乡镇年度工作总结模板合集8篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的乡镇年度工作总结8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

本学年学校团委在学校领导的指导下，围绕学校工作要点，开拓进取，脚踏实地 地深入开展了一系列教育活动。并且依据 xx 年XX市团委工作要点、工作计划，立足 学校实际，本着服从学校管理，利于德育工作，利于学生成长的原则。开展了一些实实在 在的工作，营造了良好的校园文化氛围，并积极探索学校团建工作特点，走出了一条适合 学校团建工作的新路子，取得了一定的成绩，为做好学生管理工作、开展学生各项活动奠 定了很好的基础。现将我校本年度共青团工作总结如下：

一、加强团组织的规范化建设，探索民主、科学的管理方法。

本学年，将继续贯彻学校“以人为本“的管理理念，本着“高标准、严要求”的原则，从养成 教育入手，努力探索民主、科学的管理办法，培养学生的管理能力。校团委班子自身建设。 团委成员要加强学习及与其他学校的交流， 不断提高自己的管理水 平。每个月定期召开团委成员会议，通报当月出现的主要问题，研究整改措施，布置下月 主要工作。

二、发挥团员带头作用，积极开展团员先进性活动，增强责任意识，提高团员素质。

中学生的成长是一个连续的过程，责任意识和使命感也有待于逐步落实，为此，团委加强 了团前教育，严把团员入口关，发展团员走上规范化轨道。为了保证团组织的先进性，针 对部分团员入团前后思想行为的极大反差现象， 校团委严把新团员入口关， 对于团员积极 分子的发展，需经个人自荐、班级团支部、班主任的层层推荐，经团支部审核后主动向团 委提出入团申请， 审查合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。 通过坚持不懈的理论教育， 富有教育意义的实践活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。首先通过中学生团的生活园地和平时的宣传， 指导学生学习团的有关知识， 明确团员青年 的先进性和拥有的权利、应尽的义务，让团员在学校生活中起到带头作用，在学校各项活 动中，身先士卒，给全体同学树立榜样，使广大学生认识到了共青团组织的先进性，增强 了团组织的凝聚力。

三、配合学校活动，围绕学校中心工作，开展多种丰富多彩的活动。

1、常规性开展系列仪式教育。今年，由于学校基础建设和天气等客观原因，升旗仪式及 国旗下讲话活动不能顺利、正常进行。但团委通过“讲文明，促和谐，争做合格中学生” 为主题的开学典礼曁表彰大会，并举行校园艺术节书画展曁庆祝中华人民共和国成立 xxxx 周年等活动进行爱国主义教育活动。

2、加强民主法制，组织用爱融化罪恶观看法制教育片活动9 月 10 日下午，校团委组织学生观看爱国主义教育片，各班级团干部也参加学习。这不 仅是一次德育教育， 更是一次心灵洗礼， 爱与宽容的伟大让观片现场的很多同学热泪盈眶。 许多团干部表示，这么有教育意义的影片他们一定会将从中学到的知识传播到班级里去， 让所有的同学都明白法律的严肃和爱的伟大。在广大团员青年中积极开展爱国主义知识宣传教育活动， 增强学生的自我保护意识， 自觉 抵制各种不良诱惑，提高明辨是非的判断力。

3、提升校园宣传阵地建设水平。本学期团委能充分利用好校内橱窗、板报、宣传栏、广 播室等宣传阵地，开阔了更加广阔的交流空间，体现出了信息传递快速，能直接反映学生 意愿和抒发感情，节约资源的特点，通过舆论宣传团的各项活动。

4、开展了一些列丰富多彩的的主题教育活动

(1)“我与祖国共奋进”征文评选活动

为庆祝新中国成立 xxxx 周年， 引导广大青少年积极了解祖国社会主义建设事业取得的伟 大成就和光辉业绩，进一步激发爱国热情，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观， 20xx 年 9 月以来，根据团市委部署，在我校学生中广泛开展了以“我与祖国共奋进”为主 题的征文比赛活动。

(2)组织了“庆祝中华人民共和国成立六十一周年”系列活动

为庆祝新中国成立 xxxx 周年，为了弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神，我校结 合学校实际将组织系列庆祝活动。

①看“百部爱国主义教育电影”。 国庆期间中央电视台和地方很多电视台都在播放爱国主义 题材电影， 同学们根据实际情况和电视台的影片预告自主选择收看红色经典影片， 并对感 触最深的影片写出观后感，对学生进行爱国主义教育。

