质检部职责

第一条负责建设项目技术、质量管理工作。

第二条对设计文件及资料进行审查、现场核对，组织设计单位进行技术交底工作。

第三条制定下达指导施工的技术指令性文件，解决施工中的技术问题。

第四条对工程项目分项、分部、单位工程进行划分，制定相应的质量目标，并对质量目标完成情况进行监督、考核，督导相关单位抓好落实。

第五条组织开展有关质量、技术科研课题的研究、实施和“四新”的推广应用，做好总结工作。

第六条负责项目有关质量、技术方面的培训工作，对施工、监理单位自行组织的现场培训监督、指导。

第七条对设计代表、技术专家和现场监理机构的技术、质量管理工作实施有效管理。

第八条按照工程变更程序和规定，坚持优化设计原则，组织相关部门对工程变更方案、图纸、资料进行审核，协调联系专家对较大以上工程变更施工方案、施工工艺进行评审，起草工程变更文件，联系相关部门进行审核、会签，对变更资料及相关记录进行管理、备案。

第九条负责工程质量试验检测工作，指导、检查业主中心试验室、监理试验室及工地试验室质量管理制度的制定、落实情况，定期、随机考核各级试验检测机构对工程实体的检验频率。

第十条组织相关部门、机构进行首件产品认证，专项施工技术方案评审、实施工作。

第十一条负责项目建设过程中质量总结、报告的起草、相关报表的汇总、上报工作。

第十二条监督、检查建设项目技术资料、各级质量保证资料，确保其科学性、准确性、完整性和规范性。

第十三条指导、督促前线指挥部的技术、质量管理工作。

第十四条极支持质量监督站的质量监督检查工作。

第十五条配合合同管理部完成信用评价考核、工程量统计和计量支付工作。

第十六条对监理机构报送的工程质量评定结果进行审定，组织合同段的交工验收。

第十七条配合有关部室完成工程项目结（决）算工作。

第十八条组织相关部门开展质量回访工作。

第十九条协助审计单位做好有关工作。

1、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3、负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质异及处理意见；

4、负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见

5、负责对产品质量的统计工作；

8、负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告；

9、负责对产品生产过程中的质量进行检验；

10、协助做好质量档案的管理工作；

11、协助做好公司有关质量的工作计划；

12、协助建立有关计量质量保证体系；

13、协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力；

14、协助做好质检人员的业务培训，考核和上岗工作；

16、完成临时交办的其他工作。

1、在总经理领导下，研究制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施办法。报总经理审批后，组织贯彻实施。

2、研究制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目，设计浴场检查各部门服务质量所需的表格，经与部门协商，报总经理审批后使用

3、在各部门组建、培养服务质量检查员，开展检查培训，帮助各部门检查员设计服务质量检查表，开展服务质量检查工作。

4、组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作，评价各部门质量管理效果、分析存在的问题，提出改进措施。

5、收集整理各部门宾客意见表、投诉处理记录、质量检查记录，掌握服务质量管理动态，每周写出服务质量检查与动态报告，直接报总经理。研究存在的倾向性问题，提出改进建议。

6、每半年组织一次宾客满意程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格，报总经理审批后，抽调部门质检员共同做好调查，统计调查结果，分析存在的问题。并写出专题报总经理审阅，提出改进质量管理工作。

7、将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来，参加浴场月度责任目标和优质服务率指标考评，提供部门质量检查评估数据，供领导决策参考，以落实目标责任制考核管理办法。

（一）负责公司产品品质保证

1．负责采购部自采材料和客供进料质量保证

（1）负责材料供应商资格的认可（根据客户到料质量情况每月向总经理进行书面汇报）；

（2）负责客供材料的监控、建议优化、提升（相应材料问题报告每月递交相关业务担当传递给客户）；

（3）对于提交的有关原材料问题予以解决。

2．负责过程质量控制

（1）设定公司整体质量控制方案、分解任务；

（2）监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。

3．负责最终质量控制

（1）保证出货符合客户质量要求；

（2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；

（3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。

（二）负责质量体系运行控制

1．保证公司各项生产工作严格按照程序文件执行；

2．制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。

（三）培训/指导/评估下属及相关职能

1．培训、指导

（1）培训、指导产品标准和客户需求；

（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。

2．评估

（1）评估下属工作效果；

（2）评估相关工作职能工作效果。

（四）审核审批与体系有关的各类文件

1．维护现有文件有效性；

2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批（生产方面）；

3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。

（五）执行公司5S规范 ——“5S”是整理、整顿、清扫、清洁和素养

（六）完成上级委派的其他任务

1、贯彻执行国家、交通部等上级单位有关质量方面的政策法规，全面落实质量生产责任制。

2、负责本项目部质量工作规划、管理目标，建立健全质量管理网络。

3、按公路工程质量检验评定标准要求建立质量管理体系，确保及提高产品质量符合规定要求，制订产品质量检验计划，负责产品检验计划的实施。

4、建立原材料、半成品、成品及外围检验记录及质量统计报表，每月进行质量总结分析，提出改进意见。

5、定期组织质量检查，及时收集生产过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的施工、生产工艺进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法。

