幼儿园家长工作案例及反思

家长工作是幼儿园日常工作的重要组成部分，那么幼儿园家长工作案例及反思怎么写呢?今天小编为你整理了幼儿园家长工作案例及反思，希望对你有用。

在某幼儿园，两个要好的小女孩玩耍时，笑笑不小心用指甲将丽丽的前胸划破。傍晚丽丽妈来接时看到女儿在哭，简单询问女儿后，就冲向笑笑，大声斥责：“你这样对我女儿，我也让你试试。”并在笑笑的胸前留下了划痕。事件发生在一瞬间，教师未来得及制止。 园长闻讯后迅速赶来，先和教师一起安抚两个女孩和在场幼儿， 防止孩子们受到刺激和惊吓，并将丽丽妈请到办公室里谈话。

园长对丽丽妈妈的行为进行了分析：“你作为成年人， 出手伤害幼小的孩子是很不妥的!“丽丽妈则认为自己蛮有理：“我的孩子吃了亏， 我这样做是为了教育那个孩子，平时我没让自己的孩子去打人，但别人伤了她，她只会哭不会保护自己，这样下去不是永远都吃亏吗?哪个孩子的父母不心疼呀?”园长承认了园方工作存在的失误并进一步说明情况：“两个孩子平时特别要好，笑笑不是故意伤害你的女儿， 是在追逐玩耍时不小心划破她的。 然后客观地指出这与成年人出手打伤孩子完全是两种不同性质的问题。 “你想过吗，你的言行不仅伤害了笑笑， 而且对自己的孩子和其他的孩子会造成什么样的影响，如果你是笑笑的父母， 你能容忍别人这样对待自己的女儿吗?像你这样保护女儿， 她还能有朋友吗? 还能有机会面对问题和自己解决问题吗?园长的一席话，使丽丽妈彻底冷静下来， 认识到自己一时失态的严重后果，并主动征求园长的意见，自己接下来该怎么办。

紧接着教师打电话告知笑笑家长事情发生的经过，先让他们放心，再上门家访。 笑笑的父母十分通情达理，不仅没有责怪教师反而安慰她们。 随教师回到幼儿园后，他们积极配合园方安抚女儿，对笑笑解释说：“阿姨不是成心的， 大人犯了错想改正，小朋友也要原谅她。他们说，很心疼自己的女儿，但理智的态度应是防止矛盾升级和事态扩大， 以免孩子们再受伤害。

园长将笑笑父母的意见转达给丽丽妈，她开始深深地自责。 几天后，她主动买了一个漂亮娃娃送给笑笑， 把笑笑搂在怀里， 边流下愧疚的眼泪边说：“阿姨错了，对不起你。真诚地希望孩子能原谅她。在场的人都被感动，两个女孩的关系和好如初。

经历这件事后， 丽丽妈深感园方处理得当，真正帮助和教育了自己，此后便积极主动配合园方的工作， 成为一位热心家长。

此事虽然是偶发事件， 但园长认为应当汲取教训，修订了已有的幼儿家长行为规范，增加了相关的条款：“幼儿之间若有矛盾摩擦， 家长必须通过班内教师或园方解决，不得直接插手处理，更不能伤害儿童， 违者必须承担一定的责任。 并将幼儿家长行为规范列入入园新生的家长须知中，请家长详细阅读并签字承诺自觉遵守。

事件评析

现代幼儿园将家长视为重要的人力资源，家长不仅是幼儿园服务的对象，更是教师重要的合作伙伴。 科学的幼儿园管理观念，远远超越了“家长是上帝，不要惹家长”等狭隘的、充满功利色彩的经营观念。

一、幼儿园应防止家长在园内出现不妥行为

家长出入幼儿园的时间虽然短暂， 但他们在幼儿园里的行为举止， 是不可忽视的教育影响因素，从“儿童至上”的原则出发， 幼儿园必须防止家长出现不当行为，如运用家委会力量制定“家长规范”条款，禁止家长吸烟、衣冠不整、大声喧哗、说脏话、乱扔垃圾以及直接插手幼儿之间的矛盾和摩擦等。 在制定和执行制度的同时，还要加大宣传教育的力度，从新生入园开始便将制度的重要性和必要性向家长详细说明， 或者请家长签字执行， 但要注意真正取得家长的理解和配合。

