人民医院监控系统维保合同

甲方：

乙方：

为保证甲方监控系统常期稳定、安全运行，经认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统维护、保养、巡检调试，达成以下协议条款：

一、维保维护服务点位( )个年收费总价为11200元 （大写壹万壹仟贰佰元整）。

二、合同时间：合同自2012年 月 日开始至2017年 月 日止。合同试行期两个月，在此试行期间，乙方有违背合同中第四、第五条和第七条

第二款中的任何一条一次，即行终止合同，试行期间合同费用不变。在合同终止之前，甲乙双方必须完成在合同终止之前的所有合同责任。

三、合同范围

乙方为甲方监控系统和与系统相关联的所有硬件、软件提供检修保养服务。

四、主要内容

服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分。

1、故障检修

（1）故障响应：乙方在接到甲方电话或书面检修通知后必须指定技术人员一小时内到达故障现场

（2）故障修复：前端设备3小时内修复，后端设备4小时内修复，重大事故（6个以上摄像点不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内），修复后必须由甲方相关人员签字确认。

（3）设备更换：不能修复的设备原则上应由甲方确认后方能更换，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先与乙方技术人员沟通确认能兼容后方可更换，乙方有义务对其错误进行指正，若甲方未经乙方技术人员确认，执意更换造成设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。

2、维护保养

（1）摄像机保养：乙方至少每月一次对摄像机表面进行清洁、除垢，紧固，调整，对遮挡视线的杂物进行清除，时间为每月15日，特殊情况下顺延。

（2）系统保养：乙方至少上下半年各1次对系统进行全面的检测保养，时间为4月和9月的第一个星期。

（3）网络应用终端：常用软件（office及基本上网软件IE等）故障排除及恢复，病毒防范及消除，硬盘垃圾清理，电脑外设安装调试，系统安装调试与维护、应急，系统恢复及日常维护等。

（4）损坏设备：在送修前乙方应确保将有用数据进行备份（硬盘存储器损坏造成数据无法恢复的除外）。对于以下产品，乙方为甲方提供维修故障期间的替换产品，以保证甲方的正常工作，替换产品包含且不仅限于摄像机、硬盘录像机等。替换产品的使用时间为：损坏设备送修起，到损坏设备修好返回止。

（5）网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源检测等。

（6）专业人员：乙方根据实际情况对甲方员工不定期地提供一定程度的硬件应用及专业知识的免费培训。乙方提供维护热线： 0817-5668777 ，由专门的工程师解答甲方员工的提问。

（7）其它保养：对拉杆、鼠标、设备箱等 设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在摄像机位置有迁移和角度有调整必要时要进行迁移调整。以及其它没有罗列相关设施的保养。

五、责任义务

1、乙方责任义务

（1）乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年有备货。

（2）乙方必须要有专业技术人员，提供优质服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

（3）乙方为甲方建立系统维护档案，对每次检修、保养工作认真做好

记录，并交甲方相关人员签字，甲方指定签字

（4）乙方应切实加强维修现场安全管理，在检修中发生人身，设备及第三者事故由乙方负全部责任，甲方不承担任何责任。

（5）乙方不得对相关信息进行查询，下载挪作他用，不得泄露甲方工作秘密，否则造成不良后果，由乙方全部承担经济法律责任。

（6）如需要更换零部件或更换设备，乙方负责免费安装调试。

2、甲方责任义务

（1）甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责，甲方必须按本合同约定支付相关款项。

（2）甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。

（3）甲方应做好对网点监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。

（4）发现系统故障甲方应及时报修，并有权检查乙方的检修工作与检修效果。

（5）甲方有义务协调所属部门，作好乙方维修人员进入现场维护的准备工作。

（6）应配合乙方做好检修记录，损坏配件的认定工作。

六、违约责任

1、乙方未能在本合同约定时间内作出故障响应和故障修复的，每次扣200元。

2、乙方每月需进行的.维护保养工作，每遗漏一次扣500元，每遗漏一个保养点，每点扣100元，每月维护保养工作完成后一星期内甲乙双方对该项工作进行验收，乙方必须接受甲方的工作指导，监督与考核、连续3次考核不合格者，甲方有权提前解除合同。

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