先进班组事迹集锦15篇
在日复一日的学习、工作或生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？下面是小编为大家收集的先进班组事迹，仅供参考，大家一起来看看吧。
先进班组事迹1
小新是综掘三区班组长，他所在班组团结拼搏、务实和谐，他要求每一位岗位工都必须熟练手指口述和岗位描述，对操作前不执行一岗双述的人员给予说服教育，对落后的队员给予帮带，不丢下每一个人。在他的带领下，班组努力学习专业技能，以全锚索支护为思考掘进方法，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的工作作风，赢得了区队领导的称赞。
小新对班组细化生产工序，提出考核是考核每一个生产工序，不是考核当班的任务，每一个工序都不能出现任何问题，确保每天的正规循环。在机电检修方面，他提出重点是保养，抓供电系统确保安全，检修皮带系统，重点对机头的涨紧段和机尾的平直进行考核。确定了只要拉机尾必须有两个人看机头的制度，确保小跑车不出问题，钢丝绳不出问题，跑偏不出问题。然后拉机尾，机尾必须得按中线调平直，确保机尾不卷皮带，保证整个皮带系统的运转正常。第三就是确保掘进机，没有掘进机是任何进尺都无法完成的，重点是对掘进机的履带、切割头和电控系统进行维护。
先进班组事迹2
1983年出生于遵义，自参加工作进入热机检修部锅炉本体班以来积极学习热机检修技艺，在最短时间内由一名初出茅庐的学生蜕变成一名合格的热机检修人员。20xx年入党后充分发挥了党员的先锋带头作用，真正做到了“有事冲在前，做事小误差”以自身的精湛技艺分别在20xx年、20xx年获得“先进个人”称号。20xx年成为锅炉本体班班长后，使班组团结和谐，连续创下两年“零非停”记录并于20xx年获得安全示范性班组。主要事迹
小富同志矜矜业业、毫不松懈，20xx年至20xx年还是一名小小班员的他，已经作为原煤仓改造工程项目和给煤机从动轮密封风改造工程项目技术负责人进行工作。20xx年参与1、2号炉卫燃带改造。20xx至20xx年参与鸭溪电厂3、4号炉服机动态分离器改造。在不断地实际工作中积累经验，20xx年成为一班之长后参加20xx年给煤机主动轮联轴器改造、下闸板门密封风改造项目和20xx年1、2号护炉底密封改造、腰机热风门改造、1号炉省煤器声波吹灰器改造项目。
小富同志明白充分的理论知识必须与实际生产相结合，材料的充分利用不仅可以节约成本更可以“变废为宝”。在“修旧利废”项目中利用废旧不锈钢∪型槽及毛毡制作观察窗清扫刷，焊接清扫手柄，改造后运行清理方便，观察窗使用寿命延长.利用换下的废旧输煤皮带加装在给煤机下闸板门表面进行密封改造，解决了因下闸板门关不严漏风、漏粉现象导致给煤机故障检修需要收风或停运磨机检修难题，改造后至今未发生原煤仓空仓导致给媒机包粉。
安全生产并不是纸上谈兵，要想实现“零事故，零轻伤”的安全生产目标，不仅要规范工作行为，更要提高自身安全意识。小富同志作为锅炉本体班的“领头人”，在每周的安全生产发布会上认真记录，积极发言，找问题、抓差距。并坚持在班组开展安全活动学习，通过班组成员发言，总结经验。
在4号炉感温水调节门母丝套修理中因传动螺杆为美国爱克母螺纹国内机床无法生产加工，小富同志利用重新测徽设计为公制螺纹解决了必须购买原厂家备品备件费用高、采购周期长的难题。
每一次的抢修，每一日的消缺都可以看出小富同志高昂的工作热情和精细的检修技艺。为全面完成目标任务，小富同志坚持重点抓好四个方面的工作，一是夯实基础管理，确保安全生产；二是全面提质增效，确保精准消缺；三是坚持结构调整不动摇，全力推进高质量发展；四是突出党的引领，充分发挥党员带头作用。其班组成员也在潜移默化之间提升自我，夯实检修基础，精湛检修工艺。
先进班组事迹3
不忘初心我的移动梦
xx，现就职于中国移动政企分公司教育行业解决方案部。从一个懵懂青涩的少年到一名敬业优秀的移动人，她一步一个脚印，兢兢业业的走了十二年。用她自己的话说：“初心给了移动，青春给了移动，未来也交给移动。这里有我的梦想，有我的一切。”
十二年前，她作为一名普通大学毕业生被分到市公司营业厅实习，第一个工作就是被安排处理最难的客户投诉，每天要面对很多的负面情绪，甚至被不停的被训斥、指责……她始终保持着最灿烂的笑容，充满耐心的倾听，她永远把为客户解决问题放在第一位，经常是问题解决后天都黑了，才想起来自己的饭还没有吃……因为英语比较好，她还被指定接待外国客户，帮助答疑解惑。她为了加强沟通，安抚客户的情绪，在处理一些问题比较集中的疑问，她自己手绘了很多小卡片，用卡通的方式画一些“问题卡”送给客户，很多客户被她的阳光和不厌其烦所打动，她被亲切的称为“小太阳”。除此之外，她还是活动达人，从一年一次的校园营销到每月的“扫街”和“扫楼”，她经历了最艰难时期的营销和最苦的业务拓展，但是从来毫无怨言，每次都是最早去，最晚归，她曾经创下过一天开卡300张的记录。每次都能看到她面带笑容，他总是说一句简单的开心从内而外传递着在平凡岗位上的奉献。她曾因工作表现突出，代表公司多次获奖，被选拔至省公司从事全国央企班组建设项目，一年内她带队赴全省16个地市及30多个县公司进行班组走访和调研，将很多优秀班组长的事例进行分享，并针对多个案例进行分析，形成“三横三纵央企班组建设模型”报告，该项目曾荣获集团管理创新奖。
在大多数人都觉得她会留在机关继续从事办公室工作的时候，她主动提出要求回到市场一线部门，奔赴市场最需要的岗位，她加入政企成为一名高级客户经理。从第一天进入政企开始，她就无怨无悔的付出，直至现在七年的时间，她经历了次通宵做标书、周末反复研究方案、假期为客户24小时在线……她发挥了不怕累不怕苦的精神，数年来，她举办现场活动40余场，所服务的客户单位签约项目62个，合同金额自3000多万至几百万不等，其中大多是反抢类项目，曾将农行全省803个营业网点全部替换为移动专线；签约建行、中行等二级骨干网项目、全国金融后台基地项目等；连续多年保持业绩第一，增量第一。
