如何挖掘企业文化的深层内涵
企业文化深层内涵是企业文化建设的本质内容，也是企业文化建设的关键和难点之一。在企业文化建设的实践中，一个很常见的现象是对企业文化深层内涵认识的模糊和不全面。针对这一问题，本文以天津天士力集团企业文化建设实践为例，对企业文化深层内涵进行阐述，希望能对当前企业文化建设的实践起到一定的参考作用。本文将企业文化深层内涵分为企业理念、共同价值观、核心价值观、企业性格、企业精神、工作作风和成功理念等七项。
成立于1994年的天士力集团是一家高科技制药企业。7年来，通过走高新技术产业化的发展道路，企业规模迅速扩大，销售收入平均每年以94％的速度增长，2001年达13亿元人民币，企业经济效益良好，累计实现利税10亿元。其主导产品——复方丹参滴丸于1997年通过美国FDA IND临床用药申请，成为我国第一例通过该项审批的复方中药制剂。在天士力的发展过程中，企业文化一直受到经营者的重视与关注，并逐步形成自己独特的风格和内涵。
■ 企业理念
企业理念是指企业在终极目的、总体经营思路方面的信念，大多数企业在进行企业文化建设时，都会提出一个理念、宗旨或经营哲学。天津天士力集团将自己的企业理念概括为“追求天人合一，提高生命质量”。
企业理念必须与企业所处的行业、环境相适应，与企业的发展方向相吻合，天士力是一家由中药起家、致力于创造传统医药第一品牌、推动中医药成为全人类共享医学成果的高科技制药企业。在当今世界回归自然潮流冲击下，“追求天人合一，提高生命质量”的理念体现了人与自然和谐共处、可持续发展的思想，明确了以提高人类生命质量为己任，在市场上和消费者中引起共鸣，让企业员工产生崇高的使命感。这两点正是企业文化所追求的效果——外塑形象、内聚人心。
■ 价值观
共同价值观是企业大多数员工认同的、对事物、行为、目标进行判断和选择的标准。
价值观是企业文化的核心，尤其在凝聚人心、规范行为方面，价值观可起到特有的积极作用，有时这种作用可能是企业制度所无能为力的。因为企业制度只是一种外在的约束，而价值观则是内在的约束，是员工自己的、自觉的约束。一个企业的价值观是在它发展过程中逐步形成的，受企业创始人、领导人思想观念、价值追求的影响，而个人的思想观念、价值追求又与他的教育背景、成长经历密切相关。天士力的价值观是诚信、进取、团队精神、雷厉风行，以人为本，精神创造财富。这是因为天士力前身是部队医院的制药企业，创业时期的核心成员均为军人，这种背景对它的价值观产生了重大影响。
核心价值观是在企业价值观体系中处于核心地位、认同度相对较高的价值标准。天士力的核心价值观是诚信、以人为本、团队精神。一般而言，核心价值观主要涉及人性、人与自然、人际关系等一些基本的价值判断，共同价值观与核心价值观构成企业文化的价值观体系。实际上，核心价值观也可以归入共同价值观，但有时一个企业的价值观体系可能内容很多，为突出其中一条或几条最能反映企业文化实质的价值观，将它们从价值观体系中分离出来，作为核心价值观。
■ 企业性格
企业性格——企业对现实环境、自身的态度及行为方式上表现出的稳定的心理特征，源于企业对环境、自身的认识，并基于这种认识，在经营管理等活动中所体现出的一定的倾向性。国内外的著名企业都有着鲜明的企业性格，如美国西南航空公司的自由活泼和不拘小节；3M的创新和风险意识；长虹的豪迈与自负；微软的霸道与自信等。企业性格的形成同样与企业创始人、领导人的性格有关，也与企业自身环境的特点有关。企业性格本身没有优劣之分，关键要看企业性格是否与企业、与环境的特征相适应。
天士力的企业性格比较突出的是自信，这与它的创始人皆为军人有关，也与它的行业特点和环境特征有关。天士力所从事的是被西方主流医药科学视为缺乏科学依据的传统中药事业；所面对的是资金、技术、业务规模、经营历史超过自己数倍、数十倍乃至数百倍的.全球竞争对手。如果没有自信，很难解释它过去所取得的成功，也很难保证它将来会继续成功。但医药行业本身是一个高利润、高风险行业，所以自信的同时还要有危机意识。
■ 企业精神
物质利益与精神追求是人类面临的一对永恒的矛盾，总是无法兼得，必须有所取舍，在企业里也存在这一问题。中国许多创业型企业，在创业成功、发展条件改善后，往往走下坡路，甚至分立、倒闭。从物质利益和精神追求的角度看，在创业时期物质条件较差，一般来说，大家都能不计个人得失，齐心协力追求事业上的目标；但创业成功、物质条件改善后或因利益分配不均，凝聚力减弱；或因丧失精神追求，沉溺于物质享受，进取心下降，不论哪种结果对企业发展都有弊无利。
本文将企业精神定义为，企业中普遍存在的、不以追求物质利益为主要目标的一种工作动力因素。这一定义的内涵较狭窄，但是，它可使企业精神的内涵更为明确；又可使企业文化的深层内涵形成一个完整体系，不会使企业精神与企业理念、价值观、企业性格等要素发生冲突。企业精神是企业可持续发展的一个重要保证，也是比较适合通过企业文化来解决的问题，人总得需要一点精神，企业也一样。如天士力所提倡的奉献精神、负责精神等。因为精神的动力是巨大的、自觉的。管理学界有句格言——人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟，说的正是这个道理。
■ 工作作风
工作作风是企业大多数员工在工作上表现出的一贯的行为特征。它可能是产生效益最直接的企业文化内涵，因为它直接影响着企业的生产、经营的效率、产品及服务的质量等。天士力的工作作风主要受两个方面影响：部队作风的影响；科学精神的影响。天士力创业者主要是部队医院的科研人员和工作人员，这种职业背景有助于在企业内部形成严谨、求实、细致、整洁的工作作风。
■ 成功理念
成功理念是指对企业的成功具有重要而深远的意义、有必要以企业文化的形式确定下来，并更好地引导员工、企业的行为的关键要素。与企业文化其他几项内涵相比，价值观、企业性格、工作作风更容易受到企业创始人、领导人的影响，先天因素较多；而成功理念主要是企业在发展过程中对成功经验的总结。此外，市场经济环境下，企业的价值最终要通过市场和客户来实现，因而成功理念与市场、客户密切相关。如天士力的成功理念包括创新、质量、速度和服务。
最后，将天士力的企业文化内涵加以整理，见下表。
表：天士力企业文化的内涵
企业理念 追求天人合一，提高生命质量
共同价值观 诚信、进取、团队精神、以人为本、精神创造财富
核心价值观 诚信、以人为本、团队精神
企业性格 自信、稳健、危机意识
企业精神 奉献、责任
工作作风 求实、严谨、细致、精益求精、雷厉风行
成功理念 创新、质量、速度、服务
