酒店客房部长工作职责4篇

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酒店客房部长工作职责1

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，收集对客服务过程中所产生的问题信息；

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；

6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），及时处理突发事件；

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部；

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；

10、负责重要客人的.接待工作，塑造良好的内、外部形象；

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本；

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；

15、完成总公司交办的其他工作

1、服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;

2、及时汇报客房内设施损坏;

3、严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;

4、执行完成上级交办的其它任务。

1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营；

2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作；

3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置；

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符；

5、组织员工的`岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务；

6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作；

7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力；

8、完成总经理安排的其他各项工作。

1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作；

2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工；

3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件；

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验；

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作；

6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算；

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整；

8、负责大客户的`维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平