她说每一次项目都是一次“攻坚战”，要有足够的专业精神和服务精神，在全国金融后台中心项目中，她多次赴后台基地工地现场探讨方案，有一次还遇到工地氧气瓶爆炸的突发事件，临危不但没有慌乱，还协助疏散了客户单位的工作人员。她笑着说那时候没有多想，只觉得是自己该做的事。她说也遇到过很难沟通的客户，因为对公司业务的不认可，多次上门都吃了闭门羹。后来，她就一次次的在办公室门口等待，帮助客户单位解决实际问题，最终不但被客户认可，还受客户邀请去为他们单位的客户经理讲课。多年一如既往，她用自己的专业精神打动了很多客户，也成为一名优秀的政企人。她曾被被推选参加“全国五一劳动奖章”评比；数年来被评为“省公司知识型员工”、“奥运有我更精彩最佳辩手”、“全省客户经理劳动竞赛第一名”、“优秀党员”、“巾帼文明标兵”等。在进入政企分公司教育行业解决方案部之后，她负责战略及合作团队工作，为了在最短的时间内能熟悉相关业务工作，做好各项重点工作，她没有休婚假、年假。并利用晚上和周末的时间不断的学习，和团队一起成功举办了全国骨干教师人人通培训会、全国教育部厅局长信息化培训班、全球合作伙伴大会教育分论坛等一系列活动等，并得到了教育部客户的一致好评。有担当勇于承担业务收入指标，严格要求自己，不断追求进步，也严格按照一名卓越移动人，一名优秀党员的标准来要求自己。
正如她自己说的那样，“不忘初心，为了圆自己的移动梦”，在移动绽放自己最美丽的年华并奉献终生。
先进班组事迹4
一、班组简介
钳工组是一个集生产、服务综合型班组，现有员工14人，其中班长1人、综合维修工1人、制孔2人、吊车工5人、下料1人，主要承担构件各种筋板下料、平料、附件的制孔；成品构件的除锈、喷漆、装车；车间设备设施的维护维修；室内外吊车驾驶等工作。
二、奋力拼搏，确保完成公司加工任务
20xx年完成西北稀有金属研究院生产技术改造项目、平罗隆昌饲料构件加工、维尔铸造构件等大小工程共二十多项（共计2500吨）。在车间人员不足的不利条件下，该班组在加班加点完成本班工作情况下，自觉承担起以往机组的工作任务，材料卸车和构件装车（共计5000多吨）。
剪板下料、平料是一个重体力活，劳动强度大全靠人抬，平料是用18磅锤一锤一锤校平，因料过小无法使用吊车和平板机辅助工作。在这种工作环境下方彦明、杨作峰、徐昊任然加班加点完成生产任务，一年下来从他们手中所过约800多吨料，该班组职工魏荣，她为了提高制孔生产效率，凡是自己能抱动的从不让吊车吊，约为1.5吨。
该班组员工方彦明、张万海等人既承担着班组生产又担负车间设备设施等维修保养工作，他们不管刮风下雨、三九严寒都起早贪黑加班加点，完成设备保养、维修共计200余台次。为了保障车间生产他们经常饿肚子加班加点，全年累计加班500多小时。
吊车作为车间生产的辅助服务岗位，该岗位虽然是几个女同志，但在车间生产过程中产生的烟尘笼罩的环境下，不管天气有多糟糕，每天面对单调、重复、枯燥的工作，她们不言苦、不言累、不嫌脏，凭着对工作热爱，顽强拼搏。
该班组喷漆工孙炳国、吴云鹏、常军、田旭东、孙克放承担着构件除锈、喷漆工。他们一年四季在室外工作，夏天顶烈日、冬天冒严寒，年出勤为320左右。对每道焊缝打磨清渣，累计8.5万余米，完成构件喷漆2500吨，累计加班560多小时。
虽然车间工作强度大，该班组员工没有因维修不及时而造成停产事情发生，最大程度的保障车间正常生产。全班员工心往一处想，劲往一处使，想方设法排除困难，与车间生产主体同步进行，保质保量地完成了任务。
三、改进生产工艺，有效提高工作效率
由于车间的材料和产品都是钢件，重量都在500公斤——5000公斤，全部依靠天车吊运，天车吊运不及时，人员和设备只能等待，天车的有效使用率对车间生产效率有着决定性的影响。于是在班组人员的讨论下，把剪板机、钻床搬迁到材料码放区及制作吊运箱，从而提高天车有效使用率。
车间喷漆采用无气喷涂技术，淘汰原有空气喷涂技术，效率是手工刷漆的10倍，是空气喷涂的3倍。相比空气喷涂方法，采用无气喷涂技术，即能提高喷漆工作效率3倍，又能提高质量又能节省油漆20%——30%，全年按30吨油漆用量算，节省油漆6——9吨，6.6万——9.9万元。
20xx年钢构车间钳工组在生产工作中，脚踏实地认真工作，以“今天工作不努力，明天努力找工作”为工作理念。并且及时解决职工的工作、生活中的实际困难，使职工能够以良好的精神状态，奉献本岗努力工作，为分公司及整个集团公司的进一步发展，做出了积极的努力。
先进班组事迹5
我们定子下线三组，现共有成员22人，主要从事我公司生产的各种型号的水电、火电、核电等机组的定子嵌线装配工作。在“创建学习型班组、争做知识型职工”活动中，我们积极树立“今天的努力，明天的能力”的学习理念，推动“工作学习化，学习工作化”。使班组成员在学习中提高技能，增长知识，并取得了较好效果；
一、加强教育引导、让学习深入人心：我们首先从思想上引导大家提高认识，转变观念，明确愿景，把学习变成每个人的自觉行为，改变传统观念对学习的狭隘理解，使学习多样化，新颖化。
二、创造良好学习环境，为班组成员学习提供良好的条件：在学习的硬件上，我们添置了书报架，文件夹，黑板，各类书籍，报刊等。在学习的软件上，我们班组关心、关注每一位成员的生活、学习和工作，对进步快的“再推一把”，对进步慢的“快拉一把”。使我们这个小团体“风雨同舟，荣辱与共”！
三、坚持以学习实用性为主：结合工作实际，做到学以致用，以提高工作效率和工作质量。每次接到新机组生产任务时，我们首先全组熟悉该机组所有图纸，工艺文件等资料，确定该机组工作负责人后才开展工作。对于在工作中遇到的各种问题，或是对工作提出的建议和意见，我们历来提倡“集体思维，全员动脑”的解决方式，使全组成员都积极地参与到班组的工作和管理中来。
四、努力提高小组成员各方面的素质、修养，进一步加强职业道德建设：积极鼓励小组成员参加各种类型的成人教育学习、公司职工培训学习，使他(她)们能在一个较短的时间里提升一个文凭或职称评定层次。根据组员兴趣、爱好的不同，我们还开展了多种形式的业余学习活动，结合职业道德建设，努力提高每一位组员的个人素质和修养。
五、挖掘潜力，超越自我：学习上，我们要求每位组员每年都确立一个确实可行的学习任务并达到学习目标，由浅而深，不断挑战、提高自己。工作上，在工艺改进，工装设计，工具、器具自制等方面，我们的口号是“常常被人抄袭，从不让人超越”。发动群众，集思广益，几年来取得了很多创新成果，为提高产品质量，提高工作效率做出了贡献。
先进班组事迹6
