邮政储蓄柜员承诺书

为切实加强中国邮政储蓄银行随州市分行行风建设，进一步服务全市经济社会发展大局，更好地服务“三农”，服务广大客户，中国邮政储蓄银行随州市分行郑重向全市人民做出以下承诺：

一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策，维护客户的合法权益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

三、坚持信贷原则，不以贷谋私。

四、遵守结算纪律，不无理由拒付和压单、压票。

五、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

六、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁，设施齐全。

七、热情接待客户，耐心解答客户咨询。

八、公开收费标准，严格按标准收费。

九、与同业和谐共处，不贬低、诋毁和损害同业形象。

十、邮储银行员工不接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中，严禁吃、拿、卡、要等违纪行为发生。

以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。

监督电话：95580。

中国邮政储蓄银行阜阳市分行对外服务承诺书

为提升中国邮政储蓄银行对外服务形象，提高我行服务质量，接受社会监督，中国邮政储蓄银行阜阳市分行向广大客户做出如下服务承诺：

1、接待客户使用文明用语，做好“四声服务”，为客户提供周到细致的亲情化服务。

2、严格按照各项规章制度和操作规程准确办理业务，保证客户资金安全。

3、实行“首问负责制”，不得推诿，不得对客户置之不理。

4、坚持做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

5、做到微笑服务，杜绝生、冷、硬、顶现象的发生。

6、严格遵守营业时间，做到满点服务。

7、统一仪容仪表，规范服务行为。

8、提供清新、整洁、有序的'营业环境，配备便捷、有效的服务设施设备。

9、及时处理客户投诉与建议，虚心听取客户意见、建议，做到客户满意。

10、坚持“因您而变”的经营理念，坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，为客户提供更优质的金融服务。

服务出于心，满意源于情，我行将用 “新思维、心服务”竭诚为您提供优质、规范、便捷、高效的服务。

中国邮政储蓄银行海南省分行公开承诺书

为进一步加强和改进海南邮储银行党风政风行风建设，特向社会作出如下承诺：

一、依法合规经营。严格执行银行业各项法律法规，遵章守纪，杜绝各类违纪违规行为发生，做到合规经营管理。

二、践行普惠金融。履行社会责任，全力支持海南经济发展和服务“三农”、服务中小企业、服务社区，努力做“有责任的银行”。

三、规范收费标准。杜绝违规、不合理、超标准、强制收费等问题，维护客户的合法权益。遵守商业道德，做到诚实守信。

四、信息公开透明。严格执行银监会“四公开”要求，杜绝隐瞒；公开业务办理流程，方便企业和公众查询，提高服务效率。

五、不断改善服务。加快营业网点建设、窗口服务、自助设备、人员素质等提质升级，妥善处理客户服务投诉。

六、保持廉洁从业。遵守廉洁从业各项规定，加强内部管理监督，全面治理吃、拿、卡现象，严肃查处各类从业人员违纪、违规问题。

欢迎社会各界和广大客户进行监督

服务咨询、举报电话：95580