二、正确引导家长行为对管理者的

任职能力提出了较高的要求对家长的行为进行正确的引导，是园长工作的职责之一。 优秀的幼儿园管理者， 除了具备较高层次的专业知识水平之外，还必须具有较强的任职能力。 上述“报复”事件发生后，园长迅速做出一系列反应，如安抚幼儿、与当事人谈话、家访、促成各方谅解、吸取教训修订相关规定等，环环紧扣，安排得当，有理有节，迅速巧妙地化解了矛盾冲突， 体现了管理者极强的应变能力和决策能力。 不仅将孩子们心灵受伤害的程度降到最低，将消极影响和损失降到最少， 而且给个别家长以深刻的启迪， 促使他们调整或纠正不当的行为方式。

三、重视及时总结经验并预见发展在这一事件中。

管理者对偶发事件及时总结， 并预见到今后存在的各种可能性，及时调整管理思维，修补疏漏，对于日后改进工作、完善管理制度、避免类似问题的发生、最终提高幼儿园的管理效能具有重要意义。 而这种能力在情况复杂的家园工作中尤为重要。

一、实录

一天下午外出开会时，我接到一通怒气冲冲的电话。电话是一位家长打来的。原来他的女儿今天一放书包，衣服没拿就急匆匆的冲出教室跟爸爸回家。路上小姑娘一句话也不说，一副闷闷不乐的样子，爸爸看了觉得不对劲，就问女儿在幼儿园发生了什么事情，是被老师批评了?还是被小朋友欺负了?女儿什么也不说只是摇头。回到家爸爸觉得女儿身上味道怪怪的，脱下女儿裤子一看，原来小便小在身上了。于是爸爸打电话给了班主任F老师(两年教龄的青年教师)，想跟老师打个招呼——女儿胆子小，什么事情都不敢说，希望老师多关心一下。可没想到接到电话的F老师听了家长的话说：“我不知道，下次小便要对老师说。”家长听了很恼火，打电话给我(F老师是我的搭伴老师)说：“孩子在幼儿园出了什么事，老师竟然说不知道，太不负责了!你们幼儿园老师怎么当的?一句不知道就没事了吗?”听了家长的反映，我释。马上安抚家长，表示一定会查清楚事情的原由，给家长一个答复，并在今后的工作中多加注意。第二天我找到了该搭伴教师，该教师一脸无辜的对我说：“昨天你不在，我一个人忙死了，真的没注意到，我接到他的电话很害怕，不知道该怎么解

二、反思

在幼儿园，家长工作是幼儿教师整体工作中很重要的部分，它对教师的知识、能力及经验的要求很高。对青年教师来说，这种要求更甚。

我们中班年级组的青年教师特别多，12名教师中有7名青年教师。青年教师在工作中有干劲，但因为教龄段，缺少经验，方法。尤其在家长工作方面，十分胆小被动。因此，家长工作日益成为她们的“心头之痛”。

主要有两种表现：1、怀疑与退缩。一些青年教师觉得自己刚刚毕业，没有经验，家庭育儿经验更是缺乏，因而总怀疑自己说的话家长是否愿意听，自己提出的要求家长是否愿意照着做。这些潜意识中的想法在行动上表现为，在与家长实际接触中,不知如何说活，甚至还未开口脸就先红了，或者尽量避免与家长打交道。2、定位不准，难以获取信任。由于没有做家长的体验，体会不到父母对子女的那份情和爱，因此在工作中常常会出现这样的怨言：“某某小朋友的家长真难缠，今天孩子离园时有点不高兴，便夹兴师问罪，怀疑孩子在幼儿园是不是吃了什么亏”;“某某家长更厉害，自己的孩子在幼儿园欺负小朋友，受了点委屈回去告状，已经跟她讲清事情的缘由经过丁，还要叫孩子的爷爷奶奶来寻根究底，好像天底下只有他家孩子最宝贝似的，烦死人了”……青年教师遇到此类问题时，情绪易激动，不能冷静地从家长的角度去换位思考，又不善于与家长及时沟通，所以常常会因误解而导致家长不满。