②国庆前夕组织学生进行升旗仪式，庆祝中华人民共和国成立 xxxx 周年。 一年来，我校团委不断探索更加科学、民主的管理办法和有利于广大团员成长的道路，通 过广大同学和团委的共同努力， 我校团委工作进展顺利并且为学校工作做出应有贡献。

但 由于各种主客观原因，团的工作还存在很多不足，还有很多值得思考和改进的地方：

一是我校团队组织工作方式、 方法应倡导以工作争地位。

思想品德教育与实践能力培养是学校团队组织不不变的工作内容。在活动设计上，更应坚持用正确的思想启迪学生，用科学 的知识充实学生，用生动的实践锻炼学生，用先进的典型激励学生，可以根据学校发展的 实际情况，联合政教处等职能部门将思想政治工作做足、做细，在每一个活动过程中留下 团组织烙在学校的每个角落留下团组织的身影， 在每一个活动过程中留下团组织烙印，让学生在成长过程中充分感受到团队组织的温暖。 如我校开展的建设校园文化活动， 在教室、 校园团组织如何更好发挥应有作用值得探索。

二是进一步加大团员常规管理的深度。

下学期我们将进一步加大团员工作深度， 细化工作 的各个环节，全面参与团员常规管理，使团委的工作能做的更细、更实，真正发挥团委的 检查督促作用， 同时还需加强学生干部的思想教育和方式方法的指导， 促使团组织真正为 学校服务。

三是围绕学校中心工作、按计划开展活动，做到按部就班，不遗漏，不拖遢的开展各项活动，计划上安排的活动要尽力做好做全，不能流于形式。

下学期将进一步转变思想，动脑 筋，想办法，创造性的开展活动，进一步加强学生品德教育、常规教育。四是学校安排的上课时间过于紧凑学生缺少必要的课余活动的时间，知识很多教育活动没法开展，下学期团委教制定具体的活动时间， 充分利用一切有利因素加大对学生团员干部 的教育。五是没有充分调动团干部的工作积极性，今后将进一步完善团干部工作机制， 挖掘团干部 工作、领导、管理的潜力，开阔思路，求实创新，提高能力，培育精品工程，使学校组织 的各项活动上层次，取得德育教育的真正目标。

总之，一学年来，学校团委虽然做了一些事，取得了一些成绩，但距离学校的要求 还有一定的距离，许多工作还不够实在。在今后的工作中，我们将进一步围绕学校中心工 作，努力改进工作中的'不足，把团队工作做细做实，实实在在为学校教育管理服务，努力 使团队的工作再上一个台阶，为学校工作大局做出自己应有的努力。

乡位于县东南部，108国道复线贯穿境内，交通便利，全乡总面积67平方公里，辖16个行政村，12380人，是全县最大的农业乡镇之一。

近几年来，随着社会经济的深入发展和新型城镇化建设的稳步推进，各种深层次矛盾日益凸显，自然灾害时有发生，为确保全乡安全稳定，促进和谐发展，我乡党委、政府认真贯彻落实上级党委、政府的要求和部署，根据实际情况，提出建设平安乡、和谐乡的目标，坚持狠抓应急管理体系建设，特别是编制了《乡镇突发公共事件总体应急预案》后，全民应急意识，应急救援能力得到很大提高，各项应急管理工作取得了一定成效。现将我乡*年突发公共事件应对工作分析评估情况报告如下：

一、突发公共事件基本情况

*年，在各部门共同努力下，我乡应急管理工作取得了较大进展，各类突发事件的发生起数以及造成的死亡人数较20xx年持平。

(一)自然灾害。*年，我乡共发生火灾1起，烧毁房屋两座，未发生人员伤亡，造成直接经济损失60余万元。

(二)事故灾难。无重特大事故发生，也未发生一般安全生产事故，与去年持平。

(三)公共卫生事件。未发生医疗事故、食品安全事故、动植物传染疫病等公共卫生事件。

(四)社会安全事件。未发生群体性的事件。大岗山500kv输电线路和灾后重建等中心工作因政策解释到位，疏解处置得力，未发生越级上访和群体性的事件，未造成较大经济损失和负面影响。

二、应急工作总结评估

我乡党委、政府高度重视应急管理工作，制定印发了《乡镇突发公共事件总体应急预案》，明确了我乡应急体系建设的目标、原则、任务以及重点项目。各村委会、各部门按照党委、政府的部署和要求，切实加强组织领导，完善应急预案体系，健全应急管理体制、机制，采取有效措施做好监测预警和防范处置工作，最大限度减少了各类突发事件损失，保障了经济社会又好又快发展。