小张，中共党员，现任中国铁路xx局集团有限公司xx机务段检修车间业务指导，曾获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国技术能手、火车头奖章、全国铁路青年科技创新奖等荣誉。
谷雨过后，空气格外清爽。敲开中国铁路xx局集团有限公司xx机务段“小张创新工作室”的房门，戴着黑边眼镜、身穿藏蓝色工作服的小张笑呵呵地迎了上来。
在这位朴实随和的男子身后，全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国技术能手等令人敬仰的奖章奖状熠熠生辉。究竟是什么让这位平凡的劳动者如此不凡？
“成功的路上并不拥挤，只要想成功，就不要轻易放弃，多坚持一步，就会多一些机会。”小张这样说道。说话间，他手里还拿着一组电力机车配件，眼睛紧盯着电脑屏幕，正在为“HXD3B型机车升弓控制电路加装接地开关联锁”攻关项目绞尽脑汁。
正是男儿发奋时
1980年，小张出生在河北沧州的一个农村家庭。幼年时，他的父母每天起早贪黑地忙碌在田间地头，他要担起照看弟弟的重任。他不仅从父母身上学会了勤劳俭朴，还练就了坚强独立的品格。
“我从小就喜欢火车，后来跟从事铁路工作的姨妈生活在一起，从言行中就能感受到铁路人的无私和责任感。当时就感觉铁路是一个非常神圣的行业，要能考上铁路学校多美呀！”有了目标就有了奋斗的动力。初中毕业时，小张以高分考入湖南株洲铁路电机学校（现更名为湖南铁道职业技术学院）电器专业。
小张从小就对电器情有独钟，中学时代也偏爱物理课。4年的`专业学习，不仅让他获得了扎实的基本知识和技能，而且养成了自律自控的学习态度。
“记得当时教我电器知识的王老师业务技能特别强，但因为他的湖南口音很重，我有时听不懂，就一字不漏地把板书抄下，课后反复琢磨，有不明白的就追着老师问，直到弄懂弄通为止。”小张笑着回忆在学校时的情景，“我们学校有自己的实习工厂，我一看到电路板和各种模型就两眼放光。正是这些实际操作的练习，给后来的工作打下了坚实的基础，我非常感谢学校对我的培养。”
宝剑锋从磨砺出
20xx年8月，小张从湖南株洲铁路电机学校毕业，来到xx机务段检修车间内电组，主要负责检修、维护机车电器线路。
最初，小张做牵引电机检测、更换电机碳刷等基础工作。这些工作让他觉得“非常简单”，可很快“这个幼稚的想法”就被改变了。
“我在学校学的车型是电力机车，当时段里都是内燃机车，一进车间我就傻眼了。师傅让我把机车旁的测速电机拆下来，送到电配组检修。我围着车转了两圈，愣是没找到测速电机在哪儿，急得满头是汗。”小张回忆着第一天上班时的场景说道。
为了摸清牵引电机的结构，小张白天下地沟跟着师傅学本领，经常一干就是几个小时。为了强化学习效果，转子、定子、接线、碳刷……他将各个部件都绘制成简易图，便于熟记。
“火车安全行，全凭技能精。只有平时勤学苦练，做到干一行、爱一行、精一行，才能成为行家里手。”小张自信满满地说。
那几年，车间、段里只要举办技术比武，小张就踊跃报名参加，就是想在技术比武中向经验丰富的师傅学习更加精湛的技术。300多种、1000多个型号的机车电器配件，想要学精学透，必须付出比常人更多的努力。一本本厚厚的技师专业书籍被他生生背了下来，检修配件的每个作业环节他都烂熟于心。
20xx年6月，他被选拔参加第四届全国铁道行业职业技能大赛。为了迎战如此高规格的比赛，他每天一头扎进机车内，冒着近50摄氏度的高温一练就是几个小时。每次从机车里出来，他浑身湿透，身上的衣服都能拧出水来。最终在大赛上，他取得了总成绩第三名的优异成绩，并获得全国技术能手、火车头奖章等荣誉。
天工人巧日争新
“只要是我检修过的机车，必须保证上线后100%不出问题。我把每一个配件都当成自己的孩子，能够把有故障的配件修复到完好状态，我就很有成就感。”每次提到与工作相关的话题时，小张的眼神就特别明亮，“刚开始搞技术创新时，目标就是破解工作中遇到的各种技术难题和节约生产成本。”
他的技术创新之路从改进操作工具开始。常规操作工具机轮头手柄过长，用起来不方便，他就在机轮头上焊上一个把儿，大大提高了工作效率。
20xx年，该段配属机车车型增加，既有的试验台无法对多种型号的司机控制器进行检测。针对这个问题，小张暗下决心要自己动手研究解决。通过重新布线、加装插头等，他研制出能够对6种型号的司机控制器进行检测的全能型试验台。
每到冬季，和谐D2B型机车电暖器电机故障频发，影响机车正常使用。为解决这个问题，小张对故障电暖器进行了“解剖”并反复思考症结所在。“如果给它装个防尘装置，或许就能降低故障率了。”得此结论后，他便买来防火板材，测量尺寸、锯剪钻孔，制作出电暖器电机定转子防尘罩，装车试验后，电机性能和防尘效果良好。该项技改成果不仅保证了机车正常使用，而且节支近7万元，获得了全国铁路青年科技创新奖。
几年来，小张先后取得创新成果25项。20xx年初，该段以小张名字命名的创新工作室成立。工作室由包括小张在内的7人组成，主攻方向是内燃机车配件检修与和谐型机车配件自主修。
“爱岗奉献、创新引领——让劳模精神、劳动精神、工匠精神成为时代主旋律。”打开小张的工作笔记，扉页上工整地写着这样一句话。
万紫千红春满园
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。荣誉的背后，是辛苦付出。日常，小张热衷学习其他站段技术创新榜样的先进事迹，将他们的事迹当作自己开展技术革新的“指导书”，让自己的创新思路日渐丰富。
在工作中，他每看到同事皱眉头都主动上前询问原因，追根溯源摸清设备故障处理过程中的“绊脚石”，然后想方设法将“绊脚石”搬走。
如今，小张在段内主动兼职当起教师，把自己掌握的技术传授给身边的青年职工。刘子源就是这些青年职工中的一员。刘子源说：“刚开始从事机车检修工作时，对电器部件不熟悉，动作做不到位，胳膊和腿上经常碰得青一块紫一块；焊接电路时手容易抖，导致焊出来的电路歪歪扭扭。张xx老师不断给我讲解技术要领和操作方法，使我的技艺很快得到提高。”
有一次，中国国家铁路集团有限公司举办技能大赛，xx局集团公司有5名选手参加比赛，小张被选为机车电工组总教练。集训期间，他白天手把手教选手们故障排除方法和电工基本技能，晚上熬夜编写模拟题。发现选手情绪波动，小张一次次和他们谈心谈话。那次比赛，xx局集团公司获得团体第二名的好成绩。除了让年轻人在工作中迅速成长，小张还注重培养他们的职业认同感，让他们干一行爱一行。
