电话销售人员注意事项

导语：电话销售人员注意事项有哪些？电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。下面是小编给大家整理的相关内容，希望能给你带来帮助!

（一）电话销售人员注意事项

1、说话要真诚。

2、给客户一个购买的`理由。

3、让客户知道不只有他一个人购买了这款产品。

4、时刻保持热情的态度。

5、不要在客户面前表现得自以为是。

6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。

8、不要在客户面前诋毁别人。

9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

10、攻心为上，攻城为下。

电话销售要掌握的东西还有很多，这需要销售人员在实践中不断的总结，并不断的改善，让电话销售真正的为我所用。

（二）电话销售人员工作计划

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。