(一)组织领导体系方面。根据上级有关要求，我们按照立足现实、充实加强、细化职责、重在建设的方针，成立了由乡人民政府乡长担任组长，各村委会、相关各站所为成员的乡突发公共事件应急委员会，统筹指挥、协调全乡应急管理工作的开展。配备了乡应急救援队伍，各村也建立了应急救援队伍。明确了应急管理工作人员，自上而下地建立了应急管理工作网络，为处置突发公共事件提供了坚实的组织保障。二是部门互动，工作到位。全乡各级各部门坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，各级各部门都能够各司其责，协调一致，密切配合，妥善处置。三是信息畅通，反应灵敏。基本做到了在第一时间内准确掌握全乡各类突发公共事件的信息，确保了全乡的突发公共事件发现得早，处置得及时。四是建立处置突发公共事件失责追究制度。针对突发公共事件信息上报不及时，处置措施不力等情况，建立追究制度，确保各项责任制度的落实。

(二)预案编制方面。坚持预防为主，制定应急预案体系，降低发生突发公共事件概率。自*年初开始，我乡就着手开始制定有关应急预案,《乡镇突发公共事件总体应急预案》于*年1月制定下发。到目前，我们按照“纵向到底，横向到边”的要求，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，加强调研，广泛听取管理部门和一线工作者的意见，制定了各类专项应急预案。

(三)应急队伍建设及演练方面。为适应应急管理新的形势的需要，我乡在原有基础上，组建了森林防火应急队、地质灾害救援队、红袖标治安巡防队、等突发事件应急队伍，并组织山洪灾害演练8次。各个应急队伍在应对灾害中发挥了极大的作用。

（四）资金物资准备方面。我乡将应急管理资金纳入财政预算。乡财政全年累计投入抗灾救灾资金10万元。应急物资储备工作进一步强化，同时设立应急物资储备库，储有各种物资折合资金8万余元。总体来看，应急预案、队伍、资金、物资等准备工作的进一步加强，为防范处置突发公共事件工作的顺利开展提供了有力保障。

（五）监测预警预报方面。一是加强信息员队伍建设，切实做好信息采集工作；二是进一步加强水利、卫生等部门监测预警系统建设，健全各类灾害、事故的监测预报网络，提高预测预报准确性的时效性；三是促进应急管理工作从被动应对转向源头管理，最大程度地减少事故的发生率。*年对全乡学校、地质灾害隐患点检查10次以上，整改隐患12条。切实加强了对乡村、企业、学校、山洪地质灾害易发区等重要部位的应急管理工作，形成乡、村一体的监测网络。

(六)科普宣教方面。一是广泛开展科普宣教活动。国土、司法等有关部门广泛开展减灾、安全生产、道路交通、消防安全、传染病防控、食品药品安全等方面的宣传教育活动，发放宣传材料5000余份。二是深入组织应急管理业务培训。对森林火灾应急队伍和安全监督管理员进行应急管理业务培训4次。

三、工作建议

做好突发公共事件预防管理工作是面向群众、面向基层的一项重要工作，是对政府行政能力、执政能力的考验。防范各种事件的发生和处置带来的损失，还是一项需要探索的工作。建议重点做好：

1、人员编制、工作经费，要有保障。形成专人负责，专人落实。

2、规范预案体系建设，确保预案基本覆盖本地主要可能发生的突发公共事件，做到预案先行，防范在前。

3、建立健全基层信息员队伍，加强对基层信息员的培训，确保信息报告及时、准确、简洁。

加强应急管理，是构建和谐社会的重要内容。*年我乡应急管理工作取得了初步成效。但应急管理工作是一项持之以恒的社会系统工程，只有更好，没有最好。我乡将按照应急工作要求，继续深入扎实地做好基层基础工作，赋予乡更多安全、文明、和谐的新内涵。

维护职工合法权益是工会的最基本职能，工会应当把职工利益放在第一位，只有维护好职工的合法权益，工会才能显示出它应具有的社会地位。

1、关心好特困职工。特困职工是社会的弱势群体，他们渴望得到社会的关爱。今年一月份，镇工会(三镇)慰问了30多名特困职工，把工会的温暖送到了他们的手里;同时镇工会(三镇)还会同市总工会慰问了10多名特困职工，解除了他们的燃眉之急，使他们过上了一个比较愉快的春节。同时今年我们又发动基层工会进一步关爱特困职工，至11月底，全镇基层工会又上报了30多名特困职工，其中一部分特别困难的职工已上报市总工会，在元旦左右我们将再次以实际行动慰问好特困职工，以表我们工会的一点心意。

