先进集体代表讲话稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

金秋送爽，稻熟果香，在举国上下欢庆党的十六届四中全会胜利闭幕之际，在华夏儿女热烈庆祝中华人民共和国成立五十五周年时刻，我们迎来了建设银行五十周年行庆，同时我们也迎来了中国建设银行股份有限公司的成立。

对每一位建设银行的员工来说，2004年的十月是四喜临门的时刻，是硕果盈枝的收获的季节。

今天，我能够代表×××市支行这个光荣的集体，代表这次受到表彰的.先进集体在这里发言，我感到非常荣幸。

近年来，在总分行党委的正确领导下，我们×××市支行全体员工艰苦奋斗，开拓创新，在深化各项改革、强化内部管理、降低不良资产、文明优质服务、创新增效、防范和化解经营风险以及加强党的建设、家园文化建设等方面，都取得了一定的成绩，各项业务得到了快速发展。截至今年8月底，各项存款余额达到6.4亿元,较2000年年末余额翻了1番，位居×××当地银行同业之首;各项贷款余额突破6亿元，不良贷款率降至0.6%，自2001年扭亏为盈以来，4年共累计实现利润2745万元，仅今年1至8月份就实现利润926万元。

探究我们×××市支行经营效益稳步增长，资产质量全面提升，服务水平不断提高,各项业务快速健康发展，竞争能力日益强大的原因，这得益于总分行党委的正确领导和×××市支行近年来实施的以人为本,优化环境,创新机制,整体联动,加快发展的业务经营战略。我们的做法主要有：

首先，坚持以人为本，大胆创新，在全行着力实施了“四个一工作法”，最大限度地挖掘出了全行员工的积极性。即制定一套科学高效的政策办法;建立一个“优上劣下平庸者让位”的用人机制;建立一个“业绩看效益，收入凭贡献”的分配机制;建立一个“以市场为导向，以客户为中心”的营销机制。

其次，在优质服务方面，实行了“超越柜台、超越时间、超越服务内容”三大超越服务。所谓超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供各种服务。所谓超越时间就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间的限制。所谓超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理日常琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。

第三，在强化营销方面，我们实施了“抓牢重点项目，进军新上项目，公关系统大户，培育优质客户”的发展战略，千方百计依托×××当地社会经济发展来拓展业务，加大对资金组织的攻关力度。对已有的优良存贷款客户，实施“保”的策略;对已被其他金融机构占领的市场，实施“挖”的策略，敢于从别人的碗里抢饭吃;对新成立的优质客户，实施“抢”的策略，使其尽早落户×××支行。目前，我行的客户基本上囊括了×××当地的主要事业单位和知名企业，形成了稳定的核心客户群体。

编辑推荐您访问公文易 最后，在强化内部管理方面，近年来，我们坚决贯彻区分行党委提出的“聚精会神抓管理，一心一意谋发展，千方百计压不良，积极稳妥搞改革”的指导思想，吸取以往其他行发案的教训，一方面加大了对全行员工的法纪教育，另一方面在抓好内部管理、强化制度建设上下大力气。建行×××支行自成立以来，连续40多年实现了“无重大责任事故，无违法违纪案件，无违规经营”的“三无”目标。