的问题及09年改进措施。问题显而易见，20xx年人事后勤部后勤工作强于人事工作，20xx年度，我部门要将工作重点要向人事工作上转移，通过“外部引进”、“内部培养”两个渠道选拔更多优秀人才。当然要制定出一套严格有效的培训、竞聘制度。

四、公司其他回顾以上是20xx年人事后勤部工作总结。如果说20xx年为20xx积淀下了些什么，我认为是林总对原则性和关键性工作的执行力较强，比如说：对门店为总部打分的这项工作的落实执行。通过这一制度，各部门服务门店的水平有了很大提高。