客服主管销售岗位职责（精选21篇）

在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的客服主管销售岗位职责，欢迎大家分享。

客服主管销售岗位职责 篇1

岗位职责：

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标；

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；开发新客户，建立客户档案；

3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜。

任职要求：

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄：20—35岁；

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识；

3、热爱销售行业，追求高收入；思维敏捷，具备良好的`应变能力和承压能力；

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术；

5、工资结构：固定+绩效（业绩考核）。

客服主管销售岗位职责 篇2

工作职责：

1、营销策略：根据市场情况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施，总结与反馈。与商家、社区、医院等合作，开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研：掌握行业动态，对市场调查的数据进行整理、分析和归档，为市场策划提供依据。

3、企业宣传：广告宣传、投放规划。

4、品牌建设：公司品牌的推广和管理。

5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施，在目标客户群中进行市场推广，将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户，增强客户与我司合作的`信心。

任职要求：

1、市场营销、商务等相关专业毕业，从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上，精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、品牌推广工作。

2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播，有丰富的媒体、公关传播经验。

3、具备良好的语言表达能力和沟通能力。

4、责任心强，有团队协作精神，敢于挑战。

5、持c牌汽车证者优先考虑。

客服主管销售岗位职责 篇3

1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；

2、负责在线进行有效的客户沟通维护；

3、定期进行客户回访；

4、负责发展维护良好的客户关系；

5、负责公司产品的.售前售后服务工作；

6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；

7、及时回复解决客户问题。

客服主管销售岗位职责 篇4

1、监督及管理小组成员的日常运作；

2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标；

3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行；

4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；

5、完成工作报表，分析工作状况；

6、处理及解决复杂的事件；

7、总结小组成员的'工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。

客服主管销售岗位职责 篇5

1、熟悉平台运营机制，负责平台规则讲解培训；

2、跟进、对接、服务各渠道资源，根据经营目标负责运营和管理维护；

3、挖掘用户需求，针对性组织开展线上线下的营销活动的`策划、互动、执行与追踪，提高用户粘性、活跃度及消费转换；

4、重点客户的孵化与客服，客情维护与改善；

5、记录分析运营数据，改进营销策略，优化运营手段，提高用户质量；

6、向运营总裁直接述职。

客服主管销售岗位职责 篇6

1、负责售后服务团队的`管理和监督，规范售后服务流程和落实并完善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形象；

2、跟踪客户报修过程，安装过程，销户过程，解决客户问题，提供相关服务；

3、抗压力要强，能吃苦耐劳；

4、工作态度要端正。

客服主管销售岗位职责 篇7

1、传达、部署物业经理下达之工作计划和工作指令；

2、定期召开部门会议；

3、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；

4、制定部门培训计划，定期开展业务培训；

5、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；

6、主持物业管理费、公用事业费的.催缴工作。

客服主管销售岗位职责 篇8

1、负责电商客服团队的日常管理；

2、协助运营，完成客服团队目标；

3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率；

4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分；

5、负责对电商客服人员进行管理，监督，考核，评估；

6、建立、维护和改善客户服务体系的'工作标准和模式；

7、能够耐心培养客服新手，不断提升客服团队专业能力。

客服主管销售岗位职责 篇9

职位描述：

1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；

2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；

2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；

4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。

6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

要求：

1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验，电子商务，市场营销类专业优先；

2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；

3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；

4、具有良好的`经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；

客服主管销售岗位职责 篇10

1、配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；

2、有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；

3、资金的`尽快回笼，与资金部对接按揭安排；

4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；

5、熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；

6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；

7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；

8、房产证办理；

9、了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；

10、协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料；

11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作；

12、对部门同事进行业务指导，业务培训；

13、完成公司安排的其它工作任务。

客服主管销售岗位职责 篇11

1、通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的.商城推荐给客户并开展销售追踪。

2、公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的任务。

3、准时参加公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。

4、部门之间可以举行聚餐，KTV等活动。

5、公司每年都会举行员工去旅游。

客服主管销售岗位职责 篇12

工作职责:

