服务之星个人先进事迹（通用5篇）
在日常生活或是工作学习中，大家都经常接触到事迹吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编整理的服务之星个人先进事迹（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
服务之星个人先进事迹1
xxx，xx年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，xx年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
xx年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。xxx深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，xxx奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
xx年，文艺队由专职改为兼职，xxx被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，xxx接待了他们。客人就坐后，xxx主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，xxx建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。xxx一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
xxx把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
服务之星个人先进事迹2
xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客
户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
服务之星个人先进事迹3
“太行公仆”吴金印，全国乡镇党委书记的好榜样，在平凡的基层岗位上默默奉献了四十多年，从18岁当村长，26岁任乡党委书记，先后在三个乡任党委书记，可以说干一处响一处，走一路富一路，在每一个工作过的地方都传颂着吴书记感人至深的动人真情事迹和利在千秋的丰功伟绩。
狮豹头是当代“太行公仆”吴金印带领山区人民改造山河的地方，吴金印是全国优秀乡镇党委书记，出生在河南省卫辉市一个贫苦农民家庭，青年时，党组织把他送到省团校和中央团校学习。他1 8 岁加入中国共产党，2 6 岁担任乡镇主要领导，二十八年如一日，带领群众艰苦创业，政绩卓著;他视群众为父母，为百姓办好事，多次放弃调上级机关工作的机会，坚持扎根农村，率领群众治山治水，脱贫致富。当地群众极其爱戴和拥护吴金印，自发集资先后为吴书记立了4 座碑，又先后被吴金印撤掉，农民们只好把颂扬吴金印的碑文深深地刻在太行山的峭壁上!
1968年春，他来到革命老区，也是远近闻名的穷山沟狮豹头乡担任主要领导，以后又到其他乡任职，这一干就是31年。在担任乡镇主要领导28年间，吴金印多次放弃组织上调他到上级机关工作的机会，始终把自己的根深深地扎在基层，扎在群众之中。在基层，吴金印看见群众吃的是汤水泡糠团和野菜，他暗下决心，拼上一条命，也要带领群众改变落后面貌。
他带领班子成员翻山越岭作调查，饿了吃块干粮，渴了喝口凉水，他要向秃岭要粮。经过艰苦的拼搏，200多亩梯田在被毁两次之后终于经受住洪水的考验，荒山结出了金灿灿的果实。他带领干部群众搭起茅草棚，拦河造田;冒着生命危险，在悬崖峭壁上攀上爬下，选准开凿溢洪隧洞的最佳位置。吴金印在狮豹头担任主要领导的10多年间，带领群众凿山洞6个，筑大坝85道，建小水库和蓄水池25座，修渠道3.8万米，修筑高标准山区公路20公里，建公路桥8座，植树20万株，造田2000多亩。秃岭上长满了庄稼，乡亲们吃上了白馍。见山区乡村缺水干旱，吴金印带头打井，每天下班后到村后的崖壁前掏石挖土，打成了一口深两文许、能蓄十几立方水的旱井。汛期，他把水蓄进井里，干旱季节，他把一担担清水倒进山村人家的水缸里。当他得知一位70多岁老人的长子在抗战中牺牲了，次子在外地工作，儿媳早逝，留下3个幼小的孩子时，便住进了这位大娘的家，扶老携幼，成了这家的顶梁柱。他带着干部钻最深的沟，爬最高的山，跑遍村村户户。访贫问苦成为吴金印每年工作的重要内容。1993年2月，吴金印被任命为卫辉市委副书记兼唐庄乡党委书记，1994年，他被中组部推荐为"全国百名人民好公仆"宣传人选，去年被河南省授予"优秀共产党员"称号，1996年"七一"又被中组部授予"优秀党务工作者"称号。 荣获“全国百名人民好公仆”、“全国优秀党务工作者”称号。
服务之星个人先进事迹4
我叫xx，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的`事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务之星个人先进事迹5
陈XX，男，汉族，现年36岁，中共党员，大专学历，助理工程师，工作至今十余载一直坚持奋斗在水利战线。曾任县供水站办公室主任，现任县供水站副站长、清塬供水站站长。
一个善学敢拼的共产党员
他年富力强，颇具才识，敢打善拼，泼命为民，以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉，在十余载的水利从业生涯中屡建奇功，是一位被水利系统同志交口称道的独具魄力胆识、肯干能胜的优秀领导干部。
毕业后步入工作岗位的他时刻不忘学习，在平时日常工作当中就着手学习水利水电专业的相关知识和业务技能，在工作的同时，并取得了水利水电工程大专学历。自工作以来，凭着一种“多学、多看、多干、多赶”的吃苦精神赢得了各级领导的认可和大家的一致好评。思想上，他以站为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，任劳任怨、难事急事脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研农村安全饮水项目建设，充实自己的实践经验，很快便成为一名业务技能骨干。
