电话招聘邀约 技巧

在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的hr报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。

从某种程度上来说，应聘者对hr的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的hr也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的.目的不同邀约的内容也有所区别.不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

一、打电话前的准备工作：

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话时应注意：

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作：

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

hr电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr自我营销的过程。

电话招聘邀约 技巧 [篇2]

我是一个有2年工作经验的hr，前不久才加入现在的公司，我们公司是做电话销售的，目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员，打电话预约求职者。

最近，收到的简历比较多，网上的资源也很丰富，但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题，有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话，然后就杳无音讯了。还有一些人，虽然电话沟通时约好了面试时间，但是面试的时候还是会被放鸽子，真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛，却没有什么效果。

请各位牛人指点一下，电话预约求职者的时候有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？电话邀约是招聘工作中一个很小的模块，其实人力资源很多工作都是很细小的，没有难易之分，关键看你是否愿意去做，是否能投入其中？电话邀约有没有技巧呢，可以说有，也可以说没有，说有，的确很多人总结出了一些话术技巧，还是很有用的，说没有，是因为这些细节是应该做的，只是你没有做到位。 做hr多年，也打过无数过邀约电话，也是深有感触，说一写自己的感受，给大家一点参考，简答说就是做好“四心”：一、细心 就是要提前做好准备工作，hr千万不能觉得只是一个通知电话，就可以随意对待。要做哪些细心的准备呢？ 1、确认求职者的姓名，读出别人的名字是很不礼貌的，很多汉子是多音字，有些姓氏是生僻字，比如“覃”“仝”。 2、打电话的时间。分为两大类，一类是已经离职的人员，一类是在职人员。一般来说，上午最好在11点至午饭前这段时间，忙了一个上午，不管是开会还是工作，该小休息一下，所以是个不错的时间；下午最好在4点以后，理由同上。还有一个时间，就是下班后，对于在职人员，这个时间打电话是比较合适的。特别不要在中午午休的时间打，会很让人讨厌的。 3、对于一些常见问题，要提前准备，比如：公司的亮点（优势）、薪资福利、工作内容、上班时间、培训机会等，要做到心中有数，最好不要出现一问三不知的尴尬局面，给求职者留下不好的印象。 如果求职者同意邀请，到底是发邮件好呢？还是发短信好你？我的建议是都发，短信的优点是快捷明了，但缺点是字数有限，不能很好展现公司，就需要发邮件来弥补了。在短信或邮件中，最好留下公司的座机电话和手机，座机不要留总机号码，而是直拨号码，这个求职者有什么疑问，可以尽快联系上你。通过两种途径，也说明对求职者的重视。二、耐心 主要体现在沟通过程中，当你拨通对方的电话时，不仅仅是一个通知电话了，你代表的就是公司的形象。不专业的做法就是很生硬的通知求职者面试时间和地点，根本不管求职者的感受，就挂了电话。有一些具体的话术开场白，大家可以在网上搜到，然后结合企业的实际，可以编制一份规范的电话邀约用语，就不会犯一些低级错误了。 这里要提醒的是，在和求职者沟通的时候，要充分尊重对方，对对方提出的问题，要耐心解答，而不能拒人千里之外，比如被问到薪资待遇时，hr不能回答说：薪资公司是保密的，无可奉告；比如被问到工作内容时，hr不能回答说：我只是电话通知面试的，工作内容不清楚等等。这都是不专业的回答，求职者听了，对这个公司基本就没有兴趣了。我们可以这样回答：薪资福利方面，“我们公司是采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要依据个人能力情况而定，不过我们也是综合考虑您的薪资期望，只要能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”对于工作内容、业务方面的问题，可以做一些简要回答（可以查看岗位说明书）。还有加班、出差等问题，也要合理回答。 三、诚心 1、对没有接电话的求职者 对这类求职者，hr要思考一下，是不是打电话的时间不对，别人正在忙；或者由于是陌生电话，求职者可能以为是推销电话没有接。hr可以换个时间再打，或者发条短信、发封邮件说明来意，再电话沟通。切记不要连续拨打，否则就变成了骚扰了。 2、对拖延的求职者 在第一次电话沟通的时候，求职者没有明确答应面试时间的，就需要跟进了，而不能置之不理，可能人家真的很忙，也可能是在观望，想再详细了解一下你的企业。对有一定意向的求职者，要及时跟进，打消求职者一些顾虑；对意愿不大的求职者，可以把简历放进企业人才库，以备候选。

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