2、参与了执法检查。今年3月27日，原鹿苑镇工会参与了镇人大组织的《劳动法》、《工会法》执法检查，先后检查了滩里村、鹿东村、攀峰纺织机械有限公司工会的工作，认真翻阅了职工签订的劳动合同，听取了所在单位工会主席的工作汇报。镇工会还向代表们汇报了工作情况，人大代表们对工会还提出了强化基层工会建设、发挥基层工会作用、加大维护职工权益力度等工作建议。实践证明，人大代表视察检查《工会法》执行情况，不仅推进了工会工作，同时还扩大了工会的社会影响。

3、检查了非典防治情况。在五一节前后，原鹿苑镇工会认真检查了三家建工会的外商独资企业防治非典情况。由于外商独资企业的外省籍职工比较多，职工结构复杂，人员流动量大，防治非典刻不容缓。如台资企业的三丰机电开发有限公司原定放假5天，镇工会积极与企业老板协商后，将假期改为五一和五四(星期天)两天，并劝阻职工不要返乡，上班期间发加班工资，有效地控制了职工的流动，收到了良好的效果。

4、做好了爱心助学工作。爱心助学是帮助特困职工子女考上大中专院校渡过难关的有效手段，我们在基层工会主席会议上进行了认真的贯彻，基层工会主席纷纷表示决不让一位特困职工子女因交不起学费而放弃学业。

5、抓好了安全生产的督查。安全生产工作不仅是对企业财产的保护，更重要的是保护职工的生命安全，职工的生命是最珍贵的，我们将鹿港毛纺公司列为安全生产重点企业，做到常检查、常督促，使这家企业的职工在思想上做到应知，行动上做到应会，由于该公司做了大量的前期工作，使该企业的安全生产得到了保证。

20xx年，我乡民政工作在乡党委、政府的正确领导XX县民政局的悉心关怀和大力支持下，紧紧围绕乡党委、政府中心工作，认真贯彻省、市、县“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、发展民主为重点，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，致力于进一步完善社会保障制度和社会救助体系，打造公开、公平、公正的社会救助平台,切实保障困难群众的基本生活权益，统筹城乡经济发展、建设和谐社会。按照年初的工作部署，重点做好了以下几项工作：

　　一、全力做好城镇及农村最低生活保障工作。

加强低保工作，规范化管理，继续实行低保金按月银行发放。进一步扩大低保面，严格规范低保申请审查程序，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。对现有低保户严格进行核查，确保应保尽保，不符合条件的坚决取消。坚持严格依法办事，接受群众监督，逐步实现了城乡低保工作制度化、规范化。取得了群众信任，维护了社会稳定。

　　二、积极做好优抚工作。

开展以“办实事、解难题、做贡献”为主要内容的双拥共建活动。认真落实优抚政策，将优抚对象享受的各项抚恤、补助、优待政策落到实处。协助党委政府做好了部队退役士兵的安抚工作，走访特困对象，为他们答疑解难，凝聚了人心。做好优抚对象的调查摸底。

　　三、切实加强救灾、救济工作。

完善救灾救济预案，加强灾害监测评估和救灾信息网络建设，提高灾害紧急救助能力，积极组织灾区群众开展生产自救，开展对农村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障标准，妥善安排好春荒、冬令农村困难群众的生产生活问题。按月解决好困难群众的大病救助和临时救济，临时救济与定期救助互相补充，做到了公平、公正、公开，真正做到了为人民群众排忧解难。重点针对三无人员、优抚对象、重点工程拆迁困难户、下岗职工困难户、老党员困难户、老基层干部困难户、因灾、因病、因残致贫困难户。

　　四、认真推行村务公开工作

村务公开工作得到了领导重视，由民政主抓，各村（社区）落实， 8个村1个社区全面进行了村务公开。并统一了公示栏的式样，设置了规范化的村务公开公示栏，由民政督促各村和社区及时完整准确地公开各项事务，确保群众的知情权。凡属人民群众关心和涉及群众切身利益的热点问题都在公示栏内可以体现，被群众称为明白墙。