“小张创新工作室”与该段技术科联合举办“和谐大讲堂”，每期一个主题，主要讲解和谐D2B型机车、和谐D3B型机车、制动系统等知识。每名听课的青年职工都将讲堂所学应用到一线作业中，再把一线作业中遇到的问题带回讲堂与其他学员共同探讨解决。4年来，许多人的笔记攒了厚厚一摞，大家都成为“和谐大讲堂”的受益者。
“只有对自己从事的职业有了充分认同，才能够全身心投入。任何一项科技进步都需要长时间踏踏实实地去做很多基础性工作，只有把这些基础性工作做深做透，才能实现质的飞越。”小张说。
先进班组事迹7
尊敬的公司领导：
新年伊始，气象更新，转眼20xx年将伴随新年的钟声离我们远去了，我们将迎来崭新的一年20xx年。
回首一年来，我们维修班在公司及科室的带领下，20xx年取得了一定的成绩，得到了公司及科室领导的认同与表扬，但光环背后我深知我们班组还存在很多不足之处仍需努力。
一． 煤气炉的大修工作，20xx年3月份我制瓶车间煤气炉因磨损严重，我们班组及时向科室领导和公司高层回报，在单经理、安部长指导下，由于时间紧急，我们采用圆钢填补再用铸308焊条补焊，经过十几个小时的抢修，煤气炉终于可以除灰了，但经过不到一个月的时间填补的圆钢逐渐脱落，经过我班组和科室领导商量，决定采用317焊条，此焊条焊接铸钢效果好很多，再者热317焊条价格仅是铸317焊条的二十分之一，在公司高层祝副总、曹经理的大力支持下，我们采用完全由317焊条补焊，不影响车间正常生产情况下，经过半个月的补焊终于彻底完成煤气炉大修工作，为公司节约5000多元，直至煤气炉大修煤气炉未出现异常情况。此项工作是我维修班提的合理化建议，为此我维修班得到公司表扬与奖励。
二． 车间大修于二车间建设部分，今年十月二十号我制瓶车间窑炉大修借此机会我组织维修班对车间所有设备进行检修。
由于我维修班人员当中有建车间或大修经验的人员极少，此次大修工作中，又有多次建车间经验的董科长带领我们一起检修设备，遇到难题一起研究，或者请教安连友部长，此次大修在两位领导的指导下，已接近尾声，预计元月份完成全部大修工作。
三．二车间建设部分，在安部长、董科长的带领下我维修班基本完成了二车间换向器与煤气过道的制作工作，我相信，在公司领导正确领导下，我维修班一定会完成公司交给我们二车间建设工作的。
展望20xx年我维修班会积极配合公司领导及科室领导工作，遵守公司规章制度，努力学习，提高工作技能，为日新辉煌的明天添砖加瓦。
先进班组事迹8
磨矿班共40人，长期以来，该班始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，该班组自20xx年6月开机至今，零工伤，零事故，为公司的安全生产工作做出了榜样。
一、 自觉养成团结协作的班组团队精神
该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，想方设法地完成生产任务。特别是多次面临临时性或突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。
今年10月份，为了完成暖气管道架设任务，面对人员不足，时间紧迫的不利条件，全班员工心往一处想，劲往一处使，想方设法排除困难，加班加点，保质保量地完成了任务，及时解决了“防冻”工作，最大限度地发挥自身的工作主动性，为其他班组做出了良好的榜样。
二、 团结凝聚力量，协作提高效率
6月份开机以来，磨矿班全体员工齐心协力、团结一致、不辞劳苦，在保证正常生产的同时，完成了十几个技术改造项目。从球磨机衬板到浮选管路，从药剂添加到干燥出粉等，根据生产需要，经过反复论证后，进行大刀阔斧的工艺改造，使生产指标有了提高。同时修旧利废，为公司节省了人力、物力、财力，创造了良好的收益。
三、 不怕吃苦，爱岗敬业
什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该班组员工的身上得到了 充分的体现。每天面对单调、重复、枯燥的工作，该班组员工不言苦，不言累，不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习公司生产制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，上班时积极主动了解各机台的生产信息，该班组员工没有因设备异常报告不及时而造成设备停机事故，最大程度的保障生产，保障设备安全。
先进班组事迹9
劳动南路加油站，隶属中国石油陕西西安销售分公司，位于西安市老城区与高新开发区接壤处，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是中油西安分公司高销量加油站之一。
劳动南路加油站始建于1987年，2008年经过大规模的改扩建，形成了现有规模，占地面积2600㎡，其中网架式雨棚面积达到416㎡，总储油量200立方米，4条加油快速通道，8台16枪电脑加油机，储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统，并全部加装了储油罐防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理；主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等，是一座销售纯汽油的加油站，同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处，站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目，是西北地区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员工33人，其中党员6人，团员23人，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占70%以上，实行四班三运转工作制，是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南，遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念，使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理，销售量逐年递增，连续几年超额完成下达的任务量质，同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系，先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣；2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站；加油站人才辈出，员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。
