商场 保证书

尊敬的各位业主朋友们：

大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

一、 特价品管理

为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

二、 质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

三、价格管理

各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各

展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。

四、环保管理

各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的.环保问题，商场将给予清场的处理。

以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

xx-xx家具装饰广场

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商场售后服务保证书

尊敬的各位业主朋友们：

大家好!为提升商场服务形象，客诉事件的，现商场对我商场售后服务规定如下：

一、 特价品管理

为商场各展位环境，营造，经公司决定以后各展位的特价品，折扣品等放到一期天井处，由服务台人员登记，看管及销售。商场销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

二、 质量管理

各展位出样产品与售出商品相，商品标识按规定规范，齐全，，在介绍商品时，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意要交待清楚，作假蒙人，如因原因客诉事件，商场有权责令各展位在退货，如各展位未按公司规定，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元罚款(包括5000元)。

三、价格管理

各展位“明码标价”，每款商品用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，各展位所售商品价格低于本市各家具卖场，商场市调将对各

展位销售价格市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则销售，将对该展位处以1000元罚款。

四、环保管理

各展位所售商品需iso9001的认证，以环保系数，并质量检测证书，商场将不对各展位检查，所售商品严重的环保问题，商场将清场的。

为商场售后服务的几点要求，望各位业主商场管理。

xx-xx家具装饰广场

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商场商户装修承诺书

1、各商户经营期间如需要装修店铺，须提前十天向商行书面申请，并递交装修方案装修图纸，经书面同意后方能动工装修。

2、 各商户装修不能影响其他商户的经营，只能利用商行内非营业时间。

3、 各商户装修材料应符合防火要求及环境要求，装修时不能破坏和影响消防设施不得破坏商铺本身的结构，不准随意扩大占地面积。

4、 商户装修时装修费用由商户独自承担，商铺内的照明灯具和电器设施所耗电费由商户自行承担，灯具必须全部使用冷光源（如led灯具、节能灯具）。

5、商户装修时不得损坏商行公共设施，不得损坏商行墙面和公共区域的地面。如有损坏须及时修复。

6、商户装修期间产生的建筑垃圾不准倒入商行垃圾箱，应自行运出商行。

7、商户进场装修请严格遵守装修须知，做好装修工人的必要督导工作。

8、合同期满后或提前终止合同，商户装修遵循“来装去丢”原则，离开商行时不得拆卸或损坏已装修完善的部分及商铺结构。

9、商户装修时电工必须使用商场方的电工，费用由乙方承担。

10、商户店铺外墙不能有任何更改，招牌制作必须经甲方书面同意；外墙除添置招牌字以外不可添置其它任何装饰物件（包含灯箱）。

11、商户装修前必须向商行交纳装修押金伍佰元（￥500），商户装修竣工后由商行验收合格后，该押金7日内无息退还给商户。如商户装修有不符合商行要求的，商户必须及时更改，直至符合商行要求后，商行方可退还押金。

以上条款本人已全部阅读熟知，并愿意遵守。

声明人：

年 月 日