　　五、进一步深化社区建设工作。

加强社区干部培训，改善办公条件，拓宽服务领域，不断提高社区建设的整体水平。路口社区实行了“一站式”办公，使用了社区事务管理软件进行管理。对社区门牌、路牌进行规范，方便了群众。

　　六、认真做好敬老院工作。

在敬老院正常运转的前提下，着重将敬老院生产和生活结合起来，尽量做到以院养院。加强内部管理，给老人们营造了一个安逸的居住环境。现敬老院共入住19人，生存情况良好。

　　七、积极做好残疾人事业。

搞好全乡重度残疾人的调查摸底及按月补助，搞好全乡残疾人康复需求的摸底调查。使残疾人的生活状况和精神风貌有明显好转，残疾人的教育、就业、康复得到社会保障。

20xx年，在县委、县政府的坚强领导下，县城管办以党的十八届三中、四中、五中全会精神XX县第十二届四次党代、会精神为指引，以开展“九个抓紧抓实”实践活动、党的“三严三实”主题教育活动”为抓手，转变城管理念，创新城管工作，大力实施城市亮化、美化、净化、秩序规范化“四大”工程建设，纵深推进城乡环境综合治理，着力打造达州卫星县城和魅力川东小天府。今年，通过全体城管人的齐心努力，较好地完成了县委、县政府安排的各项工作任务。现将全年工作情况报告如下：

一、20xx年主要工作

（一）城市管理工作得到创新发展

1、城区秩序规范化水平明显提升。紧紧围绕全县以法治县“10+3”行动方案和城管系统的依法治理“八大行动”总体方案，办党组行政切实加强领导执法一线各项工作，上下团结一心，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改进工作作风，加强市容秩序、交通秩序、广告秩序和扬尘治理等工作的执法管理。重点实施了峨城大道、宝石大道、新宁街、西大街、新北街等重点主次干道以及橄榄广场、清河广场等重点地区的“三乱”现象专项整治，不断加强市场秩序常态化管理。一是治理“乱停乱放”。对违规占用人行道路停放的车辆坚决实行劝导或锁车，共查处乱停乱放1000余人次，有效遏制了城区乱停乱放现象蔓延的势头。二是集中扬尘整治。年初，成立了扬尘治理中队，按照县上的工作要求，切实加大了县城区在建施工工地渣土处置、砂石运输抛、洒、滴、漏和带泥上路等违法违规行为的管理，依法查处违法违规车辆200余台次，从源头上不断减少了城市道路扬尘的人为污染。三是加大管理规范市容市貌秩序。广告治理中队，平均每月清除乱张贴、乱涂写的“牛皮癣”两千余处，查处散发小广告违法行为，平均每月没收非法小广告500余张。开展户外广告牌匾专项整治行动，整治脏、乱、差现象。全年拆除违章破旧广告、店招200余处，拆除违章条幅、横幅广告100余处，对乱张贴、乱涂写的当事人进行了批评教育。

2、市容市貌不断明显改善。全面落实国家对事业单位分类的改革政策，县城环卫工作在实行市场化运作机制下，城管办不断创新环卫工作管理机制，激发环卫发展活力和后劲，不断提升城区清洁化水平。一是革新环卫工作运行模式，解决了保洁、清洗、清运中存在的一些问题，避免了工作断档和管理空隙，实现了管理全覆盖，降低了政府在用工上的风险，进一步理顺了环卫管理体制，使环卫管理部门从实际工作中完全脱离出来，参与环卫监督和管理工作，大大提升了管理效能和清扫保洁质量。二是按照环卫工作职责，狠抓城区环境卫生整治，特别是对城乡结合部和一些卫生死角地带进行了环境大整治，进一步加大了巡查监管力度，组织开展了每月上、中、下旬各片区环境卫生评比活动，城区环境卫生得到了较大的提升。三是增加清扫保洁人员，加大环卫机械化作业力度，切实提高清扫保洁质量。启用高压冲洗车冲洗路面，改变过去仅靠人工清扫保洁单一作业模式，提高了机械作业率，有效地减少了路面的泥沙和灰尘。增加清扫保洁人员在岗作业时间，白班保洁人员由过去的1/3增加到现在的2/3，真正做到保洁全天候、管理无缝隙。加强垃圾清运管理，做到对社会垃圾点日产日清，对各单位垃圾按承诺及时清运，严格要求清运垃圾时做到车走场净、车箱覆盖、不沿路抛洒。通过这一系列的整治活动，提升了我们城市的容貌，为广大市民提供了一个干净、舒适的生活环境。