一、用销售业绩证明实力
劳动南路加油站2007年任务量为16500吨，全年销售16860吨；2008年任务量为17500吨，全年销售17520吨（期间加油站整修停业72天）；2009任务量是18000吨，截至八月，零销售量达14000吨，已完成全年任务量的77.78%；预计年底销量可达18500吨；便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元，通过全站员工对市场不懈的培育，克服了场地限制，周边两座大型超市，进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境，2009年，截至8月底实现销售收入69万元，目前已经发展了一批较为固定的用户，销售收入将随着客户的开发逐步增加。
二、选择特色文化营销为切入点
劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手，根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。
建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系，使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可，加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
定期开展各种营销活动，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。
劳动南路加油站注重加强与社会交流，积极参与公益事业，并在此基础上为消费者提供优质的服务，提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念，开展捐资助学活动，把共产党员先进性切实体现在工作中，开展创建“五星级加油站”活动，开拓市场，开展机构用户，潜在用户，实现了安全无事故，无用户投诉。
通过多种方式进行扩销增效活动。
加油站是油品的终端口效益口，销售量是体现效益最直观的数据。为不断提高单日销量，发动员工集思广益开展特色促销活动，2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动；3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目；08年4月13日与海南马自达汽车销售4S店联合开展了“放飞心情、畅想自由，阳光奥运”挑战西安站总决赛活动，开辟专用加油车道，百余量车形成浩浩荡荡长龙，清一色的品牌车加油，给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告；不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等，小小关怀可得到较高的回报，劳动南路加油站多项并举的小活动，不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度，而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。
三、客户管理，细节出成效
加油站是连接社会的窗口，是中国石油的脸面。
加油站虽小，却承载着中国石油的文化和社会责任，是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口，加油站服务质量的好坏，就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。
劳动南路加油站以这一理念为基准，建立健全了详细的客户档案，将客户细化为潜在用户和固定用户，制定了客户开发和拜访计划，分析客户的差异化需求和满意程度，潜心研究客户群体，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户，尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发，
根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系，主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目，加油站注重密切合作关系，创造和谐的消费环境。
先后与电影城合作为来站加油满350元的用户，赠送两张电影票，加满300元用户赠送一盒车用抽纸，加满200元用户赠送一小时KTV视听歌城演唱卷。
这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升，实现了月月超额完成销售任务，同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受，反映了文明企业，文明环境，人文关怀的社会效应。
劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
现场作业严格流程管理，提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法：多说一句，给顾客温馨的提示；多看一眼，把顾客记在心中；多帮一把，给顾客送去温暖；多跑一步，拉近与顾客的距离；和“三个一点儿”服务法，即“热情一点，周到一点，耐心一点”，练就了“三句话赢得客户心”的真功夫，让顾客感到来站加油是一种享受，加入好油品，加出好心情。
