店员工作制度

为规范管理，使店员了解工作规范和工作制度，制定本办法。

第一条；工作规范，

1；遵守国家政策，法令和公司规章制度。

2.热爱本职工作，全心全意为本店，为客户服务，全面提高自身素质。

3，服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守工作岗位，尽忠职守保守商业秘密。

第二条；工作态度

1，热爱本职工作，努力提高工作技能和效率。对自己的工作职责负全责。

2，同事之间应通利力合作，互相配合，不得相互拆台搬弄是非。

3，上班须用礼貌用语,接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架违者后果自负。

第三条；工作制度

1，上班佩带本店工作牌，穿戴整齐，必须按本店规定着装，（违者罚 5 元）

2，对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。做完当天份内的事才能下班，（违者罚10元）

3，保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，展示品陈列整齐有序，（违者罚10元）

4，工作时间内，不得擅自离开工作岗位和做与工作无关的事，（违者罚10元）

5，店内有客人及生意时不许接听私人电话，影响销售，（违者罚10元）

6，上班时间尽量不要朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售，（违者罚20元）

7，营业结束消费者未离店，店员应保持服务状态接待好最后一位顾客，（违者罚10元）

8，当顾客购买商品离开时，销售员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他能够再次光临

第四条，考勤和请假制度

1，本店有专人负责考勤工作，会如实记录并指导工作。

2，若店员因意外原因，导致迟到或早退10分钟内，说出原因的可不做迟到早退处理。

3，店员迟到早退10分钟内扣5元，10分钟以上扣10元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且没请假的按旷工一天处理。

4，店员当月旷工一天，扣发《 10 天 》基本工资，当月旷工三天扣发一个月基本工资和提成。切记。

5，店员请假不论长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条待批后方可，且要提前申请。违者按旷工一天处理，

5，周末、黄金周等销售高峰期原者上不予请假。

6，店员辞职要提前10天以上写好辞职信待批后方可离职，违者按旷工一天处理。

第五条；奖励制度

1；店员有下列表现突出的'行为根据工作成绩和贡献情况分别给予表扬，奖金：提薪的奖励。

2；工作业绩表现突出，是其她店员学习的榜样。

3；提出合理化建议，被采纳产生良好的效益。

4；连续三个月销售排名第一者。

5，其他为本店赢的良好声誉的行为。

第六条；惩罚制度

1,店员有下列情形者视情节轻重分别给予警告，罚款和陪偿，辞退的处罚。

①，上班迟到早退，工作时间擅自离开工作岗位，店里卫生状况差。

②，仪表不整洁，上班不按穿规定服装，不按规定佩戴工作牌，

③，工作自由散慢，粗心大意，上班时间在店里睡觉，看书看报，玩手机做与工作无关的事。

④，不服从管理及工作安排，交代的业绩和事情不能按时完成。

⑤，样品凌乱无序，在店内大声喧哗，和同事无理取闹，

⑥，工作成绩没有起色，工作积极性不高，工作态度不认真。

⑦，故意违反本制度管理规定《从重处罚》。

第七条：沟通与投诉

1，店员可就有关本店经营管理方面提出建议，也可以书面的形式将建议和意见投到意见箱。

2，各店《店长》负责人要针对本店店员的思想，动态及时与店员进行开导和沟通