3、城市亮化水平明显提升。一是为提升城市魅力，顺应广大市民需求。实施了20xx年迎春灯饰；对金马山步游道进行了亮化规划设计、招标、建设等工作，实施完6270米步游道亮化工程。二是对城区叉街小巷路灯进行了查漏补缺的安装，实现了城区亮化照明全覆盖，切实解决了市民夜间出行照明的问题。三是加大了高杆灯、景观灯、路灯的巡查、清洗和维护力度。全年累计共维修路灯3600盏，维护河堤灯6千米长。四是科学制定了《路灯巡查制度》，实行周小查、月检修，坚持每天亮灯前第一时间巡查制度，发现问题立即处理，确保路灯亮化率达到98%（国家规定为95%）。五是开展路灯节能降耗工作。对开任路、景观大道、鹅城大道240余盏路灯以及城区部分路段的双臂灯，按照节能减排的相关规定，实行单灯照明，降低了能源消耗，减少政府的财政成本。

（二）狠抓建章立制强化督察考核

城管系统上下全面认真开展“守纪律、讲规矩、惠民生、促发展”主题实践活动，和“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治行动，进一步规范了干部职工行为。一是办党组专题讨论研究了《机关内部管理制度》，全面分析研判完善了考勤、请销假、学习、人事等九项管理制度，建立健全了用制度规范工作行为机制。二是制定《城市管理督察考核办法》，建立了“责权一致、奖勤罚懒”的激励机制，充分调动发挥一线执法队员的工作积极性和主动性。通过细化工作措施，强化督察督办，严格考核，坚持城管办督察和队所自查、定期与不定期、明查与暗访相结合的办法，管理效果、工作特色、执法水平等方面得到了全面提升，有力地推动了城市管理常态化，助推了城市管理工作上档升级。

（三）信访安全稳定工作平稳有序

认真贯彻落实全县信访维稳安全工作会议精神，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，队所股负责人为成员的信访安全维稳工作领导小组，落实“一岗双责”制度，层层签订了责任书。年初，制定了“城管系统信访安全维稳工作预案”，机关和各队所加大对信访不稳定因素排查力度，坚持了一周一排查，一月大排查。并实行队所领导包案，对重点人员进行了稳控，并做好了思想工作，切实把矛盾纠纷解决在了萌芽状态。今年来，系统内没有发生信访安全稳定等事件。

一年来，我县海事工作在县委政府的正确领导XX县交运局的科学指导下，切实按照年初确定的总体思路和目标要求，认真履职作为，全力投入跟进。各项工作进展顺利，成效初显，全年，水上安全实现阶段预期目标，取得安全无事故发生的较好成绩。

一、立足安全主线，严防死守确保稳定

（一）狠抓责任落实。一是以文件明确处领导和执法人员的包片包管责任，人人一岗双责。二是积极督促、指导有船乡镇船舶安全管理规范化建设及管船站的业务工作。三是每月至少召开一次安全例会，专题听取片区工作情况汇报，针对问题和安全隐患作出整改意见并跟踪督办落实。四是处主要领导分阶段定期对片区、股室工作进行小结互评考核，奖勤罚懒、奖好罚差。

（二）扎实开展各类活动。全年，我处按照上级的要求，深入扎实地开展了“深化打非治违”、“安全隐患大排查、大整治”、“河道污染治理”、“百日安全生产”等活动，积极参加全省“大比武大练兵”活动并在冲锋舟救援项目中取得第一名的好成绩。项项活动做到早安排、细部署、抓落实。同时，逢双休、重大节日及客流高峰时节，全处人员主动不休息、不放假，坚守岗位，确保了节假日和各项专项活动期间的水上交通安全。

