信访工作个人计划

为尽快熟悉并胜任信访工作，我将坚持“工作中学习、学习中工作”的理念，加快学习，全身心投入，争取早日进入信访角色。为此，特制定如下工作和学习计划。（2012）

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作和学习，我深刻了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府高度信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起着重要作用，信访工作的好坏直接体现了党和政府的政策在基层是否真正得到有效落实。今后，我将大力加强对信访工作重要意义以及党和政府政策的学习，切实提高对信访工作重要性的认识，努力增强做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规等。信访接待室的工作很繁杂，任务很多，我决定减少平时自己的爱好空间，利用业余时间，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《吉林省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事请教，力求通过学习，有效提高自身工作能力，争取在短时间内进入工作角色，胜任信访工作。工作中，积极参与接待集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等影响较大的群体上访事件，在实践中认真观察，注意细节，主动向前辈学习接待经验，尽快提升工作能力。接待工作结束后，认真做好学习记录，总结接待方法和心得，力争有所收获。总之，通过向书本学习，向领导和同事学习，向实践学习，并认真总结领悟，力争早日进入信访职业角色。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题，为民众办好事办实事。面对信访接待工作，我将时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办

好事。既然已经成为一名信访接待人员，我一定全力做好自己的本职工作，为我县经济社会的和谐稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，经常面对的都是有怨气、有不满或其它想法的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点是，必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。在平时的信访接待工作中，我会不断摸索信访工作的规律，坚决做到以下几点：接待上访群众时热心、不冷漠，听取反映问题时耐心、不厌其烦，处理问题时细心、不专横武断，碰到棘手问题时有恒心、不半途而废，圆满做好每一例信访接待工作，切实解决来访群众反映的实际问题。

四、爱岗敬业，严格要求自己

对负责信访接待工作，我十分珍惜，并把这当成接受学习锻炼和提升自己的良好机会。今后的工作中，我一定会严守职业纪律，严格要求自己，不管是接待来访群众，还是其它相关工作，我都会尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。入职以来，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从中深刻感受到了好的传统和作风。在接待工作中，我会坚决做到廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，负起肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员干部的良好形象。在实际工作中，我会积极践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落

实科学发展观，时刻把人民群众的根本利益放在首位，深刻认识人民利益无小事，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，一切符合人民的根本利益。

对于信访接待工作，我还是个新人，但是工作不分新旧，我一定会在今后的工作中，提高认识，坚定信心，严于律己，加强学习，务实为民，扎实工作，把全部身心投入到做好信访接待工作中来。

信访工作个人计划 [篇2]

一、指导思想

深入贯彻落实党的精神，以及州、市信访工作会议及一系列文件精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，按照信访工作责任书的.总体要求，扎实做好信访工作，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步建立起“以民生为主题，规范逐级走访为途径，以城市建设为基础、以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度化、规范化、科学化的住建信访工作新格局。”

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