三、调整

那么,青年教师如何克服自身不足，发挥自己的有利因素，更好地与家长协调，提高家长工作的实效呢?针对我们中班组青年教师多的特点，我开展了以下工作：

1、利于非式教研活动15分钟定期培训，由成熟型教师轮流介绍自己的家长工作心得，从聆听成熟型教师的一个个家园关系案例中分析，摸索教师与家长沟通交流的方法与措施。

2、师徒接对，答疑解惑：通过组内成熟型教师与青年教师的师徒接对互助，在实际工作中给予青年教师及时有效的指导。

3、开展“提高青年教师与家长沟通能力”专题研讨，系统学习家庭教育理论，给青年教师提供家教指导的理论支撑。

四、启示

需要加强青年教师家长工作的几个能力：

l、反思能力：面对家长的不信任，青年教师也要进行深刻反思，是否因为自己在工作中不够主动，是否自己的工作没有做到位，是否自己没有处理好与家长的关系等。反思自己才能发现存在的不足，才能有针对地锻炼自己，完善自己。同时，请教有经验的老教师，向他们学习做家长工作的技巧，迎头赶上，相信会赢得家长的信任。

2、抗挫能力：青年教师由于工作时间短，经验少，在处理家长工作中难免会有不足，这是构成青年教师家长工作失利的内因;而来自家长方面的挑剔、对青年教师的不信任是构成青年教师家长工作失利的外因。面对挫折、困难，青年教师要总结经验、教训，“吃一堑，长一智”，面对困难迎头赶上，找到解决问题的办法，赢得家长的信任。俗话说，“失败乃成功之母”，青年教师只要具备了这种不怕困难、敢于面对挫折的勇气和决心，就一定能出色地做好家长工作，使家长对你刮目相看。

3、交往能力：幼儿教师的工作不仅是教育孩子，还要和家长进行沟通，家园配合才能更好地使孩子获得发展。和孩子打交道是一门学问，和家长打交道也是一门学问。青年教师在和家长交流时要注意方式方法，切忌带着消极情绪面对家长，用词都要经过反复斟酌。要善于捕捉家长随意中说出的话，即使发现家长对自己有误解，也不要盲目地否定自己或对家长产生戒心，应了解家长的心思，选择恰当的方式和时机，与家长开诚布公地交流，才能让家长更多地了解老师，达到家园共育的效果。

总之，家长工作是细致、耐心、持久的工作，需要持之以恒地认真对待。即使面对家长的不信任、不理解，但我坚信，真诚是解除误会的良药，只要我们是以诚相待，遇事首先反省自己的不足，用宽容的心态给家长逐渐理解自己的时间，以爱心去面对每一个人，以教育技能技巧去引导家长，相信家长会放心地将孩子交到年轻老师们手中的。

场景一:拍头事件

周一放学时,孩子和家长走得差不多了,我正准备组织全托的孩子出去玩,还没走的小豪拉着爸爸的手说:佳宏拍了我的头。孩子一边说一边摸了摸自己的头,准备拉孩子走的爸爸立刻停了下来,开始扒拉着孩子的头发看起来。正巧,佳宏和妈妈也在一旁,一听孩子动手拍了别人,大个子大嗓门的妈妈一下子来了劲 :儿子,你说,你为什么要拍弟弟的头,他拍了你没有?我告诉过你,有事找老师,老师没解决的我来给你解决!一听这话,小豪的爸爸按捺不住了:你这话我就不爱听,我儿子的头还受过伤呢!

处理措施

看到双方家长的气氛陡然紧张起来,我及时制止了家长的争论,在把全托的孩子交接给值日老师后,我请家长回到教室坐下,我告诉他们:孩子们的事情我已经处理过了,既然两个孩子是事件的主角,我们还是先听一听他们怎么说?两个家长表示同意。小豪首先陈述:休息期间,孩子们排队喝水,佳宏站在小豪的后面,在别的小朋友接水时,佳宏把水杯举起来拍了拍小豪的头顶,小豪反身用胳膊挡了挡。

小豪说完后,我让佳宏把事情的经过再说一遍,他的表达和小豪的一样。接着我让他们俩拿着杯子演示一遍给家长看看,两个家长在看过之后表示孩子这样只是闹着玩,没有造成实质性的伤害。

接着我告诉家长我之前的处理方法:在知道这件事情后,我听取了两个孩子的陈述,并询问了班上其他孩子,调查清楚孩子们的行为后,对全班的孩子都进行了正确交往提示和安全教育。我告诉他们:佳宏用杯子拍人这样做首先是不礼貌的,如果杯子里装着开水,这样做会造成对别人或是对自己真正的伤害(烫伤),同时让他给小豪真诚的道歉。小豪在遇到这样的事情时首先要拒绝或是提醒他人这样做可能带来的严重后果。我还带领全班孩子回顾了喝水和其他活动的一些基本常规,通过孩子们的回答就可以看出他们都很熟悉我们的一日常规。两个家长听了都说这样的处理是正确的,刚才都是自己心疼自己的孩子,情绪有些激动。

