致工商所感谢信

致武汉工商局中南工商所郑大姐感谢信

尊敬的武汉中南工商所各位领导：

我来自山东省允州市，我叫徐振，我与2010年3月10号通过02712315电话对武汉溢爱环保实业公司进行了投诉，举报该公司不讲信誉，我买的家用直饮机和发给我的货完全不符，而该公司却推诿扯皮不给调换。工商所领导郑大街接案后立即与我电话联系，了解事情经过，并表示工商部门一定会秉着公正执法的精神处理此事，并让我把材料传真过去，顿时我心中感到了温暖，久拖一月的事终于有盼头了。

郑大姐走访调查后反复到公司做了大量的说明工作，摆事实，讲道理，让双方互换立场，秉着公平办案原则，积极协调，最终使我们达成和解。

通过这件事让我一个外地人感到了孤独无助时候是武汉市工商局中南工商所的各位领导不偏不倚的办事原则，为我排忧解难，帮我积极协商解决问题，使我深切感受到了工商行政部门是一个时刻为人民群众着想，正真为市民撑腰的好政府，良好的工作效率和积极的工作态度使我在此感到了安心放心，郑大姐同志为维护消费者权益，认真负责忠于职守，为一个在遥远北方、从未见过面的消费者尽心尽力地做工作，对此，我和我的亲属都表示感谢。

对于郑大姐同志，她是实践“三个代表”思想的好同志，出色工作也为市工商局树立了良好的形象。为此，我也向武汉市工商局领导表示感谢。

为了表达我对武昌中南工商所的谢意，我特意做了一面锦旗寄来，请接受我的真诚的谢意!

尊敬的罗书记：

感谢您百忙之中阅读我的信件，此次来信主要是为了感谢城南工商所吕所长及袁姓工作人员给我的帮助。因不知道通过什么渠道表达自己内心的感谢，烦请市委书记将此信转至城南工商所，并谢谢政府培养出这强有力的领导班子!

事情是这样的，因本人在消费过程中与商家产生一些纠纷，我在8/10上午致电向城南工商所投诉时，吕所长细心聆听了我的事情，并立即指派一袁姓工作人员帮我处理,此次消费行为因本人的大意,没有有利的证据,所以处理起来是相当棘手的。尽管如此,至始至终,所长和直接经办人并没有因为事情棘手而将消费者推的'远远的，而是非常有耐心的帮忙解决，当即就找来店家进行协调,对店家晓之以理.动之以情,最终圆满地达成本人的诉求，在整个过程中，工作人员不厌其烦，不论从处理的时效、处理的技巧、态度都非常好。

事情协调好后，袁姓工作人员还对该店家提出了要求及建议，并教我在后续的消费时应注意的问题，这些对我都非常有帮助。事情结束后，我内心感谢之情溢于言表，向经办人员问询电话和姓名，结果他笑笑：我姓袁，这是我应该做的，我没有电话，老百姓的事再小也是大事，百姓无小事”

朴实的语言瞬间让我再次感动，除了谢谢似乎找不出来更合适的词语，藉此平台，再次衷心说声：谢谢城南工商所吕所长，谢谢当天接待我的袁姓工作人员，谢谢你们的援手!因为你们让我们深切感受到普通民众被关怀被尊重,也切身体会到党和政府的温暖，谢谢!

城南工商所，人民的好公仆!