电信优秀服务事迹（通用6篇）

从心出发，十年来高华用自己的“耐心、细心和真心”，去换取客户的“放心、安心、舒心”。在践行“用户至上、用心服务”的服务理念中，高华不仅收获了客户的信赖，实现了客户满意度连续五年保持100%，还先后荣获省、市公司优秀共产党员称号。

十年后的今天，站在新的起点上，她将重新出发，砥砺前行。让青春在岗位上闪光，为建功新时代再谱华章。

电信优秀服务事迹5

2006年，居柳燕毕业后抱着满腔热情与憧憬加入了中国电信芜湖县分公司的大家庭，成为了一名光荣的营业员，14年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一名普通的营业员成长为优秀店长，成为芜湖县城关营业厅的楷模，并担负起了芜湖县营服中心主任的职责。“用户至上用心服务”这就是处处要想到用户，为用户打算，把用户的利益放在第一位，在营业员的岗位上她身体力行的实践着这个服务理念。

在刚进公司的时候，有过挫折、有过失败、有过沮丧，但对她来说从来没有放弃过，存好心、行好事、结好缘、做好人，只要坚持就不会有解决不了的难题,对营业员这个岗位的无比热爱和满腔热血，书写着自己无悔的人生！

爱岗敬业、乐于奉献！

俗话说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，她对自己以争先、争优的模式进行自我提升，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞，有一天晚上8点半下班回家刚把三个月大的孩子哄睡着后接到一个电话，电话那头很着急，原来是有个老用户晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了，第二天一早要赶着去外地出差，这手机一丢所有人都联系不上这下可把用户急坏了，居柳燕在电话里安慰这个用户别着急尽量想办法帮她处理，当时孩子给婆婆在农村带，每天下班都骑电瓶车半小时才能到到家，她二话没说让用户在营业厅门口等她，拿起钥匙她就从农村老家往营业厅赶，顺利的帮用户补了手机卡保证了用户的正常通信，当时用户很感动，称电信有你这样的员工我感到很满意

积极上进，乐于助人！

居柳燕还有另外一个称呼，大家都习惯性的叫她居老师，作为前台的一名员工，她不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。她结合自己做新人时的经验，注意引导他们全方位发展，而不是教他们如何进行简单的系统操作。在平时的工作中，她还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉同时，对新业务的接受能力很强，别人有什么不懂得都会打电话请教居老师。不仅仅是在工作中乐于助人，在生活中也不例外；她还是芜湖县萤火虫爱心协会的一名爱心志愿者，是该协会最元老的志愿者，不图名利不求回报，以一颗赤诚的心去做一些力所能及的公益事情：一对一帮助贫困生、”夏送清凉”慰问环卫工人、爱心储蓄罐、99公益、关爱空巢老人等等，她始终相信集聚“萤火虫”般微薄的力量，发出光和热，为需要的人照亮前行的路。

注重学习，政治过硬。

作为一名青年员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位，从开始的高中文凭到现在的本科学历并积极向党组织靠拢，现在已经是一名预备党员，营业员是展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求高。她将别人逛街、娱乐的时间奉献给了学习，不断充实自和提高自己，从开始的高中文凭到现在的本科学历，增强竞争能力和岗位适应能力，天道无私终酬勤，她很快成长为营业员里的核心骨干。

居柳燕今年虽只有34岁，但她已经扎根基层工作了整整14年，作为一名普通的电信营业人员，她用自己的青春默默奉献，服务无大小，关键在于用心，没有解决不了的难题，我们的服务还要继续进步、更上一层楼，帮助更多真正需要帮助的人，10分满意不仅仅是一个口号，更是一个目标，在电信的每一天她都是快乐的，充满挑战的，希望通过大家一起努力可以帮助更多的需要帮助的人。

电信优秀服务事迹6

孙焕利，安庆市东城营业部红旗小区装维师傅，2018年11月份入职，两年来，他积极学习专业知识和服务技巧，不断提升自己的服务能力。在“坚持以人民为中心的发展思想”指导下，坚持受之于民，服务于民，回馈于民，惠之于民。通过优质、规范的服务，为用户排忧解难，得到了用户的认可和上级的肯定。

装维服务工程师作为一线岗位，是电信产品优质服务和完美质量的重要保障，是推广电信品牌、拉伸电信产品线、提升电信产品消费升级的基础。孙师傅认为服务人员的言行举止关乎用户心目中的服务规范感知，一张书写工整的即时贴，一根横平竖直的标准走线，一张有用户签字的组网安装确认单，都彰显出我们服务队伍的正规化、专业化、职业化。