（三）侧重节点安全。一是取得春运开局安全。春运期间，全县水路共投入客、渡运力162艘，4020客座，安全运送旅客9.62万人次，全处执法人员分片包段对辖区水域、渡口、码头进行春运安全巡检巡查，共出动检查车船68台(艘)次，检查码头、渡口50余处(次)，巡航300余公里，召开船员与船管员安全会议36场次，发放《春运准运证》162张、水上安全宣传资料300余份，检查船舶300余艘次，查处违法行为7起，行政处罚款5600元。二是抓好年检审源头安全。今年4月共计检验船舶329艘、审验船舶236艘，审验船员、驾长232人。辖区营运船舶全部办理了“船主责任险”、“雇主责任险”和“意外伤害险”。三是夯实安全基础。利用各时节时段安全宣传检查等时机，积极指导有船乡镇建立辖区各类船舶船舶电子档案和台账，做到船舶常态信息有效管控和资源共享。四是大力加强旅游船舶监管。虽然海事行业目前无明确法规依据对旅游船舶开展有效管理，但我处本着“不推诿、敢作为”的指导思想，将旅游船舶主动纳入监管范围，作为安全巡查必查内容之一，确保了现有旅游船舶无事故发生。五是备战汛期安全。①完善辖区短信互动平台，保证汛期预警信息及时准确传递，②汛前即对船舶安全避险点、系揽桩、系泊设备开展专项检查，做到有备无患。③提前制定汛防抢险应急预案，成立机构，划分责任片区、组织抢险队伍、落实抢险船舶，做好 24小时值班安排。④多次参与和指导乡镇完成水上救援演习和自救互救演练。⑤以片区为单位、股室配合，开展汛前、入汛安全宣传大检查。⑥在我处经费严重不足的情况下，千方百计挤出资金对原川海巡208号、209号、210号、158号进行了必要维修，并对已投入使用的海巡艇加满燃油，确保汛防临战之需。

（四）部门协调联动。我处积极与涉水、相关职能部门加强联系，开展水上安全行动，合力确保水上安全。与水务、环保等开展河道防污染治理工作，与公安局水上派出所密切合作打击水上违法行为，与渔政、乡镇开展渔船自用船非法载客整治，积极配合参加县旅游船舶整治活动等等。事实证明：水上安全管理工作，离不开上级主管部门的正确领导，离不开相关部门的支持配合，只有齐心协力，齐抓共管，才能真正保障水上交通安全。

一年来，我处在水上交通安全管理工作中，共组织安全宣传检（巡）查106次460人参加，出动车艇430台艘/次，检查有船乡镇31个，船舶1600余艘次，召开船员班组安全会议140次，制作安全专题展版8个，悬挂各类标语11幅，发放图片资料4600余份，新闻报道信息16余条，查处各类违法行为78起，行政处罚款8.6万元。

二、存在的问题和不足

（一）部分乡镇管船工作有待加强。部分管船站配员不足，工作敷衍塞责、应付了事，个别船管人员签单发航管理仍出现缺位断档现象，乡镇领导带队检查水上安全次数仍就偏少，自用船管理力度存在时强时弱的情况，“救生衣行动”执行力度有待加强。

（二）个别船员、业主安全意识淡薄。船员、业主“重效益、轻安全”思想仍然存在，货船夜航、超载行为屡禁不止，自用船载客、渔船摆渡现象时有发生。

三、下一步工作打算

（一）加大现场监管巡查力度，积极做好汛后冬安、防雾抗枯、春运准备工作，狠抓薄弱环节，完善各项措施，消除安全隐患。力争实现全年安全考核指数“四零”目标。

（二）加强乡镇管船业务、船舶自救互救机制、规范化建设三个指导，力求达到全面合格、规范和上台阶。

（三）继续抓好乡镇履职尽责的定期督查、综合考（测）评和动态报告工作。

（四）锐意进取，开拓创新，积极探索新形势下水上安全网络化管理新格局，着力构建我县全方位、全立体、经纬纵横的安全长效新机制，力争再上台阶，再创特色，再出新经验。

乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深入，怒江烟草实施了电话订货，网上配货，电子结算、现代物流的现代流通体系。

一、分管辖区的基本情况

XX年5月担任##乡客户经理，管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村，一直到与茨开镇接壤的月各村，人口总量近6000人，共有持证零售户16户。该辖区山区比例大，贫困人口多，贫困面大，贫困程度深，没有主要的支柱经济来源，是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年x月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的耐心、诚心、真心不遗余力的完成这一使命。

我县创建省级卫生县城工作开展以来，我局严格按照县委、县政府的安排部署。强化宣传，狠抓基础设施建设，积极开展控烟、健康教育，认真落实病媒生物防治措施，使我局无论是硬件建设任务，还是创卫基础工作均取得了显著成绩。

一、强化宣传，努力营造创卫舆论氛围。

20xx年以来，我局始终把创卫宣传工作当做一项重要工作来抓。一方面从控烟、健康教育，病媒生物防治等方面入手，加强对职工干部的思想教育;另一方面，从创卫的目的、意义、创卫工作内容，目标等入手，提高职工干部参与创卫的积极性。在加强职工干部的教育外，我局还积极采取广播电视、办专栏、上街咨询。印发宣传资料等形式大力开展对全体市民卫生意识和环境意识的教育，提高全体市民热爱城市，积极投入城市建设的热情。这些宣传工作的进行，为各项基础建设任务的顺利完成提供了强大的舆论氛围。