围绕孩子们在集体生活中可能发生的小矛盾、小纠纷等问题,我和两个家长继续交流了一些看法,每个孩子都是鲜活的生命,他们不可能像小桌子小椅子一样任人摆弄,他们时刻在用自己的方式探索着尝试着认识周围的小伙伴和环境,虽然有的方式是不可行的,老师和家长就要及时给予行为指导和提示,让孩子树立正确的行为观念并养成良好的行为习惯。家长对孩子错误的行为不调查,不进行正确的引导,而是一味的偏袒自己的孩子,为孩子撑腰壮胆,那孩子以后就没有不敢做的事了。佳宏的妈妈解释说:自己刚才说的话不是为儿子撑腰壮胆的,就是要儿子把事情说清楚。她是外地人,今年刚回来照顾儿子,可能语言习惯还不太让我们适应。对此,小豪的爸爸也表示理解。

走出教室,两个刚刚才“对质”的小伙伴,两只小手又拉在一起了。望着他们远去的背影,我不知道他们的爸爸妈妈脸上是否有微笑。

在后来的交往中,我和佳宏的妈妈经常就孩子的表现进行谈心,我及时告知孩子的点滴进步,并赞赏她放弃城里的舒适工作回家陪儿子是多么有价值的举动。有一次假期中,佳宏竟能无师自通的完成了妈妈布置的任务,妈妈高兴的不得了,来幼儿园的'时候,妈妈忍不住向我夸起了自己的儿子。

可好景不长,不久后的一天,放学前小结评价时间,孩子们一个个举手说自己学会了什么,今天过得怎么样,表现好的小朋友可以得到一面红旗或星星贴在自己的评价栏里。就在发星星的时候,一个孩子告诉我:佳宏中午休息的时候咬了同桌小怡的胳膊。我立刻叫来小怡,卷起她的袖子,在肘关节上面真的有一圈明显的牙印。首先我对小怡的伤口进行了消毒,并向孩子询问了事情的经过,孩子告诉我:中午玩的有些累了,她就趴在桌子上看小朋友们玩玩具,也许是胳膊越过了佳宏的桌子,忙着摆弄玩具的佳宏试着推回小怡的胳膊,小怡的胳膊又滑过去了,于是佳宏朝着小怡的胳膊咬下去了。但是小怡没有马上告诉值班的阿姨,一直到下午。

于是,佳宏和妈妈又留下来了。

这次,两位家长听了我的介绍,都开始埋怨自己的孩子,一个说:你怎么能咬这么乖巧的小妹妹呢?一个说:你怎么不早点告诉老师呢?佳宏的妈妈马上提出带小怡去医院,并对小怡的奶奶道歉:奶奶,真是不好意思,回家了我会教育儿子的。小怡的奶奶也表示理解,跟着去医院了。

对于小怡的表现,之前我也和孩子的奶奶谈过几次,我们都感觉到过年后的小怡不再像以前那样机敏灵活了,而是变得沉默了,有时叫孩子的时候她都不理不睬。在聊天中我知道孩子每天回家后就是看看电视,连吃饭都开着电视,很少出去玩。于是我建议孩子的奶奶要控制孩子单独看电视的时间,多带孩子出去找小朋友玩,学学轮滑、骑骑自行车,让孩子多参加户外活动,调节孩子的情绪和性格。

第二天入园时,我向两位家长分别了解了这件事的处理,家长都很满意。

家长工作反思:

面对家长突如其来的纷争和责难,教师要学会控制自己的情绪,不能被家长的喧嚣渲染甚至跟着激动,被动地参加家长之间的较劲,这样只会让事情陷入更加混乱的境地,导致难以收拾的局面。只有心平气和的谈话,才能清晰的分析事情的来龙去脉,从而调节家长之间的气氛,寻求解决问题的方法。

每个孩子在老师心目中都是一样的,但在家长眼里都是自己的孩子最亲最疼。老师在处理孩子的问题中要公正公平,同时也要引导家长进行换位思考,用自己的真心换取家长的理解和支持。

在日常保教工作中还要更加细心观察孩子的一举一动,教职工之间交接班做好无缝隙对接,全程掌握孩子的行动,及时发现并制止幼儿之间可能发生的意外事故,做到防微杜渐,减少家园交流中的反复调查和解释。