质保期售后服务承诺书

1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月 。并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。

2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。

3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。

4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。

5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。

6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。

质保承诺、售后服务承诺书

致：

在 （项目名称）中， （制造商名称）承诺为 （投标公司名称）投标的'本公司制造的产品，提供 年质量保证期。

保修年限、范围、服务条款

1）、项目在验收合格次日起质保 年免费服务，终身有偿维护。有偿维护只收取相应的零配件成本费用。

2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。

系统升级与更新服务

提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。

（制造商名称）

年 月 日

售后服务及质保期限承诺书

甲方：

乙方：四川奥瑞装饰有限公司

本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人，代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据gb装修质量管理标准，四川省现行装修管理标准,按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产施工质量”的原则向您郑重承诺：

（一）售后服务承诺

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：服务质量赢得用户满意

服务效率：随叫随到 高效快捷

服务原则：工程在2年保修期内乙方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由甲方人为因素造成的损坏，乙方维修或提供的材料均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查甲方装饰使用情况。

（二）售后服务措施

为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：

1、董事长亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水，24小时完成维修工作。 保证专业服务至上。品牌第一！

2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到客户的要求 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。

签字区：甲方：

乙方：

年 月 日