通过努力，加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。
四、强化精细管理，培育员工、顾客两支队伍忠诚度
劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》，工作中培训员工坚持做到“三个坚持”即：
坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”。
落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制，坚持开展日常实践培训，将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实，加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式，在服务细节到位方面，按照《中国石油加油站管理规范》要求，注重培养服务理念和服务意识，开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作，培养员工学会与顾客沟通的艺术，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。
倡导以人为本，关心关爱员工，员工团结互助，要求工作人员统一服装，女同志统一佩戴头花，上岗统一配发手套；服装整洁；更衣室实行物品摆放定置化，制定卫生责任区，更衣室摆放除臭鞋柜，安装升降衣架，卫生得到有效保证。
开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。
在各水龙头旁张贴“劳南提示您：
请节约每一滴用水！
”提示牌；办公用品实行以旧换新活动，降低办公用品的使用数量。
雨棚檐口灯箱安装自动控制阀，结合四季节气定时启闭。
克服空间有限、房间紧张等困难，建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”，添置了全新大小家电，并想方设法改善伙食，让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜，使加油站这个小家也充满着大家期乐融融的气氛。
在阅览室有大量的书籍供员工阅览，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐，新盖员工淋浴室在适当位置增设了太阳能小淋浴设施，在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花，并定期更换，不断改善员工的工作和生活条件，达到人和整体环境的和谐统一。
积极参与公益事业，开展各项有益活动，凝聚团队力量，3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动，7月初，加油站党支部组织党员及入党积极分子共同参观了西安八路军办事处旧址，号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事，开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页，全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇，为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。
加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化，近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。
五、全面展开QHSE管理
按照QHSE管理体系的要求，严格执行作业指导书和管理分手册的内容，将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核，力求在实际工作中抓出成效。
秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、岗位操作技能、计量培训教育等基础工作，实现质量目标管理，实施名牌战略和用户满意工程。
定期培训，提高员工的安全防范意识，培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。
使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性，坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。
全员参与隐患识别和风险评估。
每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”，实现了科学、持续、有效的管理目的。
在日常工作中，中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作，抓质量管理，诚实守信；抓细节规范，让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。
荣誉是对过去工作的总结和肯定，更是对今后工作的借鉴和激励。
劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中，再接再厉，创中油品牌形象，创优质服务新风尚，创标杆加油站新局面。
先进班组事迹10
小璋，锅炉分场本体班组长。从运行到检修，虽然工作性质发生了变化，但他奉献、专注、敬业的热情丝毫没有减少，作为班组骨干力量，不仅竭力协助班长做好所属设备的维护检修和文明生产工作，强化班组团结，构建良好的协作关系，还积极地投身于外拓市场检修任务中，圆满完成了临涣电厂、安庆电厂、池州电厂、南京化工园电厂的锅炉检修工作，并多次获得了业主方的嘉奖和好评。
