精选员工爱岗敬业演讲稿汇总5篇

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力，日益开放的今天，演讲稿应用范围愈来愈广泛，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？以下是小编帮大家整理的员工爱岗敬业演讲稿5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

爱岗敬业，企业前进 的基石

——学习卢干讲座有感

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爱岗敬业，企业前进的基石

——学习卢干讲座有感

一、不爱岗就会下岗，不敬业就会失业

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

如果有这样想法的人你就错了。在企业的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是企业发展前进的基石！

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点，就是谋生的依托。既然把教学工作作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”

二、怎样才算爱岗敬业

爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交代任务的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业！“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的外国语，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩。事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就外国语繁荣兴旺的明天。

三、实现人生价值，永无止境追求自我完善

在平凡的岗位上如何实现人生价值？有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，让家长放心、让学生安心、让学校满意，能让自己付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现外国语的兴旺发达！美好明天靠大家共同创造！

老师们，平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹，但是我们都是学校的一员，学校的明天也就是我们的明天，既然投身到这一份事业，就应该不负领导的期望，锲而不舍的干下去，我想，等我们白发苍苍的时候，再回首我们曾经共同奋斗的日子，我们会感到无比的自豪、感到无尚的荣光！

我的演讲完了，谢谢大家！

各位领导、与会同仁：

大家好！

服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

××分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

一、强化窗口服务提升企业整体形象

营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。

市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的`服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

二、心系大客户赢得客户信赖

我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。

第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户！

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！

这次非常荣幸能够来到台上做这次演讲，当我们步入公司的那一刻起，我们就知道自己将在一个平凡且神奇的岗位上驻扎，也隐隐约约的能够感受到即将到来的挑战。所以我相信在座的每一位同事心里都是有一个标准的。不管是对个人的成长还是对整个集体所寄予的期望，我相信我们每个人都是有所付出和期待的。所以同事们，我今天要演讲的题目是“爱岗敬业”，在这里首先感谢大家能够细心聆听！

“爱岗敬业”这四个字我们的耳边经常响起，有时候当我们犯错，我们脑海中第一个闪现的就是自己没有爱岗敬业，辜负了领导们的期待。所以爱岗敬业对于我们每一个员工来说都是非常重要的，也是非常需要严肃对待的。大家不妨把这四个字拆开来看看，“爱”可以这样理解，只有当我们对这份工作倾注了自己的情感时，这份工作才有更大的意义，也才会创造出一些成就来。

“敬”这个字代表着什么呢？大家想一想，如果一个东西不再受我们的敬重了，那么这件东西还会被我们做好吗？答案是当然不会，在一份工作当中，如果我们不能保持一个敬重的态度，我想我们是没有办法做好的，如果我们不能保持敬业的态度，这份工作又回馈于我们什么呢？所以这是一个我们都应该去思考的问题，也是我们人生路上应该去探索的领域。

爱岗敬业并不是只说说而已，我们必须去要求自己做到，做好，做精。凡是一件事情坐到了极致，我相信不管怎样都会有一个好的结果。在平时的工作中我们如何做到爱岗敬业呢？首先要从一些小方面出发，比如不迟到不旷工，遵纪守法，为公司塑造一个好的形象，为公司营造一个良好的办公环境，从内从外都是建立起属于我们自己的形象和口碑。其次我认为想要做好一份工作，首先努力是不够的，我们要在努力的过程中思考、探索，这样我们才有可能把这份工作完成的更好。

同事们，家人们，我们能够相聚在一个平台是缘分，而能够共同战斗更是一场珍贵的邂逅，就让我们一起追随公司继续成长下去，也让我们树立一个更好的标准，不负这份工作，也不负每一份期待和信任。

我的演讲完毕，感谢大家。

人活着总要去追求。活着有价值，有意义。价值是什么？意义何在？生命是宝贵的，宝贵的是让别人过得更好；生命是宝贵的，生命的价值在于为亲爱的祖国做出贡献。而我们中国人，我们潇湘人，应该坚定不移地坚持自己的信仰，履行自己的历史责任，共同建设自己的家园，把她做大。为此，我追求信仰，希望点燃灵魂之火。人生的价值不在于炫耀和享受，而在于精神的充实和事业的成功。没有士兵，谁也当不了将军；没有水平，谁也当不了队长；没有分工，就不会有酒店各方面的繁荣。既然选择了厨师这条路，就要坚持走下去。把我微薄的力量奉献给酒店餐饮的繁荣。

为了坚持信念，实现理想，我们必须不懈努力。厨师技艺精湛，烹饪知识博大精深。所以在学习中，要坚持不懈的追求，从上到下的寻找。不断的学习深刻的认识到自己的浅薄和无知，于是不断鞭策自己，努力。这是我对自己成长的要求。

亲爱的员工们，兄弟姐妹们，你们还记得我们在培训队一起度过的时光吗？它是如此值得留恋和回忆；还记得那天晚上紧急集合之后的紧急集合吗？打动人太难了；还记得实习的时候一起学习一起努力的日子吗？它是如此充实，令人难忘；你还记得我们在清理土地时一起流下的汗水吗？是那么澎湃，那么热情；还记得开业时我们跳楼的心情吗？太刺激了，充满激情。是命运，是信念，是激情，让我们同在一片天空，一起努力，一起学习，见证我们自己和酒店的共同成长。

人走出来的路，无论是宽阔的道路还是狭窄的小路。没有努力和汗水，没有坚强的意志，没有吃苦的精神，什么都做不到。我相信我胸中的火焰会熊熊燃烧。我会和所有厨师和兄弟同事一起，奉献我们所有的青春、智慧和力量，奉献给华天和潇湘，和她一起成长，一起强大，一起感受荣耀，一起见证荣耀！

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

我们常说，顾客是上帝。但为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!