二、强化投入，基础设施建设工作成绩突出。

创卫工作三年来，是我县城区市政基础设施建设大跨步前进的三年。

1、城市污水处理厂建成投入使用，投资3510万元的污水处理建设项目从20xx年10月开始，即20xx年6月建成正式投入使用。污水处理厂可使县城区污水全部得到处理。

2、城市生活垃圾填埋场已通过初验，近期可投入使用。生活垃圾填埋场投资2720万元，从20xx年6月开始建设，20xx年6月建成。垃圾厂日处理垃圾可达到75吨，是县城生活垃圾得到全部处理。

3、垃圾中转站建设正在加紧进行。垃圾中转站是垃圾填埋场的附属工程，从今年5月分开工，预计到9月底就可交付使用。

4、公厕建设方面。我县城区原有公厕3座，从20xx年开始，我们把公厕建设做为一项重要任务来转，先后建成了东街公厕、六路口公厕、文体广场公厕，中医院公厕、昭仁镇政府公厕、县医院南侧公厕等6座公厕。现在正在加紧建设的有县医院北侧公厕，汽车站公厕，新剧院公厕等3座公厕，使全县城区公厕达到12座。

5、城区绿化迈上新台阶。20xx年以来，我县城区绿地面积仅为43800㎡，20xx年以来，我局结合老城区改造，新建人行道绿化带面积6570㎡;新区绿地面积74200㎡;使人均绿地面积达到5.1㎡;地区绿化覆盖率达到30.7%。

6、城区亮化、美化街道改造工作有了新突破。20xx年以来，我局积极实施县城亮化、美化总功率503KW;72个主要主体进行亮化、总功率278KW。同时，投资300多万元，对沿街门座的门头牌匾进行了更换;亮化、美化工程的实施，使我县城区面积发生了根本变化，居民生活环境较大改善。

7、城市道路建设有了新的进展。20xx年以来，我县先后投资金2亿元对城区道路进行拓宽改造，在新区新建7.5千米高标准主干街道，使我县形成了一城两区的新格局。为我县城市发展拓宽较大的发展空间。

8、城市公共娱乐广场建设步入快车道。20xx年以来，我县先后新建了文体广场、南大街入口休闲区等市民休闲运动广场。特别是文体广场的建设结束了我县无大型体育运动场的历史，现在文体广场已成为我县城区乃至全县群众休闲、运动、文化、娱乐的首选场所。

三、强化防控意识，健康教育和病媒生物防治工作有序进行。

三年来，我局先后多次进行控烟和健康教育，使全局职工的健康意识得到明显提高、健康知识知晓率达到90%以上;共出刊创卫宣传栏，创卫健康教育专栏12期。成立控烟劝导员队伍，共5人，开展活动30多次，劝阻吸烟100多人次。

三年共计开展病媒生物集中消杀6次，经检测，消杀效果明显。同时。对机关单位重点部位进行改造，使鼠类、蚊蝇、蟑螂等病媒生物没有了生息繁衍场所，有效地控制了病媒生物的密度。

四、强化全民参与，大力开展环境卫生整治进机关活动

按照县城整办和机关工委的要求，深入开展了环境卫生综合整治进机关活动，开展了定期的环境卫生清扫活动。组织全体干部职工对卫生责任区及机关内外环境定期开展大扫除活动，每周五下午对机关大厅、楼道走廊、不锈钢扶手、各楼层办公室及卫生间进行了清扫、拖地,每天上班前对办公室地面、办公桌椅进行打扫、整理。通过开展清扫活动，确保了大、小环境的卫生干净、整洁，经内部评比检查，基本达到了县创卫办的创建要求标准，为全体干职工创造了良好的生活工作环境。

五、强化组织领导，保证了创卫工作的顺利进行。

20xx年初，我局先后成立了双创工作领导小组，健康教育、爱卫运动、控烟、病媒生物防治等多个工作小组，统筹解决我局的创卫各项工作。在各工作小组的领导下，我局创卫工作得到全面健康发展。

总之，创卫工作三年以来，我局全面完成了各项创卫干工作任务，特别是硬件建设上，取得了我县有史以来的最佳成绩。今后，我县将继续坚持一手抓硬件建设，一手抓软件配套，为把我县建成西部明珠城市而努力。