在此次U601A修期间，他能够勇挑重担，对于修前设备运行的数据进行采集，对所辖设备缺陷、隐患进行盘点，严格按照制定的检修文件包、质控表要求逐一审核监督，并对5号机组发现的缺陷迅速组织人员及时抢修，确保单台机组的安全稳定运行。
先进班组事迹11
小王是安装工区管路安撤班组长，为加强班组建设、提高职工素质，他时常利用班前会的时间，带领班组员工认真学习公司下发的各类文件，积极学习班组长岗位达标等相关学习，提高自己的业务理论水平和操作技能，并且要求班组其他成员也能够熟练的掌握本岗位的操作流程。在生产中按照“以老带新”的方法，要求班组中的老工人能够发挥自身优势、言传身教，将自己的技能和绝招传授给年轻员工，在工作中通过发挥每个人的长处，带动了全组员工操作技能水平的进一步提高。
在项目部中，他充当着“兵头将尾”的角色；在班组管理工作中，他善于运用手中的权力来管理班组、约束班组成员；在生产过程中，小王根据班组成员自身特点细化分工，明确职责，严格排查、整改井下管路“跑、冒、滴、漏”现象，按照工区的管理制度对班组成员进行考核，提高班组成员的工作积极性，确保班组安全生产。
作为一名班组长，他不断提高业务理论和管理水平，进一步强化安全思想意识，使自己成为班组的一个好的带头人。精心打造一支技能水平高、安全意识强的班组队伍。为公司及项目部的安全生产工作做出了自己应有的贡献。
先进班组事迹12
公司20xx年以来，始终紧紧围绕安全生产、控亏增盈、管理创新、创建和谐班组等开展工作，使作业区的各项工作均排在分厂前列。作业区自20xx年成立以来，曾先后获得过公司标兵作业区、劳模作业区、卓越“五型”班组，市模范“五型”班组、“学习型”示范班组、青年安全生产示范岗，全国有色金属工业“创建节约型企业”先进班组，全国“安康杯”竞赛优秀班组、全国工人先锋号、“工人先锋号”等荣誉称号。
以创建“安全型”班组为契机，严格管理、狠抓落实，确保安全生产。作业区始终严格按照公司“严、细、实、新、恒、齐”的管理理念，强化、细化管理。建立和健全班组安全生产规章制度，安全生产责任制，并严格落实安全生产责任制，认真执行各项安全操作规程。认真组织好每周的安全活动，不搞过场，不走形式，仔细分析上周的安全问题，详细做好本周的安全部署。正是这种对安全管理的常抓不懈，才使得作业区全年无一起轻伤及以上事故发生。
作业区以创建“学习型”示范班组为契机，大力开展职工技能培训、技能练兵、和技能竞赛活动，通过开展“三技”活动，极大的提高了职工的综合技术素质，为作业区创造优异的生产指标打下了良好基础。
作业区尊重每位员工，促进和谐班组建设。电解生产操作工，在公司内部属于环境最艰苦，劳动强度最大的岗位，在工作中难免发生一定的失误或者不到位，但是，作业区从来没有做出有损个人人格和尊严方面的言语和行为，而是以耐心教导的方法，使员工充分认识到此项工作的重要性，一方面使员工提高了生产技能，顺利完成工作，另一方面又不使员工的自尊心受到伤害。即团结了员工队伍，又调动了大家的工作热情和积极性，使得作业区的各项工作都能够顺利开展。一年来，作业区在区长的带领下，通过作业区全体员工的努力，各项生产指标均处于分厂前列，人员稳定及班组建设等工作均得到了大家的一致肯定。
五型班组先进事迹4
本着“五型”班组，技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组的精神，我班全体员工严于律己，爱岗敬业，团结互助，上下一心，一切以安全生产为主。
我班全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。
在拼搏的20xx年度我班多次参与全厂清管收发球作业，为集输气干线的运行正常打下坚实的基础；多次参与应急演练，贯彻居安思危的思想，以备不时之需；清理冻堵机泵，在巡检过程中，及时发现问题及时处理，确保正常的工作平稳有序进行；启停甲醇回收，确保产出高浓度甲醇，以备脱油脱水装置注醇使用；闪停后的流程确认恢复，在突然停电断电后，不慌乱不盲目，各岗位能迅速检查并确认本岗位流程，并互相配合齐心协力直至全厂恢复正常；积极完成上级委任的工作，这些再普通不过的工作体现的不仅仅是一个班级的专业技术，更多的体现出的是整个班组甚至是全厂的精神面貌，谈不上任劳任怨，可是我们都怀着一颗爱岗敬业、勤勤恳恳的心。
进入年底，全厂提产这个关键的阶段，我班积极配合调整气量，为完成四千六百万吨添砖加瓦。
班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点，“五型”体现了新时期班组建设的基本目标和发展方向，这也正是我班全体员工民之所意，心之所向。
大事如此，小事上亦是如此。为配合生产能力提升，我班与维修大班共同完成合成管线改造，配合大班日常预防性维修和生产线维护以及部分工位器具的改造。
同时，为了班组的提升，我班在制度、民主、技能方面制定了相应的制度跟相应的要求。
一、制度完善方面，围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备组织建设等方面不断创新、改善，设定明确的质量、安全目标和班级考核制度。
二、民主管理方面，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，以提高班委的工作和服务水平，做到上传下达，上下一心。
三、技能水平方面，要求班组成员明晰工艺流程，并开展在岗期间的定期培训，加强巩固专业技能的同时也是对生命安全的一种负责任的态度。
20xx年即将过去，我班将怀着斗志昂扬的姿态，跟着开发苏里格建设大气田的步伐，迎接20xx年全新的挑战。
先进班组事迹13
他是XXX，是机修四班的班组长。自XXX年踏入沪东厂以来，在工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，已默默无闻地在机修岗位上为公司奉献了33个春秋。特别是自他担任班组长以来，除了做好日常工作任务以外，关心班组职工、培养班组新人、塑造班组文化、营造班组氛围，带领所在班组向着学习型、技能型、创新型、管理型、效益型、和谐型六型先进班组一步步靠拢。
走哪带哪，重视新进员工的技能培训