6、负责检验仪器的配置、使用、校正，保证检验工作的正常进行。

7、每月召开一次质量分析会， 组织项目部各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。

8、组织开展对各部门施工单位的质量工作的考核、评比及奖惩兑现。

1、在项目部的领导下开展工作，认真贯彻执行有关质量方针、政策、法令和规章制度。

2、负责制定部门年度、月度质量工作计划，明确各岗位管理职责。

3、协助有关部门制定或修改技术方案、操作规程、反事故措施，并监督、检查贯彻执行情况。

4、协助领导召开质量工作会议，布置、检查、总结质量工作。

5、组织开展质量考核、评比活动，实施质量奖罚事宜。参与项目的评先评优工作。

6、经常对职工进行各种形式的质量意识宣传教育。

7、负责对施工现场各分部分项工程质量的自检及验收工作。

8、参与对质量缺陷的调查和处理，对具体提出整改意见。

岗位名称：质检部经理

直接上级：总经理

下属岗位：检验人员

岗位性质：负责全面主持本部的管理工作

管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；

主要职责：

1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；

11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

一 对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进：

1、建立组织内部协调一致的质量管理目标；

2、重视并做好图样、说明及质量的审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部质量体系标准的持续发展；

3、建立相应的`图样清单程序，制定计划，实施质量管理体系的工作内容；

4、确保质量管理体系的工作和持续改进工作进程；

5、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应；

二 内部审核：

1、拟定内部质量管理体系审核报告以供总经理批准；

2、协助总经理定期召开管理评审会议；

3、全面负责内部质量管理体系的审核工作；

4、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告；

5、指导编写《年度内审计划》并负责组织人员实现标准的工作．

6、组织、协调内审活动的开展；

三 实现质量计划目标：

１．审检生产部门、仓储部门产出收入的质量；

２．负责对两个部门的质量策划和实施情况进行监督检查；

３．协助生产部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划；

四 处理好与顾客有关的质量问题：

1、识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通；

2、评审对新产品质量要求的检测；

3、带领技术部评审新产品的设计开发；

4、协助生产部评审产品的生产能力及交货日期的跟踪；

5、协助采购部负责评审所需物料采购的合格率；

6、审查.制图.负责产品要求图样的制作的准确性；

五 质量标准制定和实施：

1、在质量要求方面一定要督导技术部在设计、开发产品、协调、实施、验证、评审、设计、开发的更改，确认等符合质量管理体系的工作；

2、为公司生产项目提供建议试产报告、提供质量方面的参考意见；

3、协助采购部做好所需物料、采购质量的检查工作；

4、协助销售部进行质量方法调研或分析市场信息及新产品动向；

5、 负责新产品或新原辅材料的试验和检验；

6、协助生产部负责新产品的加工试制和生产；

7、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准；

六 生产和服务动作的质量监控：

１、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的

一、 认真贯彻执行国家之质量方针、政策和指标、端正业务指导思想。

二、 坚持“质量第一”方针，推行全面落实质量管理，健全各级人员质量责任制，并严格贯彻执行，建立健全质量管理体系，推行全面质量管理活动。

三、 负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，对出现之质量问题负全责；负责公司各部门质量考核指标之制订及产品质量指标之统计。

四、 负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具之管理制度。

五、 负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性之管制工作；

六、 参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格之认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。

七、 负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范之制订与执行；统计技术之制定和运用，各种质量记录数据之统计、分析。

八、 负责对生产品质控制能力之分析及品质异常之改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；不合格品预防措施之订立与执行；

九、 负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案；负责保证出货符合客户质量要求；清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；

十、 对所属人员之岗位调动、工作指导分配、监督、考核；不定期抽查检验人员检查合格零部件及成品，以考核检验人员之工作质量。

十一、 负责对本部门人员进行培训、考核；

十二、 对各类报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证之准确性、完整性、齐全性负责。

十三、 每月向管理者代表提供本部门质量目标达成情况总结报告。

1、经总经理授权，负责对店内整体的质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

2、在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。

3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。

4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

5、负责组织建立企业的质量管理体系，健全质量管理网络，开展系列质量管理活动，使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。

6、在检查过程中，如遇重大问题，有责任报店内当班最高领导（不直接参与指挥），确保企业出售的服务保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。

7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

8、制定和不断完善企业质量管理标准，建立一套科学的、有效的质量保证体系，严格贯彻执行企业制度，严格进行检查考核工作。

9、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。

10、经常组织兼职质检员开展工作，公正的指出存在的问题，协助公司制定整改方案，并且监督、检查落实整改措施。

11、每周对各部门质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。