2007年2月加入中国共产党，多年来始终以崇高的事业心和责任心，以“献身、负责、求实”的水利行业精神，以一个共产党员的标准严格要求自己，思想上、政治上同党组织保持一致，工作上勤勤恳恳，业务上兢兢业业，按时完成了各级领导交给的各项任务，多年受到单位的表彰奖励，2007年至2012年连续被县水利局评为先进工作者；2008年至2011年先后荣获“模范共产党员”、“创先争优模范共产党员”荣誉称号；2010年度被县水利局评为人民群众满意基层单位工作人员。在工作、学习、思想各方面成为了一个精明强干的多面手，为全县供水事业的快速发展贡献出了自己的全部能量。
他性格直爽、为人友善。工作上泼辣能干，不怕吃苦。学习上毫不放松踏实认真。于1998在职田供水管理总站参加工作后，先后参加了一、二级抽水站改建、抽水；水处理厂续建；职田至桥子后掌线；职田至白村湫坡头线；职田至香庙张洪线；野鸡红至南村郑家线主管道等诸多水利工程的施工，跑线测绘，通过不断地加强对业务技术知识的学习、积累与实践，掌握了各项水利工程的规划、测量、预算、施工等业务技能，并能在各项水利工程基本建设中得以发挥，成为一名工程技术骨干，工作中一边锻炼一边学习，又先后独立完成了诸多村级安全饮水工程的建设和管网改造工程的设计与施工。
一名业绩突出的办公室主任
由于表现突出能力不凡，2006年6月被调到县供水站办公室任办公室主任一职，又重新学起，很快又成为了一名办公室业务骨干，帮助领导把单位的事务处理的井井有条。办公室是单位的综合部门，即有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、辅助领导决策的参谋助手作用。在从事办公室日常工作中，他努力增强角色意识，找准自身位置，积极履行办公室主任的工作职责。对领导安排的各项工作任务，具有高度的责任心和紧迫感，进行多请示，多实干的工作方法，总是认为把分配的工作不能在个人手上延误耽搁，直至完成工作任务心才落到了实处，才觉得思想更加充实，工作才有乐趣。同时，努力增强工作的主动性，热情、细致地做好领导交办的各项事宜，从不高高在上、居功自傲，始终保持谦虚谨慎的工作作风。特别是在做好办公室工作的前提下，全身心付诸于农村供水工程建设当中，在施工的当中，早出晚归，同大家风餐露宿、不畏严寒、不怕太阳晒，不怕雨水淋，以埋头苦干的工作态度和爱岗敬业的精神同大家打成一片，在密切同群众用户的联系下脚踏实地，努力进取把供水目标任务和实干精神相结合，不做表面文章，不搞一哄而起，不拿架子，不讲性格，不刁难群众，随叫随到，兢兢业业，严把工程质量关，务求实效，服务质量走在前方，履行了自己的工作职责，真正体现了“供水连着你我他，文明服务靠大家”的真实写真。先后参与编制上报了《2008年—2013年农村饮水规划》、《旬邑县农村供水现状调查》；底庙供水工程主管道改造工程及房家等供水工程的测量和施工；参与了5.12地震灾后供水工程摸底上报工作；参与编报了《旬邑县“十二五”农村饮水规划》，以及多村农村供水工程设计和施工任务。
尤其是2009年，可以说是县供水站自1999成立以来工程量最大、任务繁重的一年，他立足本职中心工作，紧扣时代主题，把握舆论导向，狠抓工作任务落实，在不懈探索农村供水发展的突出问题和把解决好群众吃水、用水的难点与焦点作为工作重中之重来抓，积极投入到灾后重建工作当中，独立完成全县20座震损水塔的拆除施工任务；参与编制上报了黑牛窝、东头等20个“边远山区供水工程”设计、测量工作，独立完成10个村的施工任务及决算工作；参与编辑了旬邑县边远山区供水工程宣传画册；参与了13座震损水塔修复和10个农村饮水安全项目村及7个新农村供水工程的设计、测量、施工决算工作。同时，积极参与东二桥抗洪抢险工作，确保了安全度汛；参与了马栏河段油罐车坠河事件，奋不顾身扑到河中按照市环保局应急小组的指挥采取提油防止下游水污染措施，确保了全县饮水水质安全。
一位把安全饮水挂在心头的供水站长
近年来，结合实际，努力进取，立足本职工作，严要求，高标准、全身心投入到自己分管的工作当中，坚持既不越权、越位，又要大胆地创新性地开展工作，坚持“以人为本、科学规划、狠抓落实、整体推进”的工作方针，以解放思想为先导，率先发展为目标，乘着科学发展观的东风，按照“巩固提高、全面发展”的工作思路，以“发展水利、改善民生”作为工作的出发点和落实点，踩着“创先争优”主题活动的鼓点，迈着“十二五”的脚步，听着“十七、十八届”嘹亮的号角，响应站委会的决策，2010年积极投身于县城南沟山体滑坡人员伤亡抢险事件；2011年在完成办公室日常工作的同时，积极主动值班抢险苍儿沟水库大坝背坡渗水事件；参与了新丰、罗家等诸多供水工程施工决算工作任务；2012年独立完成下塬子等村供水工程设计、测量施工任务。
获取安全供水是人类的基本需求，让每个人都得到安全用水是人类的共同愿望，加之近年来新农村步入高潮供水工作给我们提出了更高的要求，更是我们每个水利人光荣而艰巨的任务，2012年10月他主动亲自下到工程第一线，带领4名职工接管了清塬供水站，以高度的工作热情积极投入到清塬塬区供水当中，根据清塬供水特点，奔赴一线，以“真诚服务、安全供水、供安全水”为目标，进一步全面掌握清塬农村饮水状况，吃透水情，理清思路，了解民意，提高优质服务水平，树立供水行业良好形象，努力做好新建项目建设；遇到管网破损或供水设施损坏等情况，带领职工第一时间赶往现场修复。经过半个月的大量改造、处理了多年来遗留的隐患后，通过基层的深入工作，增强了自己在实际工作中解决问题的业务能力，进一步提高了自己的业务知识水平，使自己的业务素质得到了较大程度的提高，推进了清塬供水工程逐步走上正规化。同时狠抓日常运行管理，加强供水工艺，提高水质质量，健全水质监管管理体系，落实责任，多次与各村村干部及管水员积极联系，密切配合，积极推行农村饮水安全工程参与式管理新模式，致使塬区供水运行正常，保证了该塬区群众生产生活用水的需求，无重大的供水事故和群众因供水投诉的问题发生。他以扎扎实实的工作作风，实实在在的工作干劲，为清塬塬区的供水事业快速发展增砖添瓦！