历览古今兴衰事，成败得失在人才。加强员工的技能培训，增强员工的业务经验，是员工个人发展的必须，更是企业发展的必须。然而，面对客观的制约因素，对机修班组来说，加强新进员工的技能培训谈何容易。受船舶制造业经济形势低迷的影响，公司本年度的订单量与往年比较相差甚远，相应的加工生产力度随之下滑，机床的磨损消耗率也随之降低。生产故障少了，新员工现场培训的案例也就少了。面对眼前的客观问题，他秉持有条件，要克服;没条件，创造条件也要克服的工作态度。走哪带哪就是他的法宝，无论是平时的车间巡检，还是日常的一、二级机床保养，他总把新员工带在身边。在新设备的安装调试过程中，他总是在完成日常维修任务的前提下，带着新员工认真观察新设备的安装。他说，安装的过程中多看多记，对将来的维修只有好处、没有坏处。每当有机床出现故障的时候，他总是带着新员工赶赴现场，他不愿错过任何一个现场施教的机会。从故障机床的症状表现到故障的原因分析，再到故障的解决方案，每一个步骤，他都耐心讲解。由于班组里有个别新员工是外地人，他总是先用上海话讲解，再用普通话讲解一遍。他说讲了五十几年的上海话，猛地再讲国语还蛮拗口的。付出终有回报，在他的培养下，新来的小马在解决普通常见故障问题上已能独当一面。
任劳任怨，克服工作环境的客观因素
机修四班主要负责综合车间Z-04、05、管件车间、热处理车间近百台机床的维修和保养。大多数机床是上个世纪70、80年代的老机床，看着这些机床，他笑侃道这里的机床可都是我的老大哥啊热处理车间在生产加工过程中有时会散发一股刺鼻的气味，每次在这里维修完一台故障机床，他就笑着说吸了这么一会有毒气体，今天该要少抽几根香烟啦。老、旧、破、毒、杂是机修四班面对的工作现状，然而，面对这一不容乐观的工作环境，作为班组长的他没有一句怨言。他深知，作为有经验的老工人，有很多问题需要他的观察分析才能从根本上解除故障;他要用他治根不治本的高度工作要求熏陶员工认真、细心的工作意识，他要用他的积极性点燃员工的工作热情;很明显，他做到了。从员工第一时间赶赴现场的及时性，我们看到了员工的工作热情;从车间机床返修率的下降我们看到了员工的工作态度。面对工作环境的客观复杂，他不说一句苦，面对班组的即有成绩，他不说一声好，他依旧不知疲倦地为打造先进班组努力工作着。由于疲劳过度，导致他智齿发炎，大家都劝他请假休息，他却不以为然，只是去医院做了小手术就返回班组工作了。
多一份关怀，打造和谐温馨的班组文明
自从党的十六届四中全会提出了和谐社会的新理念以后，和谐之风便吹遍了每一个企业、每一个机构。在这里，他把和谐诠释成了有爱的班组文明，加强班组的文化建设，可以统一员工思想认识，增强内部凝聚力，塑造充满活力的工作氛围。他总是早早地来到班组休息室，提前为大家冲好开水并简单打扫卫生，他希望通过自己细微的付出可以潜移默化地将这种有爱文明影响到班组的其他员工;为了改善班组的环境，他购置了两盆盆栽，为班组增添了一丝绿意，他深知班组的文明建设不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要于点滴中升华;他帮组班组的员工修车，为班组购买洗手皂，他深知文明源于积淀，积淀源于生活。在他的感染下，班组员工互助互爱，班组氛围和谐温馨。
少一丝懈怠，贯彻四个不让的工作宗旨
面对复杂严峻的船舶市场形势，公司顶住压力、迎刃而上，提出了四个不让的企业精神。自从认真学习了公司四个不让精神以来，他毫不懈怠、时刻不忘紧紧围绕公司四个不让的企业价值观来作为日常工作标竿。他加强对生产车间的巡检力度，观察机床的工作状况，辨识机床异常工作声音，积极询问操作员工关于机床的生产问题，切实做好望、闻、问、切工作;每接到车间的报修电话，他总是第一时间赶赴现场，对每一个故障认真分析、合理安排，在最短的时间排除故障，力争一次性根本修复，以保证车间的正常生产进度。服务于车间、服务好车间，不让车间有抱怨。
他是公司数十个班组中一名普通班组长，无论船舶形势的起伏与否，他将义无反顾地为公司勤勤恳恳服务、工作下去，直至退休。他常说，班组就像他的另一个家，尽管数十年来这个家的成员多有更替，但他依然会像家长一样将这个家建设的内在更温馨、外在更有战斗力，为公司的生产做好坚实的保障。
先进班组事迹14
xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。xx直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号
一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度
xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平
采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7：00才能过来办理，营业员xx虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。
三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长
营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。
先进班组事迹15
小肖是通防工区一名班组长，他所在班组20xx年完成公司精品工程4项，分别是井底车场大巷整治、2305皮带基础、八采煤仓皮带基础、边界水仓基础。面对巷道条件差、温度高、安全因素复杂、管线吊挂乱等不利局面，小肖身先士卒，与时间赛跑，整顿、浇筑、硬化5000立方米，巷道长度8000余米，达到了管线吊挂艺术化、作业牌板统一化等要求，整顿后的大断面巷道宽敞明亮，整齐划一。在工区接到水处理工程的时候，很多人都认为这是一个非常难啃的硬骨头。小肖作为巷修1队班长，面对巷道条件差、温度高、安全因素复杂、管线吊挂乱等不利局面，他们没有退缩，一鼓作气，与时间赛跑，不断完善管理，克服重重困难。仅用40多天时间，整顿、硬化地面1000立方米，浇筑巷1300立方米，绑钢筋27000根。
对于职工比较关注的工分、奖金分配等敏感问题，小肖一直坚持用制度说话。每天下班对当班的工作量、工程质量、文明生产等进行验收，综合班中劳动纪律、材料投入等情况实行现场记名记分，24小时内上墙公布，有效杜绝了个别职工出勤不出工、出工不出力等行为的发生，这种公开透明的管理方法，受到了班组职工的一致认可。