1、与客户进行电话沟通，了解客户信息

2、解答会员的咨询与疑问;

3、做好辅助销售或客服岗位的'数据性工作，协助销售或客服人员工作

岗位要求:

1、专业不限

2、思维敏捷，普通话标准，声音甜美，有服务意识;

3、熟练操作计算机办公软件;

4、能接受高强度，高压力工作状态，能接受加班安排

5、对自己职业要求高者

客服主管销售岗位职责 篇13

1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

2、与其他部门保持良好的`沟通，及时反馈信息;

3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

4、完成上级交办的事项。

客服主管销售岗位职责 篇14

岗位职责：

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的.建立及提升；

4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；

5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

任职资格：

1、性别：大专；

2、年龄范围：22—35；

3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

4、培训经历：不限；

5、工作经验：物流相关经验优先；

6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

客服主管销售岗位职责 篇15

职位职责:

1、负责网络在线接待，在线服务准客户;

2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;

3、对客户订单进行及时跟踪，回访服务，如查询物流信息等;

4、管理与维护老客户，提高二次购买率;

5、及时解决客户反馈的问题，提供良好的售前、售中及售后服务;

6、按照要求完成领导分配的.其他任务。

任职资格:

1、年龄20-35周岁，有相关经验者优先;

2、有较强的沟通能力和学习能力，抗压能力强，头脑灵活，思维敏捷;

3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;

4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;

客服主管销售岗位职责 篇16

工作职责

1、管理售后服务工作，保证公司售后日常工作的顺利进行;

2、负责与其他相关部门协调和跟进，及时处理各种售后问题，确保用户满意度;

3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;

4、售后团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

5、销售部门内行政事务，如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;

岗位要求

1、专科以上学历;

2、5年或以上销售行政或客户服务经验;

3、具备很强的`沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。

4、思路清晰，有良好的客户服务意识，能承受工作压力;

5、能够处理工作中相对复杂性事件，并帮助指导他人完成工作;

客服主管销售岗位职责 篇17

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的`热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

客服主管销售岗位职责 篇18

岗位职责：

1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

5、按时完成销售任务。

任职资格：

1、18—28周岁，男女不限，经验不限，我们有完善的'带薪入职培训。

2、学历、专业不限，爱销售，爱挑战，想挣钱，能吃苦，抗压能力强。

3、遵守公司规定，有事业心和勇于创业的精神，欢迎广大应届毕业生。

4、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

5、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

6、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站优先；

客服主管销售岗位职责 篇19

岗位职责：

1、受理各区域客户订单，及时并准确出单，与物流仓库进行沟通，明确订单明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理；

2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务；

3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案，协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结，按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据；

4、准确掌握客户各项销售政策，与财务及时核对确认款项情况；

5、日常销售支持工作，提供商务报表、销售业绩的统计等事宜；

6、关注财务开票，寄送发票至客户，并做追踪表单记录；

7、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度；

8、负责完成上级领导安排的.其他事物；

任职要求：

1、本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力；

2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识；

3、良好的英语听说读写能力，英语6级，熟练使用sap系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析；

4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先；

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；

客服主管销售岗位职责 篇20

1.对总经理负责，负责采购部的日常管理工作。

2.制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构

3.编制年度/月份采购计划，包括新增厂商，新增单品。

4.确保供应商费用等指标的'完成。

5.帮助采购员完成与供应商的谈判工作，尤其重点供应商的谈判。

6.商品采购合同，促销协议的审核工作。

7.争取在谈判过后能成双赢局面，成为长期合作伙伴。

客服主管销售岗位职责 篇21

职责描述:

1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发)，确认潜在客户的学习需求，并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

2、热情耐心的解答客户的'疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系;

任职要求:

1、大专以上学历，致力于长期在教育行业发展;

2、积极正面，有超强的企图心和极高的自我管理能力;

3、普通话标准、亲和力强、服务意识强，沟通流畅、重点突出;